五星電器景星:亮劍雙11 實(shí)體店不“作”會(huì)死
聯(lián)商網(wǎng)消息:10月17日,由聯(lián)商網(wǎng)主辦,以“聯(lián)合·造勢(shì)——為實(shí)體零售站臺(tái)”為主題的聯(lián)商風(fēng)云會(huì)在青島舉行,旨在探討實(shí)體店如何創(chuàng)新改變吸引消費(fèi)者;通過(guò)倡導(dǎo)聯(lián)合發(fā)出實(shí)體店更強(qiáng)大的聲音,讓顧客重新認(rèn)識(shí)實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)和魅力。五星電器副總裁景星以《直面電商競(jìng)爭(zhēng),五星打造新一代藍(lán)色旗艦店》為題作精彩分享。他引用了互聯(lián)網(wǎng)熱詞“no zuo no die”(不作不死)表示,在互聯(lián)網(wǎng)的今天,實(shí)體店不作死的更快,只有創(chuàng)新和顛覆才能持續(xù)吸引客流。五星的店面正在積極轉(zhuǎn)型“藍(lán)色旗艦店”,轉(zhuǎn)型成為生活方式的倡導(dǎo)者。
同時(shí),正如營(yíng)銷名人馬其華所說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度發(fā)展,電子商務(wù)掌握和營(yíng)造了一種特殊的語(yǔ)境,使得實(shí)體零售失去了很多表達(dá)的機(jī)會(huì),或者說(shuō)這種表達(dá)比較弱小的,零散的。五星電器聯(lián)合銀泰、步步高等多家區(qū)域零售商抱團(tuán)聯(lián)促,共同發(fā)聲和造勢(shì),在雙11推出中國(guó)購(gòu)物節(jié),數(shù)千家實(shí)體零售店將同線上比價(jià),讓消費(fèi)者雙11多一個(gè)購(gòu)物選擇。
五星電器從賣商品到賣生活方式
景星坦言,電商競(jìng)爭(zhēng)如今已經(jīng)成為實(shí)體零售不可回避的話題。五星電器今年來(lái)積極用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑實(shí)體店的體驗(yàn),重塑門店的形象、商品和服務(wù),改變以前千店一面的印象。現(xiàn)在,五星不再是簡(jiǎn)單地賣商品,我們是賣生活方式。以小家電為例,我們開始將小家電烘焙的課堂植入進(jìn)去,邀請(qǐng)消費(fèi)者一起做點(diǎn)心,傳遞情感。門店也做了很多符合年輕人愛(ài)好的活動(dòng),比如真人懸浮秀、手繪青花瓷、cosplay秀等。
同時(shí)在商品上進(jìn)行差異化,新奇特。我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在消費(fèi)者的趨勢(shì),個(gè)人移動(dòng)電子產(chǎn)品和以家庭健康生活為核心的產(chǎn)品越來(lái)越受到歡迎,是一個(gè)新的增長(zhǎng)趨勢(shì),這些不是我們?cè)瓉?lái)傳統(tǒng)零售所擅長(zhǎng)的。抓到這個(gè)趨勢(shì)我們就立刻彌補(bǔ)這個(gè)短板,組貨就在環(huán)保、健康、娛樂(lè),包括優(yōu)質(zhì)生活上下功夫。在門店一二樓我們劃了大量的空間展示這些新品類,并設(shè)立了幾個(gè)子品牌拓展。首先是“聲音驛站”,專業(yè)售賣個(gè)人音樂(lè)的解決方案,銷售高端耳機(jī)和桌面藍(lán)牙音箱等,并打破品牌界限,完全自營(yíng)。我們發(fā)現(xiàn)年輕人還將耳機(jī)作為一種配飾,用來(lái)自拍,我們還在店中樹了一面鏡子;“個(gè)人可穿戴產(chǎn)品”,這個(gè)品類很新,電商沒(méi)法體驗(yàn),實(shí)體店就有了很大價(jià)值。它的利潤(rùn)空間很大,帶來(lái)相當(dāng)好的收益;另外生活空氣在惡化,水在惡化,和健康生活相關(guān)的品類——空氣凈化器、水凈化器都是消費(fèi)者新的需求;家庭健康,從孕婦到老人的,到年輕人血壓血糖的都有;環(huán)球美食站,引進(jìn)的進(jìn)口小家電,數(shù)千元元的電飯煲、原汁機(jī),但是賣得很好�;ヂ�(lián)網(wǎng)和實(shí)體店比不了的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是互聯(lián)網(wǎng)的弄虛作假,偽劣產(chǎn)品,所以實(shí)體店不用怕價(jià)格。百度90后報(bào)告,90后消費(fèi)者最關(guān)注的第一是什么?是質(zhì)量,第二才是價(jià)格。我們是有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的,電商之所以價(jià)格有優(yōu)勢(shì),因?yàn)樗敢饽缅X出來(lái)打單個(gè)爆款。實(shí)體店同樣要有有吸引力的爆款和聰明的定價(jià)策略。
因?yàn)殚T店的模式在倡導(dǎo)新的生活,科技和個(gè)人的連接,因此我們消費(fèi)者溝通也按照這個(gè)方式來(lái)走。贊助玄武湖10公里公益跑,江蘇省平板大賽,這些活動(dòng)中公司老板都積極參與其中。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,老板的人格魅力往往會(huì)在品牌品格上折射,消費(fèi)者為你的產(chǎn)品買單的同時(shí)也更愿意為你個(gè)人,你的文化買單。
五星等實(shí)體零售商抱團(tuán)推中國(guó)購(gòu)物節(jié),亮劍雙11
“從今年開始,雙11不僅是網(wǎng)購(gòu)狂歡,更是中國(guó)所有實(shí)體零售企業(yè)狂歡讓利的日子”,10月17日,青島聯(lián)商網(wǎng)風(fēng)云會(huì)期間,五星電器牽手銀泰商業(yè)、天虹商場(chǎng)、銀座、家家悅、步步高商業(yè)、宏圖三胞、維客集團(tuán)、孩子王、樂(lè)城超市等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先零售企業(yè)聯(lián)合發(fā)起的“蓮荷行動(dòng)”,抱團(tuán)推出實(shí)體店“中國(guó)購(gòu)物節(jié)”,亮劍雙11。
五星電器副總裁景星表示,中國(guó)購(gòu)物節(jié)活動(dòng)期間,五星電器等所有參與企業(yè)將展開聯(lián)合大促,每家企業(yè)均推出數(shù)千款爆款商品,聯(lián)合銀行、品牌商最大幅度讓利,以及各種返券、贈(zèng)券活動(dòng),上萬(wàn)家門店將推出免費(fèi)試吃、鼓勵(lì)試穿試用等活動(dòng);顧客也可以不用苦苦等候快遞,喜歡的東西可以立馬帶回家,如果實(shí)在不愿拎著大包小包,商場(chǎng)也將提供免費(fèi)送貨上門服務(wù);同時(shí)所有參與企業(yè)將堅(jiān)持售賣正品,以顧客為中心,開拓全渠道服務(wù)。
另?yè)?jù)聯(lián)商網(wǎng)近期對(duì)部分快消品的調(diào)查結(jié)果來(lái)看,許多款暢銷品在天貓、京東、1號(hào)店上的售價(jià)高于實(shí)體超市,以及越來(lái)越多的品牌商在推行線上線下同價(jià)。由此可見(jiàn),網(wǎng)店的商品價(jià)格并不見(jiàn)得比實(shí)體店便宜,本次購(gòu)物節(jié)所有參與的實(shí)體店也歡迎消費(fèi)者進(jìn)行線上線下比價(jià)。
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