商家：河北萊選商貿有限公司

河北萊選商貿有限公司，主要經營日用百貨、服裝鞋帽、化妝品、辦公用品、家用電器、消殺用品、保健用品的銷售。公司位于河北石家莊，目前在河北當地有10余家連鎖店。

項目概況：

對于萊選商貿連鎖門店來說，如何達成忠實粉絲的沉淀與活躍、如何引客到店，促成連帶成交、如何提高導購積極性，梳理導購日常管理規范是一直困擾他們的問題。2016年5月份，開通業績通線上微商城功能以后，在短短的一個多星期內，萊選商貿門店線上微商城的粉絲量、成交率、成交金額每天都有明顯的增量上漲。

在現有萊選實體連鎖店的基礎上，業績通幫助萊選實體門店開通了線上微商城，構建了線下線上有機融合的全渠道零售模式。把萊選線下的商品、服務上線，從而讓顧客購物擺脫了時間、空間的限制。線上微商城更詳實的商品圖片、信息說明，目標顧客看到喜歡的商品足不出戶就可以隨時下單購買。

對于萊選門店來說，把線下店復制到線上，增加流量入口，線下商品線上交易，拓展更多的客源。同時建立了顧客和門店導購的在線聯系，顧客和導購可以隨時隨地的在線互動，不再與離店后的顧客失聯。

那么，問題來了，怎么讓更多的目標顧客通過掃碼吸粉的方式關注萊選商貿服務號，從而提高線上微商城的進店率和轉化(成交)率，這是最關鍵的。

首先，業績通運營團隊為萊選商貿策劃了吸粉轉化三部曲。第一步是掃碼吸粉，讓更多的目標消費者掃碼關注萊選商貿的服務號或者導購的專屬二維碼;第二步是互動活動，等把目標消費者吸引過來以后，通過策劃各種促銷優惠活動，讓消費者更多的消費或買單;最后一步是銷售轉化，提升業績，包括員工激勵計劃、銷售方面的培訓、案例總結分享等等。

亮點一：吸粉前的準備。

物料的準備。門店物料的準備，門店通過KT板、條幅等各類宣傳物料上印上門店的微信號，客戶掃碼加關注即可綁定導購參與各類優惠促銷活動。導購物料的籌備，制作每個導購的專屬二維碼，以舉牌、朋友圈發布、顧客進店推薦等形式引導顧客關注完成綁定。

話術的準備。業績通運營團隊給門店導購設計了不同的吸粉話術，包括迎賓加粉話術、收銀臺加粉話術、逛店加粉話術、顧客離店話術等，讓每一個小伙伴們都不輕易放走任何一個到店顧客加粉的機會，尤其是那些已購買的顧客!

亮點二：互動轉化。業績通運營團隊幫助萊選門店線上微商城制定詳細的吸粉目標，做好萊選商貿微信服務號搖一搖后臺設置、后臺首次關注設置、微商城1元秒殺的商品設定等等。在線上，業績通運營團隊幫助萊選微商城策劃各種線上吸粉活動，如搶紅包、秒殺/閃惠、發放優惠券、粉絲朋友圈轉發分享等多種微營銷的方式進行吸粉和轉化成交。

在業績通運營團隊后續的精心策劃和幫助下，萊選商貿微信服務號粉絲量、成交率、成交金額每天都有明顯的增量上漲：通過掃碼關注贈送優惠券和搖一搖抽獎的形式來協助吸粉并進行銷售轉化，兩家門店共產生線上有效訂單362單，線下訂單3227單(包括線上引流)，總計3589單。導購新增粉絲占公司新增粉絲的61.72%，其中 75.05%導購新增粉絲產生購買，相對于常規吸粉轉化數據非常高，復購率為8.38%。

導購還可以通過業績通導購端隨時查閱今日銷售業績、今日訂單數、今日新增會員等數據。

在可預見的未來，業績通運營團隊通過策劃各種創新的線下線上掃碼吸粉活動，將會有越來越多的目標顧客成為萊選商貿的粉絲，從而有效的提升萊選商貿線上微商城的進店率和轉化(成交)率，提升銷售業績。