傳統(tǒng)企業(yè)面對互聯(lián)網的時候，不再只是用低價打動消費者，而是通過價值再造的方式實現商品高轉化。

老板電器“觸網”已超過10年。10年前，哪里能賣貨，就去哪里賣。10年后，當消費升級已經成為一個新常態(tài)的概念，做了37年油煙機、專注廚房電器產品的老板電器，嘗試了個性化定制，并和魔獸這個超級IP合作做起了營銷，為了進一步提升消費體驗，還給油煙機安上了電子“菜譜”。

“原來做產品只需要滿足用戶需求，現在到了一個更加高的階段——刺激用戶的需求”。老板電器的副總裁、電商CEO蔣凌偉告訴天下網商。

網上數據顯示，從2010年老板電器上市以來，連續(xù)6年實現40%的利潤復合增長率，營收復合增長率也超過30%。蔣凌偉透露，2016年整個老板電器的互聯(lián)網營收預計會突破21個億，占比應會超過整個公司的30%。

12月14日，有“電商奧斯卡”之稱的金麥獎頒獎盛典在杭州啟幕，老板電器摘得“2016金麥獎年度家電數碼類產品”金獎，蔣凌偉在會上分享了企業(yè)的互聯(lián)網轉型之路。

以下為老板電器近年來在互聯(lián)網轉型路上所做的嘗試，經天下網商整理。

第一招：運營好魔獸IP：魔獸是一個大IP，是70年代末80年代初這個群體的普遍情懷，恰恰這部分人又是要買房、結婚的人群，所以不謀而合。老板電器將魔獸世界最牛的玩家MOON、FLY邀請到企業(yè)進行電競比賽，為產品營銷造勢。除此之外還有魔獸的抱枕、雨傘等周邊產品和線下店COSPLAY秀。蔣凌偉認為，真正的IP化運營需要通過品牌化的方式跟用戶發(fā)生情感聯(lián)系，后端的情感訴求非常重要。

第二招：從滿足到刺激用戶需求：家庭品類賣新品比較困難，一方面家電品類的用戶比較理性，另一方面他們不容易受到新品的誘惑。因此，老板電器對于新品上架一直非常謹慎。今年雙11對于老板電器來說非常特殊。雙11當天，老板電器最高端的三款商品進行了平臺首發(fā)。價格分別為6290、6280和5580元，而平常的客單價基本在4500元。結果這三款新品效果特別好。

為什么？最核心的是要實現用戶端的沉淀，做到真正的結構上的轉化。現在的用戶對于消費升級是一個新常態(tài)的概念，但是消費者自己手上有錢，卻不知道如何升級。因此，原來只是滿足用戶的需求，現在到了一個更加高的階段——刺激用戶的需求，而這些刺激一定不是通過價格去實現的，而是通過用戶本身潛在的類目需求，由商家主動地去完成。

第三招：“廚源”的美好體驗：廚源是基于O2O的廚電商品體驗中心。目前，老板電器所有的廚源門店超過了30家，除了賣貨以外，顧客在1000平方米的門店里，可以學習烹飪、烘焙等專門的教學課程，親子類的活動包括做瑜伽、插花，目的是激發(fā)用戶對于廚房的向往。

基于廚源，導購員的任務是，用戶來到店以后，讓他的體驗變得更好。導購不會解釋產品知識，不會講解產品的性能參數是什么，更多的是告訴顧客生活的美學，喚醒用戶對于廚房家庭的回歸。蔣凌偉認為，新零售是抓住用戶體驗的同時，發(fā)揮其核心競爭力和核心價值。家電品類一定是要體驗的品類，老板電器通過“廚源”滿足用戶線下體驗的需求。

第四招：用“微裝”與用戶互動：作為一個傳統(tǒng)企業(yè)來說，特別是復購率基本為零的企業(yè)，怎樣更好地與用戶之間發(fā)生高頻的互動？老板電器通過“微裝”項目來解決這個痛點。“微裝”，即廚房的局部翻新，包括了廚電和配套櫥柜的更換，主要是解決廚房的裝修難題。

但一個重要的問題是，如何解決嵌入式的廚電產品？無論是烤箱、蒸箱還是洗碗機，嵌入式的商品要更新?lián)Q代，必須要開口，更改水、電。這是需要解決的商業(yè)模式迭代的問題。

第五招：“超級工廠”的創(chuàng)客邏輯：老板電器內部有一個孵化器叫“超級工廠”，空氣凈化的油煙機是“超級工廠”的第一個商品。這是老板電器成立37年以來第一款空氣凈化的油煙機。這款產品最大的核心在于油煙機不僅僅可以吸除油煙，還可以幫廚房里的空氣進行凈化。同時，這款油煙機也是老板電器成立37年以來第一個由員工持股的油煙機。企業(yè)將各個產業(yè)鏈當中的核心員工拉進來組成這個項目組，從生產、技術、外觀設計、內部結構、服務、物流、營銷，大家都是股東。

超級工廠的創(chuàng)客邏輯，其實是這個商品最主要的支撐。企業(yè)稱之為“機制決定分配，分配決定動力”。

第六招：智能倉儲解決難題：大家電的倉儲跟服飾類的倉儲是截然不同的。老板電器在去年年底正式使用了家電行業(yè)里面吞吐面積最大、層高最高的智能立體倉庫。解決所有SKU、所有商品從入庫、出庫到零配件的所有過程。

（天下網商記者 寧函夏）