聯(lián)商網(wǎng)消息：10月29日，步步高集團(tuán)發(fā)布大平臺戰(zhàn)略暨全國首個O2O本地生活服務(wù)平臺——云猴網(wǎng)上線。該平臺涵蓋商品、生活服務(wù)、文化、醫(yī)療、教育等多方面，將為顧客和全體聯(lián)盟商家提供全方位的O2O解決方案。

　　步步高大平臺戰(zhàn)略暨云猴上線發(fā)布會的啟動儀式結(jié)束后，開始了題為“移動互聯(lián)網(wǎng)下的O2O之道”的論壇，論壇主持由中國人民大學(xué)商學(xué)院副院長、商業(yè)流通領(lǐng)域資深專家劉向東擔(dān)任，以下是論壇內(nèi)容：

　　劉向東：下面，我把時間留給企業(yè)界、投資界的幾位大咖，邀請他們一起上來和我們共享互聯(lián)網(wǎng)時代實(shí)體零售商有什么來勢，互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)如何有更大的發(fā)展。下面，有請清華大學(xué)軟件學(xué)院院長、教授覃征先生，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮先生，同創(chuàng)偉業(yè)董事長 鄭偉鶴先生，IDG資本 孫宇含先生，步步高兼云猴網(wǎng)董事長王填先生，上臺入座，共論移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的O2O之道。

　　劉向東：數(shù)據(jù)是一座巨大的金礦，大數(shù)據(jù)技術(shù)蘊(yùn)含著重要的戰(zhàn)略意義，為科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。請問覃征教授是如何看待步步高進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的?這個項(xiàng)目需要哪些技術(shù)支撐?

　　覃征：我談?wù)勎业南敕ā＝裉欤芨吲d有這樣一個機(jī)會參加這樣一個盛會，一個盛會有一個主題，叫云端網(wǎng)絡(luò)，他們已經(jīng)找到了很好的技術(shù)支撐，是湖南聯(lián)想集團(tuán)作重要技術(shù)支撐。但是，在今天，技術(shù)只是發(fā)展的一部分。現(xiàn)在，有三個非常重要的問題，剛才總裁王董也談到了這些問題，是安全化、可視化、智能化問題，這也是發(fā)展的問題，在今天重要的是服務(wù)模式、商業(yè)架構(gòu)、安全體系、服務(wù)方法，最后落到一點(diǎn)是惠民，讓大家能夠有所收獲，能富一方百姓。所以，在技術(shù)面前要跟著這個商業(yè)模式走。在發(fā)言過程中我聽到了一個重要的東西，用大數(shù)據(jù)說明了自己的未來，用大數(shù)據(jù)說明了自己的現(xiàn)在，用大數(shù)據(jù)描繪了一個美好的藍(lán)圖。在今天移動電商領(lǐng)域，能夠用數(shù)據(jù)說話的企業(yè)是未來能夠發(fā)展的企業(yè)，能夠用數(shù)據(jù)描述未來的企業(yè)和這個領(lǐng)軍人物，我相信在未來的發(fā)展路上會取得很大的成就。但是，在今天的重要里程中，技術(shù)僅僅只是道路上的一個故事，如果這個企業(yè)能夠引領(lǐng)未來，用數(shù)據(jù)書寫未來藍(lán)圖的話，這個企業(yè)不可估量，這是我對技術(shù)的理解，謝謝你們。

　　劉向東：非常感謝，王董會對覃征老師的幾句話銘記在心。接下來，我把問題留給中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮先生。

　　在過去10年互聯(lián)網(wǎng)可以說是全方位影響和滲透了我們的生活，改變了我們的生活方式，尤其是電子商務(wù)的崛起，對傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大的沖擊和壓力。我想請教一下中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮先生，對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，我們存在哪些機(jī)會點(diǎn)，存在哪些可以逆襲電商的優(yōu)勢?

