聯商網消息：上海超星科技有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的高科技企業,專業從事為全球零售市場提供EAS產品和RFID零售智能解決方案。公司旗下主打品牌科瑞特倫Caretron®，自2004年起在上海創立了RFID技術中心，專注于基于RFID技術的WMS服裝倉儲管理系統和零售智能管理系統，并榮獲上海市高新技術成果轉化項目證書及多項國家專利證書。公司也是全球標準化組織GS1®HongKong成員之一及Impinj中國地區解決方案合作伙伴。憑借專業的團隊和一流的產品及服務，公司推出的科瑞特倫Caretron® RFID服裝零售智能解決方案已在香港地區和歐洲的服裝、藥品、化妝品、食品、電子等多個行業內有成功應用。

　　近年來，“物聯網技術”迅速發展，掀起了繼“計算機”、“互聯網”與“移動通信網”之后的又一次“信息技術革命”的浪潮。其在眾多行業尤其服裝零售業中具有廣闊的應用前景，引起了世界各國的極大關注與重視。以“RFID技術”為代表的物聯網技術的發展，已經并將繼續推動著服裝零售運營模式的創新變革。下面，筆者將從“RFID技術的特點及其發展背景、服裝零售業的特點及其發展需求、RFID技術在服裝零售業的運用”三個方面展開說明。

　　1. RFID技術的特點及其發展背景

　　1.1 RFID技術特點

　　RFID是英文Radio Frequency Identification 的縮寫,即射頻識別,俗稱電子標簽。該技術是一種非接觸式自動識別技術，主要通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關信息，無須人工干預，能夠在各種狀態如靜止、移動甚至惡劣環境下準確識別運動物體。RFID技術具有體積小、容量大、壽命長、穿透力強、可重復使用、支持快速讀寫、可定位和長期追蹤物品等特點，在食品安全、質量管理、制造業供應鏈管理、智能交通等方面有著極大的應用潛力。

　　1.2 RFID技術發展背景

　　進入21世紀以來，企業供應鏈管理進入了新的發展時期。以RFID技術為代表的傳統物聯網技術在供應鏈管理領域得到了比較快速的發展和應用，物聯網技術在提高企業供應鏈管理效率方面的潛力也得到越來越廣泛的認可。而與此同時全球服裝零售業的發展正面臨著新的挑戰。服裝行業市場變化快，季節性要求嚴，設計周期長。越來越多的服裝企業開始采用SPA ( Specialty Store Retailer of Private Label Apparel)“自有品牌專業零售商”模式。企業從商品策劃、設計、生產直到零售均由總公司負責的一體化方式。它由美國GAP公司提出的，之后在日本世界株式會社(日本知名服裝企業)成功運用并推廣。SPA模式的關鍵在于“擁有完善的信息和物流網絡”，因此，IT系統是SPA發展的必不可少的技術支撐，而基于RFID物聯網技術的信息系統也正在成為服裝行業SPA的重要支撐和關鍵技術。

　　不難看出，RFID技術的發展與“服裝零售行業”有著十分密切的關系，二者相輔相成。一方面，“服裝零售行業”的快速發展使得其需要倍加有效的物聯網技術支撐;而另一方面也恰是這種行業需求使得RFID技術有了更大的實踐平臺和運用空間。因此，二者的聯系不可謂不密切，不可謂不是“各有所求，卻又相得益彰，共同發展”。但是，任何事物的聯系都不是偶然的，而是冥冥之中自有某種特殊的“必然存在”所促成。這種必然的存在，依賴于二者結構的互補或者相似性。對于“RFID技術和服裝零售行業”來說，恰是兩者的結構特點成就了兩者美滿的“商業聯姻”。有關RFID技術的特點，上文已作過詳細陳述這里不再贅述;下面，筆者將主要對服裝零售行業的結構特點及管理模式進行闡述，以便更好理解兩者“聯姻”的“吻合性”，以及“聯姻”條件下服裝零售行業運營模式的突破與創新。

