在中國消費升級的大背景下，零售行業面臨著內、外部的空前挑戰，但對于那些勇于創新、敢于實踐的企業來說，又是極大的機遇。通過零售創新獎的評選，CCFA希望推出一批具有行業代表性的優秀創新典范，持續推動零售行業和企業健康、快速、穩定地發展。

　　跨境電商是中國電商行業最新的新興渠道和生意模式。隨著中國消費不斷升級，中國的消費者已經不滿足于國內商品，對于進口商品的需求日益劇增。

　　寶潔順應市場和消費者的需求，成為快消領域內最先進入跨境電商領域的企業之一，在半年的籌劃后，迅速地在阿里國際平臺開出了第一家寶潔海外旗艦店，將眾多國際知名品牌如帶到了中國消費者身邊。

　　傳統的進口業務往往讓國際廠商們又愛又恨。愛的是對于趨于飽和的快消市場，進口業務是為數不多的新的增長點。恨的是對于新品牌的進入，需要的是大量的先期投入，例如倉儲，運營，渠道，廣告等，回頭看過去十幾年新品牌在中國市場的成功率可謂慘不忍睹。

　　2015年，國家支持大力發展跨境電商。跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。

　　相對于傳統的海淘，跨境電商模式有著眾多優勢：

　　國內中文界面，商品介紹清晰明了

　　國內保稅倉發貨，物流信息可追溯

　　國內銀行卡直接支付

　　海關把關，合法合規

　　在線客服

　　很多企業把這個看做是已在國內銷售的一般進口商品一個更自由地貿易的途徑，但寶潔公司看到的卻是對更多潛在品牌和潛在市場的一個絕佳測試平臺。

　　寶潔公司抓住了這個機會，在2015年9月在阿里平臺開出了第一家海外旗艦店，迅速地引進了例如Metamucil，Aussie，Vicks，Sarasa，Joy，Bounty等十多個新品牌，這個速度對于一項走系統，走規范的寶潔公司來言，著實是一個突破傳統的創新之舉。

　　寶潔公司創新地提出了跨境電商的運營模式。

　　首先，市場部全球選品，看有哪些全球知名，消費者信賴的品牌，之前由于種種原因還沒有進入中國市場的；

　　其次，打通供應鏈瓶頸，和合作伙伴一起，從前端銷售預估，到中期的貨船發運，清關，倉儲物流，長達2~3個月的供應鏈反應期是對整個系統的嚴峻挑戰；

　　最后，是對終端市場的對接，銷售市場部緊密合作，運用我們對中國消費者和平臺用戶的了解，打造屬于跨境消費者的活動和爆款，講更多小而美的品牌帶給了千家萬戶。

　　寶潔在中國已經有將近20個知名品牌，例如幫寶適，海飛絲，護舒寶，吉列，舒膚佳，汰漬等等，不過全球寶潔還有將近65個年銷售過億的優質品牌。以Sarasa洗衣液舉例，它早已是日本嬰兒洗衣液第一品牌，但是由于成本較高，全球市場部對于高端產品是否適合中國消費者的需求一直持懷疑態度。跨境電商給了一張免費的入場券。我們馬上發現，無熒光劑，無化學添加是很多中國媽媽對于嬰兒洗衣最大的需求。

　　跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。

　　對企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優化配置與企業間的互利共贏。

　　對于消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。寶潔從消費者的需求出發，仔細研究細分市場潛力，確認了幾大潛力巨大的品類。然后和寶潔在全世界的品牌部合作，計劃如何在中國市場利用跨境電商的平臺，引進更多的新品牌來服務于消費者最新的需求。

　　跨境電商這種模式因為更快的送達時間和更專業的服務，給了消費者很好的體驗，滿足了消費升級的需求。

　　創新點

　　通過海外旗艦店，寶潔不再需要傳統的模式來驗證新品牌是否符合中國消費者的需求。

　　在此之前，公司需要做大量的消費者調研，產品調研，花費2~5年時間，大量人力物力來測試此品牌是否適合中國市場。但現在，不到3個月的時間，你就可以把新品牌帶給消費者，并立即看到消費者對于此品牌的反饋。這大大減低了新品牌進入新興市場的風險。另外，寶潔選擇和合作伙伴一起開發跨境生意的模式也是獨特的。

　　【2016CCFA零售創新獎　中國連鎖經營協會】