自從《新消法》出臺后，消費者的維權意識大大加強，該是自己的權利，必須一爭到底，市民何女士就是這樣一名消費者，近日，何女士在超市買了口鍋子，付款后發現，超市收取的金額比標價要高出大幾十，她便向超市提出了以一賠十的要求，熟悉新消法的人都知道，一賠十只適用在食品類別上，商品一般都是一賠三，但何女士的態度非常堅決，而且理直氣壯，就是得一賠十，這是為什么呢?

　　何女士說，他們一家經常在和平北路的明都超市購物，5月31號那天，她和丈夫在這里買了一只無煙炒鍋，結帳之后發現，這個價格存在差異，標簽上是219元，小票上卻是258元，顯然，超市多收了39元。于是何女士就問超市是哪里出現了問題，超市方說補差價，何女士覺得既然是超市方出錯了，那得以一罰十啊，“人家偷你的東西，也是一罰十，你們出了差錯，也應該一罰十，怎么才39塊呢?”

　　沒說幾句，何女士就多次提起超市對消費者實施的“一罰十”規定，原來早在兩年前，何女士一家老小全家出動，到這里置辦年貨，買了一推車的東西，不料結賬時不知什么原因，漏付了一包松子的錢，超市方讓何女士以一賠十，賠了八百多元。

　　這個經歷讓何女士刻骨銘心，所以現在何女士認為，超市也應該以“一罰十”來解決。可超市卻以負責人不在為由，拒絕作出賠償。第二天，何女士再次來到明都超市進行協調。超市的一位姓蔣的經理，帶著記者來到貨架旁解釋，何女士遇到的價格差問題是售貨員沒有及時收掉老標簽所導致，“以這個為準 原來的牌價是夾在這個上面，賣的價格是標在這里，她看到是這個，就以為是這個價格 。”

　　蔣經理承認，近期商品調價，個別老標簽沒有及時取掉確實是超市的錯，可以按差價作出“一賠三”的處理，但何女士不依不饒，非要一賠十。

　　據了解，對于食品，《新消法》規定“退一賠十”，而對于其他商品，是“退一賠三”，不過如果商家提供的商品或服務有欺詐行為，應增加賠償金額，不足五百元為五百元，對此規定，蔣經理表示，這次的情況屬于疏忽大意，并不是有意欺詐，所以只能做出“一賠三”的處理。

　　何女士認為，超市多收錢就是一種價格欺詐行為。雙方各持己見，爭執不下，蔣經理撥通了武進工商部門的電話，希望他們能給個處理意見。何女士又向工商人員述說了當年的被罰經歷，認為自己也是因為一時疏忽而被超市一罰十，現在超市的疏忽也至少應該一罰十。在了解前因后果之后，武進工商人員與超市方作了溝通，最后超市同意賠償五百元。

　　真是無巧不成書啊，我們相信何女士當年漏付錢是一場誤會，也相信超市這次多收錢也不是有意而為之，雙方心里都感到冤屈。所以說，人與人之間還是要有個起碼的信任，凡事有商有量，相互諒解，也許事情的解決就會變得簡單很多。

　　(中吳網綜合報道)