五星電器啟動(dòng)3C轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 人皇Sky出任代言人
聯(lián)商網(wǎng)消息:7月13日,南京,五星電器宣布正式啟動(dòng)3C轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,重點(diǎn)拓展手機(jī)、電腦、數(shù)碼等高速增長品類,今年將完成對(duì)60家大店的3C升級(jí)改造,長三角首批17家新店已經(jīng)開出。3C經(jīng)營面積比之前平均增加了20%以上,單品數(shù)量增長了30%以上,引入了蘋果、聯(lián)想、華碩等品牌最新店中店模式,并提出“大服務(wù)”的概念。五星電器還斥資200萬元在全國成立“五星派”(Five Star Party),圍繞攝影、旅游、電子競技、Cosplay、運(yùn)動(dòng)等年輕人熱愛的項(xiàng)目舉行社交派對(duì),為玩家提供各類數(shù)碼產(chǎn)品使用交流的平臺(tái)。五星電器特別邀請(qǐng)到中國電子競技第一人,兩屆WCG魔獸世界冠軍sky李曉峰等達(dá)人出任數(shù)碼代言人。
五星電器副總裁景星表示,實(shí)體零售商戰(zhàn)勝電商不僅要在商品多元化和價(jià)格上下功夫,還要將電商天生欠缺的顧客互動(dòng)交流及產(chǎn)品體驗(yàn)最大化,這是“五星派”成立的初衷。“五星派”也將定期邀請(qǐng)數(shù)碼專家、行業(yè)達(dá)人到店與顧客分享專業(yè)技術(shù)。五星電器希望通過“五星派”這個(gè)平臺(tái)影響年輕人以興趣為基礎(chǔ)走出家門,重建社交圈。
60家大店3C轉(zhuǎn)型,百萬重金打造五星派
當(dāng)下和未來的生活就是數(shù)字生活,各類數(shù)碼商品正在改變著我們的世界,也在改變著中國家電零售業(yè)。盡管空調(diào)、彩電等大家電仍然是家電連鎖銷售的重點(diǎn),但是包括手機(jī)、單反相機(jī)、平板電腦等數(shù)碼產(chǎn)品表現(xiàn)出的強(qiáng)勁增長令家電連鎖紛紛開始了3C轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。五星電器3C新模式店由五星電器與百思買移動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造,吸引了蘋果店中店、聯(lián)想PC+旗艦店、華碩玩家國度等各大品牌最新模式店紛紛入駐。除了最新最潮的消費(fèi)類電子產(chǎn)品,這些3C新店最大的特色是提供了從產(chǎn)品硬件、附件到運(yùn)營商、內(nèi)容、服務(wù)的一站式解決方案,將顧客體驗(yàn)最大化。新店的店面設(shè)計(jì)都按照“大服務(wù)”的概念進(jìn)行,店面中心是3C大服務(wù)區(qū),里面整合了手機(jī)、電腦等3C產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)、運(yùn)營商服務(wù)、收銀服務(wù)等,省卻了顧客在店中不同服務(wù)部門奔波的煩惱。60%以上的自有員工,具備3C跨品類銷售能力,根據(jù)顧客的需求提供無偏見的服務(wù)。
作為新模式最獨(dú)特之處,五星將與顧客建立長期的互動(dòng)服務(wù),給消費(fèi)者一個(gè)真正的玩家交流平臺(tái),這就是“五星派”俱樂部。與蘋果著名的“天才吧”類似,“五星派”將針對(duì)購買過3C產(chǎn)品的消費(fèi)者提供專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo),并提供免費(fèi)的單反攝影、電腦培訓(xùn)課程等,店內(nèi)也將定期開展電子競技比賽、COSPLAY等派對(duì)活動(dòng),號(hào)召年輕人走出家門,因興趣構(gòu)建新的社交圈。一些在微博、微信上活躍的社交明星、草根達(dá)人等也將到店與消費(fèi)者見面互動(dòng)。
