眼看著氣溫飆升，空調(diào)成生活必需品，五星電器5月23日將全力爆發(fā)的空調(diào)內(nèi)購會可算是應了景，近日便有不少消費者來門店咨詢活動、提前挑選機型，這比五一更有價格優(yōu)勢的促銷盛事已蓄勢待發(fā)。為了帶給消費者最優(yōu)質的購物體驗，五星特針對本次活動量身定制五大服務，以價格保障、7天無理由退換貨等為主打，確保消費者快速、低價、順利、安心夠得心儀空調(diào)。

　　低價30天不反彈，差價雙倍賠

　　“5月23日-5月25日，五星電器攜手格力/美的等20大品牌舉辦72小時空調(diào)廠價直銷會，10萬臺特價空調(diào)直接底價讓利，驚爆空調(diào)6折起，1P空調(diào)低至1480元，1.5P低至 1680元，2P柜機低至2580元……”在價格方面，五星此次空調(diào)內(nèi)購會所拿出的資源折扣力度將全面趕超五一。為此，五星做出：低價30天絕不反彈，否則差價雙倍賠的價格保障措施。5月23日-6月30日，消費者來五星購空調(diào)，自購物之日起30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)同品牌同型號同配置的產(chǎn)品的五星價格若有變動，可憑此期間的收銀小票，至五星總服務臺核實無誤后辦理差價雙倍賠付手續(xù)。

　　7天無理由退換貨，給后悔權

　　雖然新消法的“7天無理由退換貨”主要針對的是網(wǎng)購，但五星電器表示，空調(diào)內(nèi)購會期間，消費者來五星任意門店購買空調(diào)也可享受7日內(nèi)無條件退換貨服務。五星承諾在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款，但由此產(chǎn)生的物流費用將依照新消法規(guī)定，由消費者承擔。為了規(guī)避惡意退貨行為，五星也做出了相應防范：1、退換貨商品必須保持“商品、外包裝、說明書、保修卡等完整”；2、空調(diào)在安裝前顧客需與安裝工程師當場開箱驗機，開箱后如產(chǎn)品無質量問題，不予退換貨；3、安裝前顧客私自開箱，不予退換貨；4、特價、樣機、工程機不參加；5、如有人為造成商品損壞的，不予退換貨。

　　正品保障-假一賠十

　　五星是自上世紀90年代起就以空調(diào)批發(fā)起家的空調(diào)銷售業(yè)的元老，是中國最早一批空調(diào)經(jīng)銷商。自1992年至今，五星與格力、海爾、美的、三菱電機等空調(diào)行業(yè)大牌的共同成長有目共睹。時至今日，這些廠家都與五星保持著一份很深厚的感情，并在經(jīng)營方面大力支持五星。所以，消費者完全不用擔心會在五星買到殘次品、假貨。因為五星以一個老資歷的零售商保障正品經(jīng)營，所有在五星出售的商品均為品牌產(chǎn)品，假一賠十。且所有商品、贈品依法享受國家三包服務。

　　準時服務超時賠付

　　雖然近段時間將迎來購買、安裝空調(diào)的高峰，但為了給消費者帶來更優(yōu)質、貼心的服務體驗，作為江蘇家電協(xié)會授牌的空調(diào)安裝、維修專業(yè)委員會中唯一主任級單位，五星電器依然提供準時配送、安裝服務。如果消費者在購完空調(diào)后，五星的送貨/安裝人員沒有在與消費者約定的時間內(nèi)到達，每超時10分鐘，五星將賠償消費者10元，最高賠償300元。消費者于活動期間有任何問題還可撥打五星4008286666服務熱線，五星保障4小時內(nèi)快速給反饋，每超時1小時賠償10元，最高賠償300元。

　　先行賠付，快速退款

　　五星推出的“先行賠付，快速退款”可謂前無古人后無來者。即日起，消費者來五星江蘇地區(qū)各門店購買空調(diào)后如出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，消費者可撥打江蘇省家電維修行業(yè)協(xié)會電話“4008815315”或關注微信“家電協(xié)會投訴平臺”，由協(xié)會上門檢測，如確定是非消費者人為原因產(chǎn)生的質量問題，五星將聯(lián)合家電維修行業(yè)協(xié)會立刻制定賠付方案，直接向消費者“先行賠付”。

　　據(jù)悉，為確保“先行賠付”的順利實施，五星已于數(shù)月前就聯(lián)合江蘇省家電維修行業(yè)協(xié)會，在省消協(xié)的見證下成立了彩電和空調(diào)兩大品類的“百萬先行賠付基金”，目前五星已將首筆15萬保證金預付給協(xié)會，由協(xié)會用于先行墊付消費者購物后出現(xiàn)質量問題產(chǎn)生的退貨款。
　　（通訊員 王小唯）