北京歐尚超市售義利面包標(biāo)識(shí)過期 賠償500元

消費(fèi)者張軍從歐尚超市購買的義利面包上,印有已過期的HACCP認(rèn)證字樣,且未被遮擋
售標(biāo)過期認(rèn)證義利面包 歐尚賠錢
2.8元買面包 訴商家欺詐 獲賠500元
從外包裝上發(fā)現(xiàn)了標(biāo)注瑕疵,張軍(化名)從歐尚超市來廣營店花兩塊八買了個(gè)“義利桂花面包”,之后以包裝容易使人產(chǎn)生誤解、構(gòu)成消費(fèi)欺詐為由起訴超市索賠。
《法制晚報(bào)》記者從朝陽法院獲悉,經(jīng)過審理,該院認(rèn)定歐尚超市構(gòu)成消費(fèi)欺詐。根據(jù)消法規(guī)定,懲罰性賠償?shù)臄?shù)額一般為貨款金額的3倍,但貨款金額的3倍未達(dá)到500元的,賠償500元。因此,法院最終判決超市賠償張軍500元。
著名消法專家、人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海教授認(rèn)為這樣的維權(quán)合法合理,因?yàn)閼土P性賠償?shù)脑O(shè)立本意就是獎(jiǎng)勵(lì)維權(quán)者,如果沒有獎(jiǎng)勵(lì)效果,就不會(huì)刺激消費(fèi)者的維權(quán),本案原告被他贊為“聰明的消費(fèi)者”,是其他消費(fèi)者的維權(quán)先鋒。
訴訟義利面包包裝欺詐 起訴索賠
張軍起訴稱,2014年6月11日,他從歐尚超市來廣營店花2.8元買了一個(gè)“義利桂花面包”。
面包的外包裝上標(biāo)注“通過HACCP食品安全管理體系認(rèn)證”字樣。他表示,自己查詢后得知,該認(rèn)證均是針對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,并非對(duì)廠商生產(chǎn)的某一產(chǎn)品的認(rèn)證,且“義利桂花面包”上的HACCP標(biāo)識(shí)屬于已經(jīng)超過有效期的標(biāo)識(shí)。
因此,他認(rèn)為歐尚超市來廣營店銷售的面包產(chǎn)品外包裝容易使人產(chǎn)生錯(cuò)誤理解,屬虛假宣傳,構(gòu)成事實(shí)上的欺詐。
故此,他訴至法院,要求退還貨款,并依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定賠償500元,并賠償交通、打印等各項(xiàng)維權(quán)費(fèi)用123.15元。
答辯義利面包用此包裝多年
法庭上被告答辯稱,歐尚來廣營店已經(jīng)嚴(yán)格履行了商品進(jìn)超市的檢查手續(xù),未發(fā)現(xiàn)義利面包有任何不符合國家食品安全規(guī)定的行為;
且包裝上面明確標(biāo)明是管理體系,管理體系字樣下有企業(yè)名稱,表明企業(yè)獲得認(rèn)證,故沒有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行虛假宣傳,也不構(gòu)成欺詐;
義利面包多年來一直沿用此種包裝,工商行政管理部門等相關(guān)機(jī)關(guān)從未對(duì)該包裝提出任何整改意見和處罰。
另外,HACCP標(biāo)識(shí)已經(jīng)被ISO22000標(biāo)識(shí)替代升級(jí),義利公司已經(jīng)通過ISO22000認(rèn)證,訴訟中,歐尚來廣營店和歐尚公司稱,2014年銷售此款面包時(shí),已在外包裝上將HACCP的認(rèn)證標(biāo)識(shí)用覆蓋物進(jìn)行覆蓋。故義利面包是合法合規(guī)的。
審理HACCP認(rèn)證 2010年已過期
審理案件過程中法官確認(rèn),義利公司于2007年10月8日取得食品安全管理體系認(rèn)證證書,證書中載明:“下述產(chǎn)品的加工符合HACCP-EC-01食品安全管理體系——食品鏈中各類組織的要求,認(rèn)證范圍是面包、糕點(diǎn)生產(chǎn)的食品安全管理活動(dòng),有效期至2010年10月7日�!�
義利公司于2014年1月10日再次取得食品安全管理體系認(rèn)證證書,證書中載明:“下述產(chǎn)品的加工符合GB/T 22000-2006/ISO 22000:2005《食品安全管理體系-食品鏈中各類組織的要求》,有效期至2017年1月9日�!�
判決標(biāo)過期認(rèn)證不當(dāng) 構(gòu)成欺詐
