今年浙江五星電器宣布正式啟動3C轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，重點拓展手機、電腦、數(shù)碼等高速增長品類，今年將完成對大店的3C升級改造。3C經(jīng)營面積比之前平均增加了20％以上，單品數(shù)量增長了30％以上，引入了蘋果、聯(lián)想、華碩等品牌最新店中店模式，并提出“大服務(wù)”的概念。五星電器還斥資200萬元在全國成立“五星派”(Five Star Party)，為玩家提供各類數(shù)碼產(chǎn)品使用交流的平臺。同時，五星特別邀請了杭州“304動漫社團”玩cosplay的骨灰級人物“押切”曲夏雯等達人出任數(shù)碼代言人，借此傳達品牌年輕、個性、奮進、專業(yè)的態(tài)度。

　　浙江五星電器大店3C轉(zhuǎn)型，服務(wù)整合“一站到底”

　　當下和未來的生活就是數(shù)字生活，各類數(shù)碼商品正在改變著我們的世界，也在改變著中國家電零售業(yè)。因此，包括手機、單反相機、平板電腦等數(shù)碼產(chǎn)品表現(xiàn)出的強勁增長令家電連鎖紛紛開始了3C轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。五星電器3C新模式店由五星電器與百思買移動強強聯(lián)合打造，吸引了蘋果店中店、索尼SIS店等各大品牌最新模式店紛紛入駐。

　　據(jù)悉，轉(zhuǎn)型后的浙江五星電器各門店將更加注重品牌打造、資源整合，通過提供從產(chǎn)品硬件、附件到運營商、內(nèi)容、服務(wù)的一站式解決方案，將顧客體驗最大化。同時，為了給顧客提供一站式的購物便利，五星電器進一步整合了手機、電腦等3C產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)、運營商服務(wù)、收銀服務(wù)，省卻了顧客在店中不同服務(wù)部門奔波的煩惱。60％以上的自有員工，具備3C跨品類銷售能力，能夠根據(jù)顧客的需求提供無偏見的服務(wù)。

　　百萬重金打造五星派，3C代言盡顯個性、專業(yè)

　　作為新模式最獨特之處，五星還將以“五星派”俱樂部的形式與顧客建立長期的互動服務(wù)，給消費者一個真正的玩家交流平臺。五星介紹，“五星派”與蘋果著名的“天才吧”類似，將針對購買過3C產(chǎn)品的消費者提供專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)，并提供免費的單反攝影、電腦培訓(xùn)課程等。為傳達品牌年輕、個性、奮進、專業(yè)的態(tài)度，五星電器邀請了被3C潮人們廣泛關(guān)注的如：電競、攝影、籃球、cosplay等各行業(yè)內(nèi)活躍的一些草根名人出任“五星派”數(shù)碼代言人。據(jù)悉，中國電子競技第一人、兩屆WCG魔獸世界冠軍sky李曉峰，旅行攝影家、80公升公益驢友團隊發(fā)起人行者橙子，街球明星南兔黃晨霄等均在被邀之列。其中，考慮到cosplay在時下青少年中有著很高的熱度，五星電器特邀杭州“304動漫社團”玩cosplay的骨灰級人物“押切”曲夏雯來擔(dān)任唯一的女性數(shù)碼代言人。

　　因扮相逼真、唯美而被動漫愛好者所熟知和喜愛，“押切”是圈內(nèi)響當當?shù)腸oser代表。8月24日，她將來到五星杭州文三路旗艦店“現(xiàn)場扮相”，更有“304動漫社團”神秘嘉賓到場助陣，為成立“五星派”喝彩。據(jù)悉，“押切”不僅會向cosplay迷們親授自拍、修圖技巧，更會與大家進行現(xiàn)場互動，贈予影畫集和簽名。同時，五星電器文三店還會舉行cosplay PK賽，摘得桂冠的coser將獲贈3000元現(xiàn)金卡。

　　五星電器表示，實體零售商戰(zhàn)勝電商不僅要在商品多元化和價格上下功夫，還要將電商天生欠缺的顧客互動交流及產(chǎn)品體驗最大化。隨著“五星派”的成立，未來里將為廣大cosplay愛好者提供一個學(xué)習(xí)和交流的平臺，cosplay迷們不僅能在門店學(xué)到專業(yè)攝影、修圖知識，還能共享一個供coser交流的論壇。“我們希望通過‘五星派’這個平臺影響年輕人以興趣為基礎(chǔ)走出家門，重建社交圈。”