家樂福電商開進(jìn)北京 但配送目前還不太給力

在上海市場開通電商業(yè)務(wù)近一年后,家樂福電商業(yè)務(wù)也在北京落了地。
其實(shí)早在4月上旬,家樂福中國區(qū)電商總監(jiān)應(yīng)凱就在聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上透露,家樂福電商業(yè)務(wù)在北京市場開始試水,配送范圍輻射北京全境,產(chǎn)品以家樂福門店商品為主,包括生鮮、黃油奶酪等需要冷鏈配送的商品。
據(jù)家樂福中國區(qū)總裁唐嘉年介紹,家樂福電商北京站目前商品SKU數(shù)為1.5萬個(gè),提供129元免配送費(fèi)的服務(wù),生鮮品類則提供全程冷鏈配送服務(wù)。但生鮮商品的配送覆蓋范圍目前限于4家門店(雙井店、馬連道店、四元橋店和中關(guān)村店)周邊3公里范圍內(nèi),常溫商品則可以覆蓋北京全境。
在支付方式上,除了常規(guī)線上支付之外,還可以使用家樂福購物卡(福卡)進(jìn)行支付,不過這僅限于在PC端的家樂福線上網(wǎng)站,App端并不能使用。
去年6月,家樂福在上海市場首次開通了電商業(yè)務(wù)。同時(shí)借助線下門店做配送,對(duì)部分區(qū)域提供3小時(shí)極速達(dá)的服務(wù)。并非所有門店都能承擔(dān)這一功能,暫時(shí)與電商系統(tǒng)打通的門店只有6家,占到上海30家門店的1/5。決定門店是否具備條件的因素,包括所在位置(位于市中心、交通便利)及硬件設(shè)施(有足夠的空間),在條件符合的門店,家樂福會(huì)辟出200-300平方米的面積,專門進(jìn)行電商業(yè)務(wù)的作業(yè)。同樣地,家樂福在北京也只選取了上述4個(gè)門店。
與此同時(shí),以新業(yè)態(tài)Easy便利店為憑借,家樂福還鼓勵(lì)顧客到店自取。目前家樂福在上海開出了8家Easy便利店,尚未透露北京市場詳細(xì)開店計(jì)劃。
配送時(shí)效方面,家樂福上海已經(jīng)可以做到上午下單,下午送貨到家,而北京家樂福電商最快只能做到次日達(dá)。一位家樂福內(nèi)部員工告訴界面新聞?dòng)浾撸@是因?yàn)楦谌脚渌凸具未磨合好,不愿意做出快速達(dá)的承諾,等磨合順暢后也能像上海那樣做到當(dāng)日達(dá)。
為了引流,家樂福電商可能會(huì)做一些優(yōu)勢單品的活動(dòng),但不會(huì)進(jìn)行不正常的價(jià)格戰(zhàn),后者造成持續(xù)性虧損的可能性并不大,家樂福更多會(huì)進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng)促銷,比如最近家樂福門店的紅酒節(jié),線上也同時(shí)進(jìn)行。
負(fù)責(zé)給家樂福北京馬連道店進(jìn)行電商配送的一名第三方配送員告訴界面新聞?dòng)浾撸驗(yàn)榧覙犯k娚淘诒本﹦偵暇不久,每天配送單量并不多,即便有滿200贈(zèng)200優(yōu)惠券的活動(dòng),每天的訂單量也只有20多單。
(界面記者趙曉娟)
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