經(jīng)過審理朝陽法院認(rèn)為:本案焦點(diǎn)在于,涉案面包外包裝所標(biāo)示的內(nèi)容是否會(huì)引起消費(fèi)者的誤解,是否屬于欺詐。
法院認(rèn)為,“義利桂花面包”上同時(shí)標(biāo)注有“HACCP食品安全管理體系認(rèn)證”,2014年6月11日當(dāng)事人購買涉案面包時(shí),義利公司的該項(xiàng)認(rèn)證已經(jīng)超過了有效期限。
被告雖然辯稱HACCP食品安全管理體系認(rèn)證已被標(biāo)準(zhǔn)更高、更全面的ISO22000體系所替代,且義利公司已通過ISO22000認(rèn)證且在有效期內(nèi),但一般消費(fèi)者不會(huì)了解那么專門的知識(shí),銷售者也不應(yīng)苛求一般消費(fèi)者具有這樣的專業(yè)知識(shí)和理解水平。
而且,無論HACCP體系與ISO22000體系關(guān)系如何,在商品外包裝顯著位置標(biāo)注已過期的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)仍屬不當(dāng),此種標(biāo)注行為會(huì)造成缺乏專業(yè)知識(shí)的一般消費(fèi)者的誤解,已經(jīng)構(gòu)成欺詐。
故張軍要求歐尚來廣營店退還“義利桂花面包”貨款并增加賠償500元的訴訟請(qǐng)求,法院予以支持。
因張軍沒有提交交通、打印、復(fù)印、郵寄等維權(quán)費(fèi)用的證據(jù),故其要求歐尚來廣營店賠償123.15元的訴訟請(qǐng)求,證據(jù)不足,法院不予支持。
最終,朝陽法院判決歐尚超市應(yīng)退還貨款,并賠償給購買面包的張軍500元。
消費(fèi)者說超市敗訴后 已支付賠償金
為了區(qū)區(qū)不到三塊錢的面包,為何要打場官司?對(duì)于《法制晚報(bào)》記者的這一問題,張軍說,他就是想通過這場訴訟,讓商家知道消費(fèi)者是“較真”的。
他告訴記者,除了歐尚超市,為了義利面包的包裝瑕疵,他還起訴了另外一家超市,同時(shí)獲得了勝訴。
目前,兩個(gè)案子超市方都沒上訴,判決已經(jīng)生效,商家已經(jīng)給張軍的銀行賬戶里匯了相關(guān)款項(xiàng)。
他告訴記者,自己起訴之后,涉案超市貨架上的義利面包都更換了。“雖然庭審中他們不承認(rèn)有欺詐行為,但實(shí)際上還是重視了。”
專家說法懲罰性賠償刺激維權(quán) 乃立法本意
中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海教授對(duì)《法制晚報(bào)》記者表示,本案是一個(gè)十分有代表性的消費(fèi)者維權(quán)案件。他表示,目前,消費(fèi)者已不僅僅只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問題,還把關(guān)注點(diǎn)放在了產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上。“本案中的消費(fèi)者是一個(gè)聰明的消費(fèi)者,是其他消費(fèi)者維權(quán)的開路先鋒。”
花2.8元得500元賠償,這是適當(dāng)?shù)木S權(quán)嗎?劉俊海認(rèn)為,這樣的維權(quán)完全合法合理。
“懲罰性賠償制度設(shè)立的本意就是獎(jiǎng)勵(lì)維權(quán)者,如果沒有獎(jiǎng)勵(lì)效果,僅僅是填平消費(fèi)者損失,就不會(huì)刺激消費(fèi)者的維權(quán)。”劉俊海說。
劉俊海表示,懲罰性賠償有六大作用,一是有效制裁失信者,二是慷慨獎(jiǎng)勵(lì)維權(quán)者,三是充分補(bǔ)償受害者,四是有效警示全行業(yè),五是教育全社會(huì),六是可以充分慰藉公眾心理。
那么花2.8元得500元賠償,這對(duì)超市公平嗎?劉俊海認(rèn)為,對(duì)超市是公平的�!皬膶I(yè)角度來說,超市應(yīng)該比消費(fèi)者看的更準(zhǔn),消費(fèi)者都能查到商品認(rèn)證已過期,而超市卻不知?這不合乎情理。”他認(rèn)為,超市理應(yīng)為自己的過錯(cuò)買單。
劉俊海認(rèn)為,超市在對(duì)消費(fèi)者作出賠償后,可以拿著法院的判決,去找產(chǎn)品供應(yīng)商追償。因此,超市一方并不吃虧。
(法制晚報(bào) 特稿記者 蔣舉 記者 毛占宇)
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