2015年12月24日，澳大利亞和新西蘭最大的超市Woolworths品牌入駐天貓國際，向中國顧客敞開供應澳洲進口商品。半個多月過去了，它的戰績如何？又將怎樣直面第一次線上的大型活動——阿里年貨節？

　　Woolworths出口總經理Ian McDonald在接受《天下網商》采訪時表示，他們十分關注中國市場，盡管還沒有在中國開設實體超市的計劃，但卻非常看好電子商務的機會。“天貓國際的技術與物流都是一流的，為Woolworths提供了一個很棒的展示商品的平臺；而我們擁有很多澳洲本土產品。因此，天貓國際是將我們的產品送到中國消費者身邊最好的平臺。”Ian McDonald說道。

　　而天貓國際澳新招商負責人止行認為，Woolworths與天貓聯姻正是源自中國消費者對澳洲品牌的喜愛和信賴。
　　

　　Woolworths與天貓國際的獨家戰略簽約現場

　　進入中國市場帶來雙方利好

　　一直以來，以奶粉和保健品為代表的澳洲商品受到中國消費者的青睞。2015年雙11期間，甚至出現Woolworths銷售的奶粉因國人搶購而本土供應不足的情況。在中國開設旗艦店，似乎是解決供應矛盾與開拓中國市場的一條捷徑。

　　在選擇產品時，Woolworths做足了功課，包括在線上調研中國消費者購買率最高的是哪些澳洲的商品，也聽取了很多在身在澳洲但具有中國背景的消費者意見。經調查發現，中國的中產階級喜歡購物，也很愿意嘗試新東西，特別是來自海外的產品。

　　因此，Woolworths強勢來襲且誠意十足，帶給了中國消費者非常優勢的產品——除了中國媽媽最愛的母嬰用品以外，還有A2成人奶粉、G&M綿羊油、自有品牌的堅果和成人奶粉、Redwin洗發水、Swisse膠原蛋白、Backmores、Weetbix麥片、Lucas木瓜膏、Capilano蜂蜜等等。雖然運輸成本較高，但超市方面仍想方設法提供具有競爭力的價格，以及高質量的產品。對于中國市場的開拓，他們也信心十足。

　　在今年首屆“阿里年貨節”期間，天貓國際將聯合八大國家館、全球八大超市、全球八大百貨、全球八大免稅店，在阿里巴巴平臺上銷售各國年貨，在此期間，還會有更多國際品牌入駐天貓國際。此次，Woolworths將把其本土運營超過90年的品牌質量直接帶給中國消費者，全場價格低至4折，為中國消費者增添“洋年貨”。

　　因為有它，澳洲沒有沃爾瑪

　　Woolworths是一家令澳洲人倍感自豪的本土大型超市。自1924年12月5日第一家門店在悉尼市中心開業起，到如今Woolworths已經發展為在澳大利亞和新西蘭擁有超過3600家門店的連鎖超市集團，包括食品超市、酒品超市、加油站、日用百貨超市、裝潢建材超市和旅館等零售業態。

　　開業初期，Woolworths定位為澳大利亞最物美價廉的商店。1929年它開疆拓土，在新西蘭開了一家店。打開布局后，兩年時間里Woolworths先后在新南威爾士州、昆士蘭、西澳大利亞和新西蘭共開了6家店。1955年，Woolworths的第一個自助服務百貨商店在比弗利山莊營業。商店轉換了購物方式，顧客挑選商品在出口的收銀機付款。這種方式立刻流行起來，成為了一種新的購物方式。此后，Woolworths為了巨大的商業藍圖不斷嘗試，在商店后面賣食品，包括新鮮蔬菜、熟食產品和包裝的新鮮肉類等，并將目光瞄準了統一化的大型購物平臺模式。兩年后，店面擴展到300家。1960年，Woolworths迎來了一次巨大的成功——它拓寬售賣品類的范圍，把各類產品放在一起，建立了第一家超市。

　　推出新鮮食品計劃是Woolworths走向巔峰的關鍵抉擇。這個作為區別于其他超市的核心理念，立馬在澳大利亞打開市場。此后，Woolworths開疆拓土，在新西蘭、印度、美國開設分公司，在食品、電子、家裝領域走上了不斷收購品牌的道路。

　　Woolworths將自己的消費者定位為“The Fresh Food People(新鮮達人)”。它在各州都有總倉庫，供應商把貨物送到這些倉庫中，由物流部門來派發到各超市。正是由于這種特殊的配送方式，使Woolworths對食品的新鮮程度要求更高。以薯片為例，產品保質期共三個月，一旦少于兩個月就不能供貨給Woolworths，而其他連鎖商店的要求都是不能低于一個月。

　　多年的本土經營經驗，使得Woolworths與本土的供應商建立了良好的關系，在整個澳洲都擁有強大且有效率的供應鏈網絡，能夠給客戶提供最新鮮的食物。當然最關鍵的原因還在于對消費者的關注，了解消費者的需求。如今，Woolworths是澳大利亞最大的食品零售商，連連鎖巨頭沃爾瑪都被它擊敗。

　　超市O2O的概念最近非常流行，不過早在幾年前，Woolworths就已經做起了O2O。2010年11月，Woolworths online網上超市正式上線，顧客可以在選擇網上購物后在家收貨，也可以選擇在實體店取貨。目前，Woolworths online也已經是澳大利亞和新西蘭最大的網上超市。

　　現在，澳洲無敵的Woolworths來到中國，在天貓國際和美國好市多、德國麥德龍、荷蘭Albert Heijn、英國Sainsbury’s這些各國大牌超市一起競爭。中國“剁手黨”們有福了。
　　（文/天下網商實習生 寧函夏）