　　2. 服裝零售業的特點及其發展需求

　　2.1 服裝零售業的特點

　　誠如衣服本身，會有很多款式一樣;服裝業的特點也有很多，具體歸類大致可以分為以下幾點：1、服裝行業是一個勞動密集型產業;2、服裝行業缺乏經濟規模效應;3、服裝運營流程長;4、服裝流行周期短;5、市場需求多樣化;6、服裝的無形價值;7、相關產業多。本文只對結構相似性的特點作一介紹。

　　2.1.1服裝運營流程長

　　盡管服裝本身的加工流程不長，但每個季節新款式的推出往往涉及紡紗、織造、 印染、新型服裝纖維的研制和生產，加上銷售環節，因此和時裝流行的短周期相矛盾。

　　2.1.2服裝流行周期短

　　服裝流行周期不僅表現在時裝季節短，也表現在面料、流行色、款式、設計的快速變化，這個特點給服裝行業帶來無限的生機，也給服裝企業經營帶來高風險性和不穩定性。 2.1.3市場需求多樣化 這決定了小批量多品種是服裝營銷的重要特點和趨勢，市場細分，差異化是非價格競爭的重要手段。 2.1.4相關產業多 服裝行業除了與紡織業、零售業有關外，還和化工、皮革、珠寶、加工、信息、服務和文化娛樂等行業密切相關。

　　2.2服裝零售業的發展需求

　　從以上可以發現，服裝行業運營流程之長、流行周期之短、市場需求之多、涉及產業之廣無疑會給其‘零售’帶來十分繁瑣的工作與巨大的時間挑戰。這種挑戰的背后，時間與金錢交織，成本與利潤糾葛，無不要求商家努力尋求“法寶”來減少服裝加工、歸類以及銷售環節中的不利因素，盡可能地提高效率;此時RFID技術“因運而興”，以其快速、獨特的射頻信號自動識別功能活躍于服裝生產、加工、零售的各個角落，發揮著“人工智能”省時、省力的突出作用;圓滿促成“RFID技術和服裝零售行業”的聯姻。首先RFID技術通過‘RFID吊牌’在服裝的生產過程中，利用電子標簽寫入器將單件服裝的一些重要屬性如：名稱、等級、貨號、型號、面料、里料、洗滌方式、執行標準、商品編號、檢驗員編號等信息寫入對應的電子標簽，并將該電子標簽附加在服裝上(注：電子標簽的附著方式可以采取：植入服裝內、做成銘牌或吊牌方式或采取可以回收的防盜硬標簽方式等)。由于給每一件服裝賦予了難以偽造的唯一的電子標簽標識，可以有效地避免假冒的行為，很好地解決了品牌服飾的防偽問題。然后，生產商根據生產規格，每XX件產品裝在一個紙箱里，紙箱通過入庫掃描通道時，讀寫器掃描標簽。這樣就大大節省了時間、人力成本，提高了服裝歸類、入庫、配發等的效率，對生產效益的增長也有著十分積極的作用。

　　3. RFID技術在服裝零售業的運用

　　我們以上海超星科技有限公司開發的RFID技術為例，來說明RFID技術在服裝零售業的運用。上海超星科技有限公司是全球領先的RFID庫存可視化管理以及從生產到零售店鋪RFID服裝零售整體解決方案的提供商和服務商。自2004年起分別在上海和香港創立RFID技術中心，專注于RFID中間件及RFID與行業應用程序的無縫對接研究。該公司推出的科瑞特倫®RFID服裝零售解決方案已在香港地區和歐洲的服裝、藥品、化妝品、食品、電子等多個行業內有成功應用。

　　科瑞特倫Caretron®為倉儲中心提供入庫、上貨、盤點、揀貨、出庫等RFID解決方案，根據用戶不同的需求來定制最佳方案。現就RFID技術在倉儲管理與智能店鋪中的應用做一分析。

