聯(lián)商網(wǎng)消息：11月14日，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的第十五屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議在成都舉辦。五星電器又有兩名店長(zhǎng)獲得了大會(huì)評(píng)選出的“2013CCFA金牌店長(zhǎng)”獎(jiǎng)，分別是五星電器合肥宿州路店長(zhǎng)王春林、江蘇泰興賣場(chǎng)店長(zhǎng)王光平，兩名店長(zhǎng)都由五星電器“店長(zhǎng)學(xué)校”出品，擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，帶領(lǐng)的門店在凈利潤(rùn)率、銷售增長(zhǎng)率、人效、坪效等均有不錯(cuò)的表現(xiàn)。
　　
　　（五星電器泰興賣場(chǎng)店長(zhǎng)王光平）

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客在哪，我就在哪

　　“面對(duì)家電行業(yè)零售模式的不斷變化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊，永無(wú)止境的學(xué)習(xí)與不斷的創(chuàng)新是制勝法寶”，金牌店長(zhǎng)王春林今年方而立之年，已是五星電器安徽第一旗艦店宿州路店的店長(zhǎng)，年銷售額數(shù)億元，今年1-9月門店的銷售額、凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)都達(dá)到了25％以上，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。06年大學(xué)畢業(yè)后就加入五星的王春平具有年輕人特有的闖進(jìn)和創(chuàng)新思維，非常熱衷于新媒體營(yíng)銷。這兩年他洞察到門店進(jìn)小區(qū)開發(fā)潛在顧客面臨進(jìn)駐難、費(fèi)用高、謀面難、時(shí)效短、無(wú)新意等問(wèn)題效果越來(lái)越差后，逆向思維，進(jìn)駐各大小區(qū)業(yè)主QQ群營(yíng)銷，“我們的核心員工家電、家裝、美食、旅游樣樣皆通，知識(shí)面廣，樂(lè)于交流和助人，誠(chéng)實(shí)有信，很快在各個(gè)群里獲得了業(yè)主信賴。門店獲得了有效的客流和銷售，員工也收獲了強(qiáng)大的人脈和擴(kuò)大的知識(shí)面。”當(dāng)微信風(fēng)行后，王春林的營(yíng)銷陣地又?jǐn)U大到了微信上，“顧客在哪里，我就在哪里”。今年雙11來(lái)了，實(shí)體店如何面對(duì)電商沖擊？王春林第一時(shí)間想到了“你敢比，我敢賣”的活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客拿著手機(jī)到店內(nèi)網(wǎng)上比價(jià)，店內(nèi)下單，銷量非常好。五星電器泰興賣場(chǎng)店長(zhǎng)王光平則是一名資深的老店長(zhǎng)，泰興賣場(chǎng)在他的帶領(lǐng)下從2010年接手時(shí)的同比下滑，到現(xiàn)在的同比增長(zhǎng)分部第一。他的特長(zhǎng)在于有較強(qiáng)的人際溝通和外協(xié)管理能力，擅長(zhǎng)整合供應(yīng)商資源。今年6月，在他的資源整合下，泰興店聯(lián)合TCL彩電工廠傾銷，一天就賣出了875臺(tái)。
　　
　　（五星電器合肥宿州路店長(zhǎng)王春林）

　　五星年投入近千萬(wàn)自主培養(yǎng)創(chuàng)新型人才

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，目前中國(guó)零售業(yè)發(fā)展主要面臨“增收緩慢”和“節(jié)支困難”兩大難題，正面臨著關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期。大會(huì)重點(diǎn)探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)的轉(zhuǎn)型模式、高成本環(huán)境下企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制。在零售業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，零售企業(yè)對(duì)具有創(chuàng)新思維和互聯(lián)網(wǎng)精神的人才求賢若渴。五星電器非常注重對(duì)這類人才的招聘與培養(yǎng)，內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)相結(jié)合，依據(jù)時(shí)事更新顧客管理培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)、會(huì)員營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷培訓(xùn)等。

　　從07年開始，五星已經(jīng)連續(xù)七屆十余名店長(zhǎng)獲得CCFA金牌店長(zhǎng)的殊榮，他們大多數(shù)是五星電器店長(zhǎng)學(xué)校自己培養(yǎng)出來(lái)的。從2004年建立五星電器店長(zhǎng)學(xué)校以來(lái)，五星電器已經(jīng)培養(yǎng)出了800余名優(yōu)秀零售管理人才，現(xiàn)有門店店長(zhǎng)中95%為店長(zhǎng)學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的自有零售人才。在店長(zhǎng)學(xué)校里成績(jī)優(yōu)異的店長(zhǎng)，都已經(jīng)成為五星在各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。

　　除了店長(zhǎng)學(xué)校外，五星電器還有大學(xué)生”MT”培訓(xùn)計(jì)劃、中層管理者培養(yǎng)計(jì)劃、一線柜組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃、家電顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃等等，每年培訓(xùn)投入將近千萬(wàn)元，自主培養(yǎng)創(chuàng)新人才。除了培訓(xùn)外，五星電器還通過(guò)各類競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)與奮進(jìn)，如每年評(píng)選“銷售、服務(wù)、管理”類一線明星員工，獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)內(nèi)、國(guó)外旅游。通過(guò)家電顧問(wèn)競(jìng)賽及升級(jí)制度培養(yǎng)綜合性零售人才。
　　（通訊員 唐卉）