五星電器五大服務助陣“萬人搶空調” 保價30天
眼看著氣溫飆升,空調成生活必需品,五星電器5月23日將全力爆發的空調內購會可算是應了景,近日便有不少消費者來門店咨詢活動、提前挑選機型,這比五一更有價格優勢的促銷盛事已蓄勢待發。為了帶給消費者最優質的購物體驗,五星特針對本次活動量身定制五大服務,以價格保障、7天無理由退換貨等為主打,確保消費者快速、低價、順利、安心夠得心儀空調。
低價30天不反彈,差價雙倍賠
“5月23日-5月25日,五星電器攜手格力/美的等20大品牌舉辦72小時空調廠價直銷會,10萬臺特價空調直接底價讓利,驚爆空調6折起,1P空調低至1480元,1.5P低至 1680元,2P柜機低至2580元……”在價格方面,五星此次空調內購會所拿出的資源折扣力度將全面趕超五一。為此,五星做出:低價30天絕不反彈,否則差價雙倍賠的價格保障措施。5月23日-6月30日,消費者來五星購空調,自購物之日起30天內發現同品牌同型號同配置的產品的五星價格若有變動,可憑此期間的收銀小票,至五星總服務臺核實無誤后辦理差價雙倍賠付手續。
7天無理由退換貨,給后悔權
雖然新消法的“7天無理由退換貨”主要針對的是網購,但五星電器表示,空調內購會期間,消費者來五星任意門店購買空調也可享受7日內無條件退換貨服務。五星承諾在收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款,但由此產生的物流費用將依照新消法規定,由消費者承擔。為了規避惡意退貨行為,五星也做出了相應防范:1、退換貨商品必須保持“商品、外包裝、說明書、保修卡等完整”;2、空調在安裝前顧客需與安裝工程師當場開箱驗機,開箱后如產品無質量問題,不予退換貨;3、安裝前顧客私自開箱,不予退換貨;4、特價、樣機、工程機不參加;5、如有人為造成商品損壞的,不予退換貨。
正品保障-假一賠十
五星是自上世紀90年代起就以空調批發起家的空調銷售業的元老,是中國最早一批空調經銷商。自1992年至今,五星與格力、海爾、美的、三菱電機等空調行業大牌的共同成長有目共睹。時至今日,這些廠家都與五星保持著一份很深厚的感情,并在經營方面大力支持五星。所以,消費者完全不用擔心會在五星買到殘次品、假貨。因為五星以一個老資歷的零售商保障正品經營,所有在五星出售的商品均為品牌產品,假一賠十。且所有商品、贈品依法享受國家三包服務。
準時服務超時賠付
雖然近段時間將迎來購買、安裝空調的高峰,但為了給消費者帶來更優質、貼心的服務體驗,作為江蘇家電協會授牌的空調安裝、維修專業委員會中唯一主任級單位,五星電器依然提供準時配送、安裝服務。如果消費者在購完空調后,五星的送貨/安裝人員沒有在與消費者約定的時間內到達,每超時10分鐘,五星將賠償消費者10元,最高賠償300元。消費者于活動期間有任何問題還可撥打五星4008286666服務熱線,五星保障4小時內快速給反饋,每超時1小時賠償10元,最高賠償300元。
先行賠付,快速退款
五星推出的“先行賠付,快速退款”可謂前無古人后無來者。即日起,消費者來五星江蘇地區各門店購買空調后如出現產品質量問題,消費者可撥打江蘇省家電維修行業協會電話“4008815315”或關注微信“家電協會投訴平臺”,由協會上門檢測,如確定是非消費者人為原因產生的質量問題,五星將聯合家電維修行業協會立刻制定賠付方案,直接向消費者“先行賠付”。
據悉,為確保“先行賠付”的順利實施,五星已于數月前就聯合江蘇省家電維修行業協會,在省消協的見證下成立了彩電和空調兩大品類的“百萬先行賠付基金”,目前五星已將首筆15萬保證金預付給協會,由協會用于先行墊付消費者購物后出現質量問題產生的退貨款。
(通訊員 王小唯)
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