　　3.1.RFID智能貨架

　　在傳統貨架中某些資產具有價值高、流動性強、安全管理難等特點，而工作人員為了清查或清點資產的實時狀況，需要浪費大量寶貴的時間和人力物力。傳統的管理方式一般依賴于以紙張文件為基礎的非自動化方式來記錄、追蹤管理，效率低下。隨著資產數量的增加，工作人員的負擔越來越重。人工清點時也容易遺漏或重復，常常造成數據不及時，缺貨率高等問題。為不斷提高工作人員辦公效率，減少門店貨物的短缺，RFID智能貨架應運而生。

　　科瑞特倫Caretron®的RFID智能貨架系統能夠自動識別服裝吊牌信息，展示更多商品信息，增強購物體驗。實時掌握商品被挑選或購買情況，有助于制定準確的促銷方案，有效管理店鋪倉庫，及時補貨防止缺貨等。

　　科瑞特倫Caretron®的RFID智能貨架系統包括如下環節：1、獲取讀寫器收集到的RFID數據;2、將數據進行過濾篩選后，按照預定，將不同讀寫器收集到的數據發送給不同的功能模塊;3、指定的功能模塊收到RFID數據后，通過查詢數據庫獲取到該服裝的品牌、價格信息以及相關的模特展示視頻等等，將其在屏幕中顯示出來 。

　　科瑞特倫Caretron®的RFID智能貨架系統主要有幾個特點：1、顯示商品具體信息(品牌介紹，模特走秀，搭配信息，面料，價格等)，提升顧客購物樂趣;2、RFID智能貨架實時監控貨物的數量。當貨架上的某一單品低于一定數量，系統便會提示該單品需要補貨，工作人員便合理調配資源，降低缺貨率;3、提高工作效率。人工清點時容易出現遺漏或重復和出錯等現象;4、快速，精準。智能貨架系統捕捉RFID讀寫器，過濾掃描RFID信息， 通過RFID數據邏輯分析，可快速識別貨架中的單品被拿起，顯示該單品的詳細信息。5、使用方便，易操作性強。在應用系統的使用過程中，系統通過智能的數據分析處理，工作人員可直觀的了解貨架中貨品的信息，快捷，方便;6、性能穩定，抗干擾能力強。RFID智能貨架通過RFID讀寫器獨特的過濾算法與智能貨架程序的數據邏輯，可有效地解決外部因素的干擾。

　　科瑞特倫Caretron®的RFID零售智能貨架

　　3.2. RFID智能試衣間

　　隨著服裝企業對信息化、智能化應用的認識不斷提高，客戶對門店的體驗需求日益增加，普通試衣間已不能滿足客戶與服裝企業。一種新穎時尚的RFID智能試衣系統便由此而生。

　　科瑞特倫Caretron®的RFID智能試衣間主要包括：1、獲取RFID讀寫器過濾數據，處理數據，顯示數據對應的服裝效果;2、由智能試衣間程序獲取RFID讀寫器掃描到RFID數據信息，進行快速的數據校驗運算與邏輯匹配處理，顯示該服裝的品牌信息，模特走秀視頻，該服裝詳細信息和可搭配服裝或配飾;3、試衣者可通過觸摸屏選擇其他服飾和店員交流，無需來回奔跑于試衣間和掛衣架之間。

　　科瑞特倫Caretron®的RFID智能試衣間具有五大特點：1、易用性強。試衣者可直觀的了解該服裝的品牌信息、視頻信息、搭配信息;2、快速，精準。智能試衣間系統捕捉RFID讀寫器，過濾掃描RFID信息， 通過RFID數據分析，可快速識別處理該服裝信息;3、人性化。在試衣過程中避免不了服裝的大小不合，需更換尺碼的情況，導致試衣者在試衣間和掛衣架之間奔跑，智能試衣間系統可以完成店員和試衣者之間溝通;4、提高工作效率。店員無需介紹服裝信息，只要將客戶感興趣的服裝送入試衣間，顧客就可看到服裝的所有信息，降低店員勞動量。5、性能穩定，抗干擾能力強。RFID智能試衣間通過RFID讀寫器獨特的過濾算法，以及智能試衣間的數據邏輯，可有效地解決外部因素的干擾。