　　裴亮：這些年，傳統(tǒng)零售業(yè)被電商沖擊得的確有點(diǎn)喘不過氣來。但是，我認(rèn)為這些年下來，第一是電商沒有我們想象的那么可怕，有一點(diǎn)現(xiàn)在的電商數(shù)一數(shù)掙錢的有幾家?真正可持續(xù)盈利的企業(yè)依然很少，而傳統(tǒng)的零售企業(yè)在電商的沖擊中變得更強(qiáng)。之前十多年的發(fā)展，我們是趕上了一個好時代，大家開店能夠掙錢。我們對電商有了一個重新的認(rèn)識，這本身就是一個技術(shù)。但是，傳統(tǒng)零售業(yè)不能不和電商融合，零售業(yè)就是要為消費(fèi)者提供服務(wù)，消費(fèi)者有需求，我們就要去做，關(guān)鍵是怎么做。之前，我看了一些案例，大家也都比較了解，有些投資機(jī)構(gòu)對這些案例有分析。從階段性的結(jié)論來看，傳統(tǒng)零售業(yè)做電商基本上都不成功，無論是傳統(tǒng)的，還是英雄斷臂深層次的，都不是特別地理想，在這個過程中大家還都在摸索階段。但是，綜合來看，大家摸索得比較深入，有些問題看得比較明白。

　　云猴這個項(xiàng)目，王董給大家作了介紹，實(shí)際上是第二版，年初步步高商城是傳統(tǒng)零售業(yè)做電商往往都會做的一件事情。那么，這種做法不僅僅是步步高，其他一些大的零售企業(yè)也都在采取這樣的方式在做。但是，現(xiàn)在步步高采取了一個顛覆性的變革，對云猴進(jìn)行新的探索。我想，首先有一點(diǎn)是你得抓緊時間去做，敢于去做，這本身就是傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)該去把握的一個原則。比如，當(dāng)年在美國大家都知道最大的零售商不是沃爾瑪，而是黑麥爾當(dāng)時的沃爾瑪是追隨者，但零售業(yè)接觸IT技術(shù)在當(dāng)時也是比較新的話題。那么，在這個過程中沃爾瑪從零售IT戰(zhàn)術(shù)的導(dǎo)入來講，沃爾瑪比黑麥爾要早，沃爾瑪就成功了。那么，步步高搶了先機(jī)，首先是邁出了可喜的第一步。然后，又能夠及時看到傳統(tǒng)零售業(yè)做網(wǎng)商應(yīng)該怎么做。我個人認(rèn)為，云猴是一種新的模式，對于零售業(yè)未來的探索來講，是一個更有競爭力，更有活力的一種方式。我說這個話，也不光是自己的感受。因?yàn)椋跉W洲有阿卜德，是荷蘭的一個零售商，阿卜德在荷蘭的APP下載量占到了荷蘭人的一半，在荷蘭的市場占有率非常高，消費(fèi)者下載它的APP，作為日常網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的一個重要端口，它有足夠的網(wǎng)絡(luò)和市場份額做支撐，它就做出了自己的特色。所以，今天我感受到了云猴邁出第一步，特別強(qiáng)調(diào)本土化區(qū)域，我認(rèn)為這是一個非常重要的原則，堅(jiān)持這樣一個原則，我相信就能夠和BAT、京東形成一個錯位的定位，能夠發(fā)揮出自己的優(yōu)勢。我覺得，云猴未來的發(fā)展會更加穩(wěn)健，為傳統(tǒng)零售業(yè)去探索多渠道發(fā)展創(chuàng)出一條新路。王董說他是電商的攪局者，我是他是傳統(tǒng)零售業(yè)的領(lǐng)軍者，我非常看好云猴未來的發(fā)展，也期盼云猴盡快在全國落地，把Y寫在最前面，謝謝。

　　劉向東：非常感謝秘書長，對傳統(tǒng)零售商在猴王的帶領(lǐng)下開出一條新的道路是很有信心的。那么，鄭偉鶴董事長是資本界的大佬，對很多的項(xiàng)目有非常獨(dú)到的眼光。在此想問一下鄭先生，現(xiàn)在這只猴子崩出來了，請問你會對這只猴子有興趣嗎?

