從每年的五月到七月底這期間，是空調(diào)的旺銷季，也是各商家“空調(diào)大戰(zhàn)”的硝煙彌漫期。雖然大家都在上演促銷戲碼，但消費者依然偏愛來五星電器選購空調(diào)，這其中有不少人竟然還是十年前的回頭客！僅五一這個節(jié)點，五星的空調(diào)銷售比重就占到了全品類的35％。在競爭對手林立的今天，為什么大家都涌入五星去買空調(diào)呢？

　　“這不是五星的魔力，而是實力。”五星空調(diào)部負(fù)責(zé)人李清華笑言。

　　售賣空調(diào)之先驅(qū)，慧眼簽約眾大牌

　　說到五星電器銷售空調(diào)的發(fā)展歷程，就不得不提到它的前身——江蘇省五交化總公司。早在80年代末期，五交化就以直接經(jīng)營分體機空調(diào)打開了家用空調(diào)的市場大門。1992年五交化遠(yuǎn)赴珠海對格力的登門拜訪，是五星與格力開始長達(dá)二十多年的戰(zhàn)略合作的里程碑。而初次合作五交化就大手筆交出數(shù)百萬的現(xiàn)金，這樣的誠意與充分的信任度，更是未來里五星與格力開創(chuàng)攜手共贏局面而打下的堅固基石。

　　五星與格力的共同成長為其他品牌的代理奠定了良好的基礎(chǔ)。同年，五星先后代理了海爾、美的、三菱電機等品牌，每一個品牌的合作都充滿了雙方的信任和誠意。隨著歲月的變遷，這些品牌在空調(diào)行業(yè)已具有相當(dāng)高的知名度，但他們?nèi)耘c五星保持著一份很深厚的感情，并在經(jīng)營方面大力支持五星。

　　業(yè)績上升顯著，博得各廠家力挺

　　近年來五星電器在單店坪效等核心零售指標(biāo)上屢創(chuàng)家電零售業(yè)記錄，因此得到了各大品牌工廠的格外青睞。2014年1-4月，五星僅空調(diào)一個品類的銷售增幅同比去年就有30%以上的增長，這不僅為五星成長史上增添了閃耀的一筆，也使五星成為多個家電廠家關(guān)注的焦點。

　　2014年5月8日，美的王新亮親率美的全國各區(qū)域銷售總經(jīng)理來到五星，共商空調(diào)旺季沖刺10億銷售大計。王新亮：“美的空調(diào)將聯(lián)合五星制定全年至少5次差異化的戰(zhàn)略營銷，逐日、逐店推進(jìn)戰(zhàn)略計劃。在機型供給上根據(jù)五星所在分部的地域特色，因地制宜的投放產(chǎn)品，投消費者所好。”

　　同時，其他各廠家也紛紛將具有價格、性能雙重優(yōu)勢的的包銷機型提供給五星電器，不僅并完全支持以驚爆價出擊，更表示會在產(chǎn)品供應(yīng)、促銷聯(lián)動和后臺保障等方面給予五星巨大支持，如發(fā)動包括區(qū)域老總在內(nèi)的全員進(jìn)行外拓宣傳，拉動銷售，并以精兵強將布局賣場。

　　貨源充足，型號選擇多樣化

　　在5月23日五星即將啟動的空調(diào)直銷內(nèi)購會里，格力、美的、海爾、科龍、奧克斯、志高、海信、大金、影雅、現(xiàn)代、TCL、揚子等品牌上億促銷資源助陣，屆時不僅有：美的麗弧、耀典，奧克斯卓悅系列、海信蘋果派A8等熱門型號，更涵蓋如：格力 U尊，美的譽弛、君典，海爾天樽，影雅INSIGNIA 360全智能等在內(nèi)的可除PM2.5和甲醛的智能空調(diào)，為消費者的選購提供更多優(yōu)惠與便利。

　　雙線預(yù)約，定金10倍翻

　　今年五星電器將拿出更大力度的讓利來惠及消費者，例如從本周起，五星將率先開展雙線預(yù)約活動。 1、微信預(yù)約：例如南京地區(qū)的消費者可關(guān)注“南京五星電器”的官方微信(公眾號：njfivestar)，在5月22日前回復(fù)“我要紅包”，按提示再繼續(xù)輸入相關(guān)信息后，5月23日-5月25日至五星門店購物時即可領(lǐng)得100元現(xiàn)金抵用券。2、門店預(yù)約：即日起至5月22日，您只要來五星各門店預(yù)存一定額度的現(xiàn)金，便可享受定金10倍增值的優(yōu)待，最高可得1000元現(xiàn)金抵用券。

　　買空調(diào)送免費清潔保養(yǎng)卡

　　為了給消費者帶來更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗，在空調(diào)購買和啟用的高峰時節(jié)，五星電器特別推出了“買空調(diào)送免費清潔保養(yǎng)卡”活動。5月23-31日，消費者至五星購空調(diào)，憑購物發(fā)票獲贈空調(diào)服務(wù)卡(數(shù)量有限，先到先得)，1年內(nèi)可享本機免費保養(yǎng)1次。

　　準(zhǔn)時服務(wù)超時賠付，48小時快速送裝

　　五星為消費者提供送貨、安裝等準(zhǔn)時服務(wù)。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費者約定的時間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補償，最高支付300元(外圍區(qū)域如：高淳/溧水及超遠(yuǎn)程區(qū)域不參加)。同時，五星還承諾：凡來五星買空調(diào)，自消費者購買之日起，五星將在48小時內(nèi)完成送裝。

　　萬名售后人員隨時待命，空調(diào)專業(yè)抽真空

　　空調(diào)素來有“三分質(zhì)量，七分安裝”之稱。五星從3月就開始進(jìn)行空調(diào)旺季作業(yè)員工的大儲備，并進(jìn)行了持續(xù)的實戰(zhàn)培訓(xùn)，提升空調(diào)安裝維修作業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范及服務(wù)水平，提升顧客滿意度。為保證空調(diào)銷售旺季的服務(wù)質(zhì)量，五星3000輛物流車、5000名工人、6000名安裝人員、1000名維修人員隨時待命，服務(wù)不打折。

　　隨著R410A新冷媒技術(shù)的變頻空調(diào)市場占比的不斷提升，五星專門制定了《新冷媒空調(diào)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)》從用具、步驟、時間等方面對新冷媒抽真空技術(shù)的安裝標(biāo)準(zhǔn)做了嚴(yán)格規(guī)定，更培養(yǎng)了一支技術(shù)專業(yè)、設(shè)備齊全的“抽真空”安裝隊伍，為消費者提供專業(yè)抽真空服務(wù)，保障空調(diào)制冷使用效果，延長使用壽命。

　　家電顧問一站式服務(wù)，服務(wù)熱線100% 跟蹤回訪

　　針對有不少消費者會在挑選型號上犯難的情況，五星特在各賣場配備了家電顧問為您詳細(xì)介紹各品牌空調(diào)型號的特色和功能，全程陪同挑選，并會在售后協(xié)助解決所有與家電相關(guān)的問題，旨在為消費者打造制冷家電整體解決方案。

　　同時，五星的全國服務(wù)熱線400828666624小時開通，隨時為消費者排憂解難。此外，五星會對購買空調(diào)完成安裝后的消費者進(jìn)行100%語音跟蹤回訪，從而有效掌握消費者的真實體驗，提升服務(wù)，讓您的空調(diào)安全度夏。
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