于東來:胖東來2017年要做好這7件事
聯(lián)商網(wǎng)消息:據(jù)胖東來官方網(wǎng)站獲悉,近日胖東來舉行管理層月例會(huì),董事長于東來圍繞文化和經(jīng)營兩方面進(jìn)行了分享,并對(duì)胖東來的2017年提出七點(diǎn)要求。
關(guān)于文化
幸福不是心態(tài)而是狀態(tài),當(dāng)我們真正懂得愛的時(shí)候就會(huì)擁有幸福的狀態(tài),無論做什么都要用心和投入,用堅(jiān)定的信念做自己喜歡的事,當(dāng)你內(nèi)心強(qiáng)大你會(huì)影響環(huán)境,如果你內(nèi)心弱小就會(huì)被環(huán)境影響,我們對(duì)優(yōu)秀的定義就是幸福,希望大家每天都能活的燦爛如花,更希望我們的商場如同教堂一樣能給他人帶去幸福與希望。
關(guān)于經(jīng)營
所有管理層都要努力成為精神的領(lǐng)袖,深入基層做好榜樣和表率,推動(dòng)工作有序有質(zhì)的進(jìn)行。要時(shí)刻關(guān)注商品和服務(wù)是否值得顧客信任,團(tuán)隊(duì)和管理是否值得顧客信任,不要褻瀆顧客對(duì)我們的愛。用國際的眼光對(duì)待商品的品質(zhì)和包裝,靜心做事、量化目標(biāo)、穩(wěn)步發(fā)展、提升能力,讓自己和事業(yè)談場一生的戀愛。
各部門一定要熟知數(shù)據(jù)和相關(guān)專業(yè)信息,做好各項(xiàng)規(guī)劃,找出自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),針對(duì)劣勢(shì)怎樣提升,并結(jié)合自身能力從各個(gè)方面(商品、服務(wù)、員工狀態(tài)等)制定量化的考核指標(biāo),明確的提高能力的目標(biāo)和方法。
七點(diǎn)要求
1、不尊重商品,只想在商品身上獲得利益是可悲的;
2、管理上用數(shù)據(jù)去說話、提升格局與品位;
3、標(biāo)準(zhǔn)越高、工作越輕松;
4、制定更好的政策、讓利商戶、回報(bào)顧客,品牌的引進(jìn)與門店定位相匹配,朝著個(gè)性、時(shí)尚方向發(fā)展(百貨部);
5、售后服務(wù)向深度做精,儀容整潔維護(hù)品牌形象(電器部);
6、超市部努力把海鮮、蔬果、雜貨做專、做強(qiáng),優(yōu)質(zhì)商品及禮品從商品品質(zhì)到包裝設(shè)計(jì)做好規(guī)劃,特色商品進(jìn)行推廣(超市部);
7、茶葉部茶葉包裝提升品質(zhì),不局限于國內(nèi),打開眼界視野,向國際上優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)(茶葉)。
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