　　鄭偉鶴：我認(rèn)識王董的時候，王董送了我一本書，是沃爾瑪?shù)纳奖敬笫濉＝裉欤浅Ｓ行腋鷮O總一起加入步步高，證監(jiān)會已經(jīng)批了，我們很快就將加入步步高，也是完成了我的一個夢想。在步步高上市的時候，我就想加入步步高，但沒有機(jī)會。這次通過和南通百貨的合并，我有了這個機(jī)會，我能感受到王董身上山本大叔的精神，只要王總真的成為山本大叔就OK，他們講了很多新的業(yè)態(tài)、新的模式，有做支付的企業(yè)和步步高合作，做地圖搜索的企業(yè)和步步高合作等等，關(guān)于新的電商企業(yè)的話，我今天聽下來其實(shí)感受特別深，確確實(shí)實(shí)剛才講到BATY不是一個夸口，是也可能實(shí)現(xiàn)的。比方說，雷軍在做小米的時候，我真的不敢相信，那時候我也跟他交流過，包括樂視賈月庭說要成為中國視頻老大，當(dāng)時真的不敢相信，但今天也真的信了!

　　其實(shí)，有幾個理由。一是用人對了。王總在做云猴的時候用了非常優(yōu)秀的海外的一支團(tuán)隊(duì)，春哥和楊軍的演講我聽了，我看他們倆不是本地人，王董是用非常開放的心態(tài)來做這些，他也愿意花大代價(jià)來做事。包括，南通百貨和步步高合作的過程中，也看出了王董的魄力、眼光和視野。在今年世界杯的時候，我看到王董和海霞舉著杯子在決賽現(xiàn)場，我跟著你們激動了一把。他不僅僅要在行業(yè)內(nèi)，而且要為中國人爭氣。為什么說是行業(yè)內(nèi)呢?今天有很多資深的研究員都來到了現(xiàn)場，我相信他們的到來不是偶然的，他們一定是看到了某種先機(jī)、某種跡象，而且楊軍說得好，他們能夠?qū)崿F(xiàn)，能夠超越，這是最實(shí)在的，是腳踏實(shí)地的。而且，我們作為投資商看到的都是局部的領(lǐng)域，但現(xiàn)在來講確確實(shí)實(shí)步步高云猴打造的是一個生態(tài)，騰訊花了多大的代價(jià)投了京東，花了多大的代價(jià)投了58，其實(shí)他們都不是大股東，咱們的云猴就是老大，100%是自己的，如果做成了是什么概念?京東有300多億美金的市值，云猴才100多億人民幣，想象的空間太大了，如果一旦做成這個事，真的是一件非常大的事。

　　剛才，裴亮秘書長也提到了很多業(yè)態(tài)還在演變和變化的過程中，O2O比B2B、B2C發(fā)展得還快，O2O在國外很多地方是垂直電商的模式。在荷蘭，是O2O占了50%的市場份額。而為什么在湖南、廣西、江西不能讓云猴占50%的份額?甚至80%的份額?而且，我相信王董的雄心不是在國內(nèi)，而是全世界，這是一個可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這個過程也是非常值得我們?nèi)パ芯康模ㄎ覀冏约阂餐读撕芏啵ㄆ咸丫破飞屑t酒、堅(jiān)果新蒙哥等等，他們在阿里巴巴上待得很難受，他們真的希望中國出現(xiàn)更多的平臺，包括線下的合作伙伴們，線上的這些人在那里待額廣告流量付出非常大，而且離客戶的距離還很遠(yuǎn)。并且，據(jù)我所知，光棍節(jié)很快就要來了，現(xiàn)在很多都是刷單，銷量不一定完全是真實(shí)的。確實(shí)，電商本身也在發(fā)生變化，整個零售業(yè)態(tài)也在發(fā)生變化，云猴騰空而出為我們提供了巨大的機(jī)會、巨大的想象。剛才，我在跟曾總講，原來跟步步高定的方案是70%的現(xiàn)金、30%的股票，干脆咱們都換成股票行不行?