　　科瑞特倫Caretron®的RFID智能試衣間

　　3.3. RFID技術在服裝倉儲物流中的應用

　　由于RFID技術具有在非接觸非可視的情況下可同時識別多標簽的特性，即數十件附加了電子標簽的服飾的整箱商品可以通過RFID閱讀器一次性準確地讀取其全部物流數據，極大地提高了物流效率。如果在出入庫管理、物流配送中心的出入庫管理和零售店鋪的入庫管理中采用RFID技術，則可以實現“店鋪補貨需求---配送中心---制造廠家”整個供應鏈過程的最優化的管理。

　　在倉儲管理中使用RFID技術可實現所有管理單元的可視化管理，可以大大縮短包裝、搬運、盤點、統計時間，從而減少貨損，加速資金周轉，大幅提高倉儲管理效率。

　　1、物流管理。RFID技術在服裝物流環節產生的效益體現在物流管理效率、物流成本、發貨控制等方面。RFID技術的應用，實現服裝物流作業的標準化，縮短作業流程和作業時間，減少人力成本，從而減低運轉費用，增大物流環節的吞吐量，增加供應鏈管理的透明化程度，提高物流管理效率。同時利用RFID可最大限度降低發貨出錯率，發貨出錯主要是指原箱短少和包裝箱錯誤。

　　2、入庫管理。服裝從工廠生產辦理入庫手續時工作人員將貨品放上一輛叉車上，送到后端倉庫。如有條件可在每輛叉車上可安裝一臺讀寫器和天線，用于識別 RFID標簽數據，叉車將貨物帶到庫房時被庫房門口的讀寫器讀取并將該標簽信息發送到庫房管理系統，記錄貨品接收的詳細信息。科瑞特倫Caretron®的 RFID整箱通道在入庫流程中起到了很大的幫助，無需拆箱人工盤點，在短短的15秒內就可以直接讀取350件服裝，準確率接近100%，大大提高了工作效率和入庫準確率。

　　科瑞特倫Caretron®的整箱通道

　　在倉庫里，貨品根據其種類，如款式或品牌，被放在貨柜上。貨架貼有條形碼，以便識別。在日常，員工將手持 RFID機來讀取貨物標簽和貨架條形碼，將貨品與所存放的貨架聯系起來，手持機內嵌有條形碼掃描儀，其中貨柜采用條形碼而不是RFID標簽，是為了避免同時獲得幾個貨柜的 ID號。

　　3、出庫管理。在未視同RFID技術之前，服裝配送過程都是手工處理的。也就是說這些服裝從制造商抵達分銷中心時，工作人員必須逐項手動檢查，而在服裝被送往服裝店時還要一件一件地包裝并手動記錄信息，結果導致很多錯誤。

　　通過這個流程可以只在一個RFID通道內每小時驗證15000件服裝單品。驗證過程的自動化可將單品花費在供應鏈上的時間減少5至7天。RFID通道還設有報警裝置，根據中心數據庫出庫單信息，出庫出錯的貨品會報警并顯示出錯貨品的具體信息，提醒倉儲工作人員進行重新檢查，防止亂出庫現象發生。

　　科瑞特倫Caretron®的RFID門通道

　　由于RFID技術具有動態的追蹤產品、不受時間和空間限制、同時讀取多個標簽、難以偽造等優勢，國外很多服裝企業已經開始應用RFID技術對服裝進行管理，為客戶提供更高效、便利的服務。RFID技術在中國服裝業的應用還不是很廣泛，但是已有一些大的品牌服裝業使用RFID技術，并取得了不錯的效果。

