未來，居民社區消費占比將持續增長，進駐社區對互聯網+零售企業來說已經是迫在眉睫的大事，而業內人士認為，個性化、專享式、重體驗的“一站式”服務模式未來最有可能成為“懶人經濟”中玩轉O2O的贏家。

記者日前從蘇寧云商O2O運營管理中心獲悉，蘇寧今年將全面布局社區O2O，并將以此作為新的業績增長點。目前，公司已經在一二線城市的核心商業圈進行門店布局，社區O2O將以門店為核心，全面深入到社區。而蘇寧于春節前招聘的千名O2O營銷經理也已基本到位，接下來公司會把各項業務在社區落地。

“零售企業亟需轉變營銷模式，尋找新的增長點”。蘇寧O2O運營管理中心相關負責人表示，“全渠道整合的社區O2O模式最有可能成為零售業下一個爆點”。

得社區者得天下

在今年經濟放緩的大背景下，零售業景氣度持續低迷。根據中華全國商業信息中心發布的數據，2015年1月至2月，全國百家重點大型零售企業零售額累計下降1.0%，是2011年以來開年最低增速。

雖然消費市場整體偏弱，但渠道競爭卻在加劇。目前，一二線城市零售市場無疑已成為廝殺最為激烈的“紅海”，而社區O2O卻正是一片尚待發掘的金礦。

業內人士分析，隨著人均GDP的提高，人們的生活方式將發生很大變化，商業業態也將隨之逐漸從商業中心轉變為各種類型的社區商業。目前在歐美國家，社區商業占據社會商業總支出的60%以上，而我國目前整體水平不足30%，具有較大的發展空間。

作為本地生活服務的“連接器”，社區O2O借助于移動互聯網+超級紅利對家庭生活方式的滲透，在信息獲取、商品交易、服務實現、社交互動等方面，將家庭與商業服務之間做一個“連接”，其商業模式的本質是B2F(Business to Family)，目前已成為眾電商巨頭角逐的新戰場。

“誰能成為這個‘連接器’，誰就將執萬億社區O2O市場的牛耳”，蘇寧O2O運營管理中心相關負責人表示。

據上述負責人介紹，國內的一些大型小區，如北京的回龍觀、天通苑，上海的上海康城等，其人口規模相當于歐美國家一個小城市，居民的衣、食、住、行、用等生活服務需求所蘊含的市場容量、消費能力、數據價值等都具有難以估量的持續商業價值，為社區O2O模式的開展提供了足夠的想象空間。“未來，居民社區消費占比將持續增長，進駐社區對互聯網+零售企業來說已經是迫在眉睫的大事”。

全渠道整合布局“懶人經濟”

在龐大的市場面前，“覬覦”社區O2O的商家不在少數。不過，目前的社區O2O平臺大多是專注于某一細分領域，如外賣訂餐、家政服務、搬家、美甲等，而一站式綜合業態生活服務平臺的爭奪目前還是蘇寧、京東、阿里等幾家巨頭專屬的戰場。有業內人士認為，個性化、專享式、重體驗的“一站式”服務模式未來最有可能成為“懶人經濟”中玩轉O2O的贏家。

蘇寧上述負責人表示，“公司早在去年就積極在O2O營銷方面擴軍，已經引入了千名O2O營銷經理，同時，還在積極與物業公司接洽，今年將大舉挺進社區”。

據悉，蘇寧將以一站式綜合業態生活服務平臺的形象進入社區O2O。上述人士表示，蘇寧自身的全品類銷售(包括已經上線的生鮮銷售“蘇鮮生”)、理財、水電煤繳費、通訊轉售、家電3C維修清潔、最后一公里配送、PPTV影音娛樂、生活團購等業務都將深入社區。

同時，蘇寧也將以開放的姿態吸納更多業態的合作，如物業公司等。未來，蘇寧的O2O營銷經理將成為社區家庭的貼身生活服務管家，提供“一站式”解決的生活服務。
　　（證券時報記者 倪天歌）