　　劉向東：剛才，猴王說步步高激情洋溢，我發(fā)現(xiàn)鄭總說步步高好象比王董還激情洋溢，鼓掌!非常感謝!

　　IDG投資是資本界赫赫有名的投資機(jī)構(gòu)。我想請問一下孫宇含先生，近年以來傳統(tǒng)零售業(yè)在紛紛布局電子商務(wù)或O2O,比如云商蘇寧，比如銀泰，比如沃爾瑪與一號店，當(dāng)然，還有今天正式誕生的這只云猴……孫先生，你認(rèn)為這種轉(zhuǎn)型有價(jià)值嗎?未來的發(fā)展方向應(yīng)該是什么?

　　孫宇含：首先感謝王董的云猴這么有戰(zhàn)略高度，基于移動端O2O的大平臺，有很多的零售商都在轉(zhuǎn)型做電商，其實(shí)在之前看到的基本上都是做PC端的，王董要做的項(xiàng)目是具有歷史價(jià)值跨越的，是基于移動端的。我想，移動端的發(fā)展在很大程度上已經(jīng)改變了大家的生活方式，我們對智能手機(jī)的依賴也越來越高，像團(tuán)購、打車軟件也有線上交易、線下體驗(yàn)的模式，消費(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成了，在這樣的外部環(huán)境下來做移動O2O的外部條件是非常成熟的。那么，與傳統(tǒng)的PC端相比的話，移動端最大的特點(diǎn)就是它把用戶和商家的距離拉得非常近，傳統(tǒng)PC端的商家面對的是非常模糊的用戶，你不知道他是誰，不知道他的需求是什么。那么，移動端可以非常精準(zhǔn)地獲取用戶的需求，可以針對用戶的需求滿足他們非常個性化的需求。

　　之前，我們在看O2O領(lǐng)域，看到的都是基于某一品類非常細(xì)分的服務(wù)市場。我想，我們之前投的那幾家O2O細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域，也都最后會被王董整合到大平臺里面來。有一家有名的美甲APP，他直接打通了用戶美甲師的關(guān)系，改變了線下傳統(tǒng)店的銷售方式，對傳統(tǒng)的線下有非常大的提升，一是時間非常方便，不需要到線下排隊(duì)，約定美甲師上門服務(wù)，比在店里做也便宜很多，而且是次付，不需要辦卡，有很完善的售后服務(wù)體系，服務(wù)品質(zhì)也是很有保障的。之前，我們參加了很多類似對傳統(tǒng)線下模式進(jìn)行變革式改變的O2O方式，這都是非常有價(jià)值的。我想，最后這些項(xiàng)目都可以整合到王董的平臺里面去，謝謝。

　　劉向東：謝謝孫女士的分享。最后的問題留給猴王，剛才王填先生在談到云猴提出了一個非常美好的愿景，希望“BAT”變成“BATY”。我很欣賞湖南人的這種豪氣。我想問一下王填先生，第一，你會如何完成這種追趕?你的優(yōu)勢是什么?第二，你心中有一個時間表嗎?