五星電器表示,通過門店銷售人員在顧客服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代人對(duì)科技產(chǎn)品的使用率越來越高,但是科技?jí)毫σ苍絹碓酱蟆TS多消費(fèi)者買了單反相機(jī)卻只發(fā)揮了卡片機(jī)的功用;買了昂貴的手機(jī)也只會(huì)打打電話,刷刷微信、微博。一旦我們將產(chǎn)品的售賣流程延長至使用環(huán)節(jié),并且讓顧客之間也互動(dòng)交流起來,顧客回頭光顧率高達(dá)50%以上。這也影響了五星電器重金投入3C數(shù)碼服務(wù)及體驗(yàn)的打造上。
草根達(dá)人代言,品牌盡顯個(gè)性、專業(yè)
五星電器聘請(qǐng)的數(shù)碼代言人sky李曉峰在電子競技界有個(gè)非常霸氣的綽號(hào)“人皇”。“sky”在電子競技圈也如神一般存在。雖然代表中國兩次獲得WCG世界冠軍,但電子競技并不被大家認(rèn)可,直到今年,電子競技成立了國家隊(duì)。如今的Sky還擔(dān)任了WE戰(zhàn)隊(duì)領(lǐng)隊(duì),7月份剛剛帶隊(duì)拿到了韓國亞室賽電子競技“英雄聯(lián)盟”亞軍。
除了sky外,五星電器的數(shù)碼代言人還包括了旅行攝影家、80公升公益驢友團(tuán)隊(duì)發(fā)起人行者橙子、街球明星南兔黃晨霄、304文化著名Coser“押切”曲夏雯等。他們將在這個(gè)暑期內(nèi)去到五星各大門店與年輕顧客群互動(dòng)。
提及此次“五星派”代言人的選擇,五星電器副總裁景星表示“別有用心”:五星派除了是“派對(duì)”、“Party”外,還代表了態(tài)度和“Style”。我們可以平凡但不能沒有態(tài)度。無論是Sky還是行者橙子,他們都是80后平凡的年輕人,因?yàn)閷?duì)生活充滿了熱情、創(chuàng)新、拼搏、探索的態(tài)度,在各自的領(lǐng)域里譜寫了精彩的故事。五星希望借此傳達(dá)品牌年輕、個(gè)性、奮進(jìn)、專業(yè)的態(tài)度!
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行者橙子郭誠:超級(jí)有愛的旅行攝影師。年輕白領(lǐng)中少有的沒錢沒時(shí)間卻行走多地的“另類”。2012年夏,橙子在旅途中被熱心的臺(tái)灣人感動(dòng),成立了國內(nèi)第一支帶有公益性質(zhì)的知名驢友團(tuán)隊(duì)——80公升,“帶著愛去旅行”。在旅途中尋找需要幫助的人,記錄信息,交給公益組織、媒體以及有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。該活動(dòng)目前擁有100多名志愿者。
南兔黃晨霄:中國街球界“南兔北悠”非常出名。03年,黃晨霄因?yàn)橐粡埵珍浟俗罴兇獾拿绹诸^籃球的光碟喜歡上了街球,后獲得了CCTV2005街球大賽Freestyle組別的冠軍。近幾年他致力于推動(dòng)中國街球的發(fā)展,舉辦自己的訓(xùn)練營,吸引更多的年輕人打街球。
押切曲夏雯:9年前,因?yàn)楣餐瑦酆肅OSPLAY,五位在杭州不同高校讀書的女生組建了“304動(dòng)漫社團(tuán)”。初三女生曲夏雯成為了當(dāng)時(shí)“304”的第一批“新鮮血液”。9年后,“304”在杭州乃至全國的COSPLAY圈里都已稱得上是響當(dāng)當(dāng)?shù)慕鹱终信啤6渲械墓腔壹?jí)人物曲夏雯更是以“押切”這個(gè)名字被越來越多動(dòng)漫愛好者所熟知和喜愛。
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