商家：河北萊選商貿(mào)有限公司

河北萊選商貿(mào)有限公司，主要經(jīng)營日用百貨、服裝鞋帽、化妝品、辦公用品、家用電器、消殺用品、保健用品的銷售。公司位于河北石家莊，目前在河北當(dāng)?shù)赜?0余家連鎖店。

項目概況：

對于萊選商貿(mào)連鎖門店來說，如何達成忠實粉絲的沉淀與活躍、如何引客到店，促成連帶成交、如何提高導(dǎo)購積極性，梳理導(dǎo)購日常管理規(guī)范是一直困擾他們的問題。2016年5月份，開通業(yè)績通線上微商城功能以后，在短短的一個多星期內(nèi)，萊選商貿(mào)門店線上微商城的粉絲量、成交率、成交金額每天都有明顯的增量上漲。

在現(xiàn)有萊選實體連鎖店的基礎(chǔ)上，業(yè)績通幫助萊選實體門店開通了線上微商城，構(gòu)建了線下線上有機融合的全渠道零售模式。把萊選線下的商品、服務(wù)上線，從而讓顧客購物擺脫了時間、空間的限制。線上微商城更詳實的商品圖片、信息說明，目標(biāo)顧客看到喜歡的商品足不出戶就可以隨時下單購買。

對于萊選門店來說，把線下店復(fù)制到線上，增加流量入口，線下商品線上交易，拓展更多的客源。同時建立了顧客和門店導(dǎo)購的在線聯(lián)系，顧客和導(dǎo)購可以隨時隨地的在線互動，不再與離店后的顧客失聯(lián)。

那么，問題來了，怎么讓更多的目標(biāo)顧客通過掃碼吸粉的方式關(guān)注萊選商貿(mào)服務(wù)號，從而提高線上微商城的進店率和轉(zhuǎn)化(成交)率，這是最關(guān)鍵的。

首先，業(yè)績通運營團隊為萊選商貿(mào)策劃了吸粉轉(zhuǎn)化三部曲。第一步是掃碼吸粉，讓更多的目標(biāo)消費者掃碼關(guān)注萊選商貿(mào)的服務(wù)號或者導(dǎo)購的專屬二維碼;第二步是互動活動，等把目標(biāo)消費者吸引過來以后，通過策劃各種促銷優(yōu)惠活動，讓消費者更多的消費或買單;最后一步是銷售轉(zhuǎn)化，提升業(yè)績，包括員工激勵計劃、銷售方面的培訓(xùn)、案例總結(jié)分享等等。

亮點一：吸粉前的準(zhǔn)備。

物料的準(zhǔn)備。門店物料的準(zhǔn)備，門店通過KT板、條幅等各類宣傳物料上印上門店的微信號，客戶掃碼加關(guān)注即可綁定導(dǎo)購參與各類優(yōu)惠促銷活動。導(dǎo)購物料的籌備，制作每個導(dǎo)購的專屬二維碼，以舉牌、朋友圈發(fā)布、顧客進店推薦等形式引導(dǎo)顧客關(guān)注完成綁定。

話術(shù)的準(zhǔn)備。業(yè)績通運營團隊給門店導(dǎo)購設(shè)計了不同的吸粉話術(shù)，包括迎賓加粉話術(shù)、收銀臺加粉話術(shù)、逛店加粉話術(shù)、顧客離店話術(shù)等，讓每一個小伙伴們都不輕易放走任何一個到店顧客加粉的機會，尤其是那些已購買的顧客!

亮點二：互動轉(zhuǎn)化。業(yè)績通運營團隊幫助萊選門店線上微商城制定詳細的吸粉目標(biāo)，做好萊選商貿(mào)微信服務(wù)號搖一搖后臺設(shè)置、后臺首次關(guān)注設(shè)置、微商城1元秒殺的商品設(shè)定等等。在線上，業(yè)績通運營團隊幫助萊選微商城策劃各種線上吸粉活動，如搶紅包、秒殺/閃惠、發(fā)放優(yōu)惠券、粉絲朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享等多種微營銷的方式進行吸粉和轉(zhuǎn)化成交。

在業(yè)績通運營團隊后續(xù)的精心策劃和幫助下，萊選商貿(mào)微信服務(wù)號粉絲量、成交率、成交金額每天都有明顯的增量上漲：通過掃碼關(guān)注贈送優(yōu)惠券和搖一搖抽獎的形式來協(xié)助吸粉并進行銷售轉(zhuǎn)化，兩家門店共產(chǎn)生線上有效訂單362單，線下訂單3227單(包括線上引流)，總計3589單。導(dǎo)購新增粉絲占公司新增粉絲的61.72%，其中 75.05%導(dǎo)購新增粉絲產(chǎn)生購買，相對于常規(guī)吸粉轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)非常高，復(fù)購率為8.38%。

導(dǎo)購還可以通過業(yè)績通導(dǎo)購端隨時查閱今日銷售業(yè)績、今日訂單數(shù)、今日新增會員等數(shù)據(jù)。

在可預(yù)見的未來，業(yè)績通運營團隊通過策劃各種創(chuàng)新的線下線上掃碼吸粉活動，將會有越來越多的目標(biāo)顧客成為萊選商貿(mào)的粉絲，從而有效的提升萊選商貿(mào)線上微商城的進店率和轉(zhuǎn)化(成交)率，提升銷售業(yè)績。