　　王填：謝謝。第一，這個時間表就是2020年，最長6年時間完成這個事情。我最大的信心來自于真正的O2O，其實(shí)剛才只是線上和線下，聽了一下午線上和線下真的是把它作為一個超級生單系統(tǒng)來打造。而且，線上的東西和線下的東西是打通的，這就是我認(rèn)為這種模式是非常具有生命力的，而且是一個完全開放的平臺。除了湖南、江西、廣西這三個省以外，其實(shí)我跟各位說，無論是國有的、外資的、民營的，有一大堆的中國本地區(qū)域市場。

　　第二，大家覺得我可以信任，但更值得信任的是我們對于本地資源的整合。

　　第三，步步高的英文是BEST LIFE，賣的是美好生活，我非常愿意和大家分享這個美好生活的平臺。

　　臺上的各位嘉賓都非常支持我們團(tuán)隊(duì)，如實(shí)說步步高一個博士都沒有，但明年可以告訴大家，一定可以有一位博士在步步高工作。知識就是力量，我做這件事情最大的壓力來自于系統(tǒng)的建設(shè)和人才的培養(yǎng)，至于說錢的問題，這里坐著知名的投資者，這位兄弟也是十多年前就想和步步高合作的，錯過了第一波合作，再不能錯過第二波了，偉鶴先生、熊曉鴿先生、張磊都錯過了第一波，這些兄弟們錯過了第一波，我一定不讓你們錯過第二波。我在香港找寫字樓的時候，碰到了香港建行的老大胡總，本來是聊別的事，就聊到了云猴，他說你那三個朋友我都認(rèn)識，他們投第二波的時候，一定要加上我。所以，我不擔(dān)心錢，也不擔(dān)心云猴未來的問題，真的最擔(dān)心的是系統(tǒng)能力建設(shè)和人才培養(yǎng)。因?yàn)椋@個商業(yè)模式說老實(shí)話并不是特別成熟，我跟我的團(tuán)隊(duì)說這是一個“三邊工程”，邊完善商業(yè)工程、邊設(shè)計(jì)系統(tǒng)、邊把整個閉環(huán)做好，這是無比巨大的工程。但是，我們開始了。謝謝。

　　劉向東：感謝猴王。

　　覃征：因?yàn)槲沂堑谝粋�說的，最后再補(bǔ)充一下。據(jù)說巨大的工程后面需要強(qiáng)大的技術(shù)支持，我的團(tuán)隊(duì)主要是做軍方項(xiàng)目的，做研發(fā)的。但是，為什么來參加這樣一個盛會?因?yàn)檫@個團(tuán)隊(duì)也要支持這個項(xiàng)目。誰是線上，誰是線下?今天再去談電子商務(wù)，你再說線上線下，可能人家會說你不太懂。實(shí)際上，電子商務(wù)只有一個，對你適合的電子商務(wù)就是最好的。今天，我在這里聽到下面的實(shí)體店和線上的店正在做一件事整合，對電子商務(wù)會做出重要的貢獻(xiàn)。這個企業(yè)在承擔(dān)國家科技部有關(guān)項(xiàng)目的創(chuàng)新研究，國家科技部也開始把有關(guān)項(xiàng)目的研究轉(zhuǎn)企業(yè)，從商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用到今天世界上的影響力已經(jīng)不可低估，無論在理論上還是實(shí)踐上。剛才，投資方、執(zhí)行方和會議主持人都談了自己的想法，一個時代的開始要有一個踐行者，一個踐行者的背后需要很多人的共同努力，可能我們的團(tuán)隊(duì)也是共同努力的一個追隨者。謝謝。

　　劉向東：我們一直在說網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，老以為是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)，是互聯(lián)網(wǎng)的那波人的效應(yīng)。但是，上次調(diào)研后有特別大的感受，步步高已經(jīng)把他的整體供應(yīng)鏈或者內(nèi)部價(jià)值鏈的各個節(jié)點(diǎn)都從封閉走向了開放，實(shí)際上是一個完整的互聯(lián)網(wǎng)思維。但是，在這個開放的過程中，社會上的各種資源在他的節(jié)點(diǎn)上凝聚，然后建立起這樣一個平臺，實(shí)際上這也是經(jīng)營實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一個網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。我覺得，這個網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就是我們現(xiàn)在說的未來零售業(yè)的前途。所以，我也非常期待BAT一定會早日地變成YBAT!再次感謝大家!同時，非常感謝以上五位嘉賓的分享。
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