種種跡象表明，百貨電商的時(shí)代正在來臨。

　　繼銀泰集團(tuán)、賽特春天等一系列百貨業(yè)大佬“觸電”后，2012年12月18日，徐家匯網(wǎng)上商城正式上線。不到一個(gè)月，有“新中國第一店”之稱的王府井百貨集團(tuán)宣布，其斥巨資打造的電商平臺正式上線運(yùn)營。

　　但在百貨電商們熱鬧地爭搶著上線背后，人們對百貨電商究竟是否能形成規(guī)模性氣候，仍然存疑。

　　一直以來，國內(nèi)傳統(tǒng)百貨業(yè)都采取聯(lián)營的經(jīng)營模式，商品的經(jīng)營費(fèi)用、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和所有權(quán)屬于代理商，百貨店只提供賣場設(shè)施和管理服務(wù)，扮演著“二房東”的角色。

　　在數(shù)十年的運(yùn)營中，這種聯(lián)營模式，導(dǎo)致了百貨公司長期依賴供應(yīng)商、經(jīng)銷商的供貨渠道，自營規(guī)模非常有限。當(dāng)百貨業(yè)上線后，以獨(dú)立運(yùn)作的方式經(jīng)營，需要面臨采購、管理、銷售、服務(wù)等各方面問題，便出現(xiàn)了自采難的供應(yīng)鏈問題；而且上線后，百貨公司還需要承擔(dān)巨額周轉(zhuǎn)資金和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，這讓習(xí)慣于當(dāng)“二房東”的傳統(tǒng)百貨，不免有些應(yīng)接不暇。

　　原先隱藏在傳統(tǒng)百貨業(yè)內(nèi)部的種種問題，在電子商務(wù)的沖擊下正開始慢慢暴露出來。

　　據(jù)申銀萬國對百貨零售業(yè)43家上市公司的統(tǒng)計(jì)，2012年，11家公司第三季度營收同比下降，占比超過四分之一；凈利潤同比下滑的有20家，占比近五成。

　　跟盲目上線類同的是，不少百貨公司同樣盲目地往高端的定位走，開始越來越密集地為金字塔尖上的消費(fèi)者服務(wù)。但不可否認(rèn)的是，這類消費(fèi)者畢竟是少數(shù)。如此一來，使得大眾百貨反倒停滯不前。在一些百貨公司門可羅雀的背后，支撐其安身立命不至于倒閉的真實(shí)原因，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉康禺a(chǎn)。

　　一些預(yù)測顯示，在未來十年里，中國百貨業(yè)面臨著從低谷重新走向新高度的可能性，但行業(yè)會重新洗牌，進(jìn)而形成層級的細(xì)分。而這種細(xì)分同樣會出現(xiàn)在線上市場。

　　不可否認(rèn)，百貨自身的品牌優(yōu)勢、顧客資源和信譽(yù)度是其核心優(yōu)勢所在。倘若從另一個(gè)角度來看，在聯(lián)營模式中，傳統(tǒng)百貨所培養(yǎng)的資源調(diào)動(dòng)優(yōu)勢和整合能力，同樣可能成為其上線的另一大優(yōu)勢。百貨電商完全可以與以價(jià)格戰(zhàn)起家的中低端網(wǎng)站形成定位上的區(qū)分，進(jìn)而依靠線下的百貨品牌優(yōu)勢，服務(wù)于中高端消費(fèi)者。然而，這樣的結(jié)果將如何達(dá)成，探路者們并沒有現(xiàn)成的答案。

　　事實(shí)上，傳統(tǒng)百貨業(yè)上線并非新近的趨勢，在更早以前，王府井和大商集團(tuán)就已經(jīng)進(jìn)行了嘗試，而隨著電子商務(wù)強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，傳統(tǒng)百貨企業(yè)對上線后的思路也在進(jìn)行著調(diào)整，從記者的采訪顯示，它們正逐步轉(zhuǎn)換拓展銷售的思路，而開始將線上線下的融合作為上線的真正目的。

　　然而，從目前的實(shí)踐來看，實(shí)現(xiàn)線上線下融合遠(yuǎn)非易事，從操作層面，首先需要解決的就是商品信息化問題，而從深層考慮，還要實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的管理。而最終，百貨電商還需要回歸零售的本質(zhì)，將商品和消費(fèi)者做匹配，形成核心競爭力。
　　（原載于《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》六月刊 文/天下網(wǎng)商 張潔）