據經濟之聲《天下財經》報道，最新的民意調查顯示：今年我國消費者中有72％的人希望實現線上購買商品、線下退換貨；56％希望線上購買、線下提貨；55％希望線上下載優惠券，線下使用；另有30％以上的人希望，可以在線下實體店實現掃二維碼下單。鑒于此，蘇寧易購給今年自己定的目標就是開業50家云店。

　　蘇寧首次提出了云店概念，并解釋道，云店不只是傳統意義的實體店，而是互聯網技術與零售行業融合的創新產物，簡單來說，就是實體店與電商平臺合二為一、互相融合，同時可以體驗親子互動、休閑娛樂。

　　蘇寧想讓零售業飛上“云端”

　　蘇寧云店首先開業的是蘇寧上海浦東店和南京山西路店，借助“五·一”小長假，分別斬獲了3100萬和3500萬業績，是近年來蘇寧日均零售額銷量的3倍。

　　不過，蘇寧云店的火爆可以持久嗎?云店是否只是從線上到線下的簡單搬運?

　　對此，蘇寧南京山西路云店店長孫林澤表示，現在蘇寧線上線下已經實現商品、價格、支付、營銷、服務的統一，讓消費者在門店、PC端、移動客戶端、電視端，每一個渠道下單都能享受到蘇寧標準化的服務。

　　孫林澤進一步指出，“蘇寧易購云店服務實現的并不僅僅局限于線上線下同價，它的優勢主要體現在展示，包括體驗，甚至面對面服務，以及聚客的優勢。”

　　中投顧問高級研究員薛勝文認為，蘇寧云店場景式的購物模式將為消費者帶來全新升級的購物體驗，能夠打通線下體驗和線上銷售。事實上，蘇寧此前涉足O2O模式，線上線下渠道都有所發展，但收效不大。

　　O2O大勢所趨 云店模式遍地開花

　　早在蘇寧之前，蘋果、H&M和優衣庫等品牌企業，也已經實現了線上網店與線下實體店產品同型號和價格同步的“云店”模式。在O2O線上線下相融合的大趨勢下，蘇寧預測，未來所有互聯網門店都將開啟“云店”。

　　那么，除了家電、快消品等領域之外，蘇寧云店的這種“實體店鋪互聯網化”模式，是否同樣適用于傳統制造業?

　　知名危機管理、企業管理和投融資咨詢專家況杰認為，答案是肯定的，像機床、醫療核磁共振器械，也能大舉在網上采購。況杰也表示，制造業也可以轉型，進行線上線下融合。他說，通過網站、APP可以了解相關信息，進行用戶和供應商的溝通，及時反饋，包括售前咨詢、售后服務。即使是2B的這一類產品，都是有可能做到線上線下結合的。
　　（央廣網 婁書銘）