如今，百貨賣的不只是商品，而是回歸本質(zhì)找特色，創(chuàng)造新的體驗(yàn)式購(gòu)物潮流。今年以來，新世界百貨國(guó)貿(mào)店推出煥新地球系列活動(dòng)，用融合藝術(shù)的體驗(yàn)式營(yíng)銷引領(lǐng)品質(zhì)生活，找到了實(shí)體百貨的突圍之路。

　　【百貨營(yíng)銷與藝術(shù)融合】

　　在新世界百貨國(guó)貿(mào)店里，正在進(jìn)行一場(chǎng)開業(yè)20年以來最大規(guī)模的提檔改造，從去年的M3F生活館的重塑到今年對(duì)B館2F、4F、5F的整體改裝，將凸顯“生活劇場(chǎng)”般的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　耗資上億的硬件改造還只是基礎(chǔ)，顯然業(yè)改后的“新”知名度還需要進(jìn)一步提升。新世界百貨中西一區(qū)市場(chǎng)推廣部王經(jīng)理表示：“創(chuàng)意、跨界、融匯、合眾現(xiàn)有資源，是我們現(xiàn)在的營(yíng)銷策略。例如目前正開展的“煥新地球30天”活動(dòng)，“靈動(dòng)風(fēng)箏節(jié)”、“定格春日攝影展”、“3D生態(tài)環(huán)藝展”融合了藝術(shù)、人文、環(huán)保概念，不僅傳播了愛護(hù)地球，與動(dòng)物和諧相處的正能量，也使顧客在百貨里感受春季的驚喜。”

　　新世界國(guó)貿(mào)店的 “圈子營(yíng)銷”也深得VIP客戶的喜愛，一半以上的銷售來自于VIP客戶的貢獻(xiàn)。其工作人員介紹，每個(gè)月都為會(huì)員定制主題活動(dòng)，與銷售無(wú)關(guān)！只是為了讓VIP顧客感受生活的樂趣。例如，6月藝術(shù)季一起學(xué)習(xí)插花藝術(shù)，彩繪瓷盤成為給家人最特別的禮物等······讓許多原本陌生的顧客也因此成為了朋友，暨生活與工作之外形成的第三個(gè)“圈子”。

　　【回歸百貨原點(diǎn)不忘初心】

　　同質(zhì)化是百貨業(yè)的“死穴”，武漢的新老商圈競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)百貨業(yè)的發(fā)展正面臨瓶頸，回歸百貨原點(diǎn)做好核心重點(diǎn)是突破口之一。

　　如今武漢的各大百貨中，加強(qiáng)體驗(yàn)式購(gòu)物業(yè)態(tài)已成共識(shí)。但對(duì)于身處繁華商圈里的百貨來說，硬件制約了這些新業(yè)態(tài)的加入。

　　實(shí)際上，體驗(yàn)式購(gòu)物的核心并不只是娛樂活動(dòng)、休閑類的填充，而是真正從服務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)上去滿足顧客的需求。王經(jīng)理表示：“Marketing就是不斷為顧客提供想要去購(gòu)物場(chǎng)所的理由。”讓百貨回歸原點(diǎn)，考慮如何使人感動(dòng)、感激，為顧客提供理想生活的提案。例如銷售一件衣服，新世界看重的是顧客對(duì)品牌的感受，來引導(dǎo)讓顧客自我欣賞，獲得滿足感實(shí)現(xiàn)更美好的自我。讓百貨成為散發(fā)著獨(dú)一無(wú)二的人藝術(shù)內(nèi)涵，與眾不同的“生活劇場(chǎng)”般購(gòu)物中心。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，在“電商恐慌癥”來臨時(shí)，傳統(tǒng)百貨依然大有可為。讓購(gòu)物變成更具休閑性和娛樂性的獨(dú)特體驗(yàn)，給人帶來深層次的愉悅感。