　　4. 創新運用思路

　　4.1 構建基于RFID物聯網技術的服裝企業的全球供應鏈管理

　　服裝企業可以根據所要供應商品的具體特征及需求規模，選取不同的供應模式，更好地提高供應鏈管理的可視性和準時交貨率。一般而言，根據供應商品的數量及供應鏈的可視性，可將日常的主要商品進行分類。例如電子產品、手表、珠寶等商品，具有價值高、體積小、交貨時間要求不高的特征，此類商品的供應服務可以采用“庫存補給模式”;而服裝、流行物件、蔬菜等商品，具有數量多、交貨時間要求高的特征，此類商品的供應服務可以采用“配送中心直接補給模式”，以更好地確保交貨及時、準確。

　　4.2 構建企業的IT系統架構

　　RFID技術在服裝行業應用的系統架構里，各種RFID讀卡器被應用到出入場口、智能試衣間、智能貨架、POS系統和手持讀卡器等。現有系統在沒有RFID技術支持下，企業采購訂單系統、配送中心、倉庫管理系統等都要通過手動或者半自動的方式來收集商品的狀態信息，并與ERP系統進行交互，這樣的流程導致運作效率低，另外所獲取信息有限，不利于進行數據挖掘，更不支持業務智能化發展。相比之下，增加了RFID的物聯網技術的新系統，獲取信息的過程可以完全實現自動化管理，而且所獲得的信息更具有實時性、豐富性，便于進行數據挖掘，能更好地支持業務智能化。

　　通過IT設備，顧客可以自助完成收銀付款過程，并實時獲得優惠券，自動累積積分到會員卡。另外，發票打印機可以自動識別顧客的購物單據，自動完成打印發票服務。這大大縮減了顧客排隊的等候時間、提高了客戶滿意度，也降低了工作人員的勞動強度、提高了工作效率。這種自助收款方式對商家和顧客來說，是一種雙贏的發展模式。

　　4.3 效率突出;作用明顯;推動運營模式創新變革

　　近年來，RFID技術給服裝業帶來了極大好處和顯著的業績提高，主要表現在以下幾方面：1、對于原材料廠家來講，RFID技術意味著更快的庫存周轉率，更好的供貨能力;2、對于制造商來講，RFID技術意味著高效的處理過程，更快的資金流動，更快的運輸速度，為客戶提供更優的服務;3、對于分銷商來講，RFID技術意味著更高的運輸效率，更精準的交貨能力，更強的貨物追蹤水平和極大的成本節省;4、對于零售商來講，RFID技術意味著更快的處理流程，更少的脫銷現象，更智能化簡潔化的運營過程，更優的客戶服務水平。尤其是在應對貨物積壓引發的減價情況時，他們會與供應商協商采取退貨等措施;5、對于企業工作人員來講，無論商品什么顏色、體積多大，利用RFID技術都可即刻獲得服裝的數據信息，可以降低勞動強度，大大節省時間。

　　現在，RFID技術的應用無處不在，在服裝的運營管理系統中，它被用來處理和分配“內部配送管理系統”和“商店管理系統”之間的數據。在配送中心每件服裝都被貼上了RFID標簽，運輸檢查人員根據從配送管理系統發來的補貨訂單來掃描和檢查衣服的每個部件，裝運檢查員使用觸摸屏電腦和專門的閱讀裝置掃描成批衣服，平均每次掃描5件衣服，他主要關注包裝箱內有哪些衣服即可。打印裝箱單并放到成衣包裝箱內，包裝箱再次附上新的RFID標簽，然后被運輸配送走。通過分布在各地的RFID裝置，企業信息管理系統每天會收到數萬件衣物的數據信息，這些信息被傳送到相關商店的信息管理子系統。因此，在配備了RFID裝置的商店、配送中心和RFID標簽系統中，無論衣服現在處于供應鏈的什么位置，它能被快捷準確的定位。RFID技術在服裝行業中的應用，正在持續不斷地提升服裝的物流流程化和高效化管理能力，并推動其運營模式的創新變革。