春雨里的花地河煙霧迷蒙，河畔的三層仿古建筑內(nèi)，靚麗的服裝秀場(chǎng)內(nèi)匯集各方時(shí)尚客。今年五一，電子商務(wù)企業(yè)夢(mèng)芭莎在廣州開設(shè)首家線下體驗(yàn)店。在實(shí)體商戶摩拳擦掌拼搶線上資源的時(shí)代，電商卻反過(guò)來(lái)回歸線下開設(shè)體驗(yàn)店，引起零售業(yè)界關(guān)注。

　　走訪：實(shí)體店與網(wǎng)店同價(jià)

　　創(chuàng)立于2006年的夢(mèng)芭莎，總部位于荔灣區(qū)花地大道南，在保留部分辦公區(qū)域外，總部大部分區(qū)域改建為直營(yíng)體驗(yàn)店，并于5月1日開業(yè)。

　　體驗(yàn)店共有三層，夢(mèng)芭莎網(wǎng)店的9個(gè)品牌10個(gè)種類商品基本能在體驗(yàn)店找到。“顧客可以試穿，合適直接付錢購(gòu)買，實(shí)體店與網(wǎng)店同價(jià)。”店員介紹，即使不是網(wǎng)店V IP，也能前來(lái)體驗(yàn)店購(gòu)物。

　　顏女士(化名)是獲邀出席開業(yè)時(shí)裝秀的顧客之一，雖然多次網(wǎng)購(gòu)，但她坦言“還是習(xí)慣傳統(tǒng)消費(fèi)，看得見摸得著才實(shí)在”。

　　據(jù)了解，夢(mèng)芭莎的營(yíng)運(yùn)策略是將電子商務(wù)、目錄營(yíng)銷、直營(yíng)體驗(yàn)店三位一體結(jié)合，目前在青島臺(tái)東和上海石泉路已開設(shè)實(shí)體體驗(yàn)店。

　　點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)店難改消費(fèi)習(xí)慣

　　在實(shí)體店試衣，再上網(wǎng)購(gòu)買，是導(dǎo)致實(shí)體商家流失客源的癥結(jié)，但這同樣困擾著電商。廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)所首席研究員徐印州觀察，電商最無(wú)法滿足消費(fèi)者的，就是服裝鞋包的體驗(yàn)，以及大件貴價(jià)商品的質(zhì)量驗(yàn)證，“顧客去其他品牌的實(shí)體店體驗(yàn)，產(chǎn)生購(gòu)物欲望，也可能導(dǎo)致電商客源流失。”正是因?yàn)檫@樣，夢(mèng)芭莎體驗(yàn)店應(yīng)運(yùn)而生。

　　“已進(jìn)入線上線下融合的階段”，徐印州表示，電商正在從網(wǎng)上虛擬到結(jié)合實(shí)體體驗(yàn)過(guò)渡。

　　實(shí)體店和網(wǎng)店兩種業(yè)態(tài)膠著并存。一方面，兩者暫時(shí)不能互相取代，電子商務(wù)勢(shì)在必行，但從目前國(guó)內(nèi)電商發(fā)展規(guī)模來(lái)看，還不足以取代實(shí)體零售。另一方面，盡管百貨企業(yè)、品牌龍頭都爭(zhēng)奪線上資源，但中國(guó)消費(fèi)者對(duì)實(shí)體消費(fèi)的留戀和長(zhǎng)年養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣，一時(shí)難以改變，既逛街又網(wǎng)購(gòu)是大部分消費(fèi)者目前的購(gòu)物狀態(tài)。

　　徐印州提醒，線上線下結(jié)合好處是互相促進(jìn)，但切忌商品重復(fù)，“實(shí)體商品傾向高檔高價(jià)，網(wǎng)購(gòu)大眾、廉價(jià)”，他建議線上線下走差異化路線，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。
　　（南方都市報(bào) 作者: 趙安然）