種種跡象表明，百貨電商的時代正在來臨。

　　繼銀泰集團、賽特春天等一系列百貨業大佬“觸電”后，2012年12月18日，徐家匯網上商城正式上線。不到一個月，有“新中國第一店”之稱的王府井百貨集團宣布，其斥巨資打造的電商平臺正式上線運營。

　　但在百貨電商們熱鬧地爭搶著上線背后，人們對百貨電商究竟是否能形成規模性氣候，仍然存疑。

　　一直以來，國內傳統百貨業都采取聯營的經營模式，商品的經營費用、經營風險和所有權屬于代理商，百貨店只提供賣場設施和管理服務，扮演著“二房東”的角色。

　　在數十年的運營中，這種聯營模式，導致了百貨公司長期依賴供應商、經銷商的供貨渠道，自營規模非常有限。當百貨業上線后，以獨立運作的方式經營，需要面臨采購、管理、銷售、服務等各方面問題，便出現了自采難的供應鏈問題；而且上線后，百貨公司還需要承擔巨額周轉資金和經營風險，這讓習慣于當“二房東”的傳統百貨，不免有些應接不暇。

　　原先隱藏在傳統百貨業內部的種種問題，在電子商務的沖擊下正開始慢慢暴露出來。

　　據申銀萬國對百貨零售業43家上市公司的統計，2012年，11家公司第三季度營收同比下降，占比超過四分之一；凈利潤同比下滑的有20家，占比近五成。

　　跟盲目上線類同的是，不少百貨公司同樣盲目地往高端的定位走，開始越來越密集地為金字塔尖上的消費者服務。但不可否認的是，這類消費者畢竟是少數。如此一來，使得大眾百貨反倒停滯不前。在一些百貨公司門可羅雀的背后，支撐其安身立命不至于倒閉的真實原因，逐漸轉變為房地產。

　　一些預測顯示，在未來十年里，中國百貨業面臨著從低谷重新走向新高度的可能性，但行業會重新洗牌，進而形成層級的細分。而這種細分同樣會出現在線上市場。

　　不可否認，百貨自身的品牌優勢、顧客資源和信譽度是其核心優勢所在。倘若從另一個角度來看，在聯營模式中，傳統百貨所培養的資源調動優勢和整合能力，同樣可能成為其上線的另一大優勢。百貨電商完全可以與以價格戰起家的中低端網站形成定位上的區分，進而依靠線下的百貨品牌優勢，服務于中高端消費者。然而，這樣的結果將如何達成，探路者們并沒有現成的答案。

　　事實上，傳統百貨業上線并非新近的趨勢，在更早以前，王府井和大商集團就已經進行了嘗試，而隨著電子商務強勁的發展勢頭，傳統百貨企業對上線后的思路也在進行著調整，從記者的采訪顯示，它們正逐步轉換拓展銷售的思路，而開始將線上線下的融合作為上線的真正目的。

　　然而，從目前的實踐來看，實現線上線下融合遠非易事，從操作層面，首先需要解決的就是商品信息化問題，而從深層考慮，還要實現用戶體驗的管理。而最終，百貨電商還需要回歸零售的本質，將商品和消費者做匹配，形成核心競爭力。
　　（原載于《天下網商·經理人》六月刊 文/天下網商 張潔）