聯商網消息：天虹在2017年玩起了“換面”，從一開年就動作不停。先是將“天虹商場”變更為“天虹股份”，接下來32年的老店深圳天虹深南店完成轉型升級，變身天虹Discovery。

據悉，天虹Discovery將“80后力量女性”作為核心客群，將“主題編輯”引入百貨，甚至改變傳統百貨獨立設柜的方式，相反是按照品類統一裝修，形成了美妝館、鞋履館、內衣館、兒童館、運動館五大品類集合館，旅行館、女士精品館、男士精品館、OFFICE女裝集合館、RELAX女裝集合館、Beself家居生活館六個生活方式主題館。

除了產品升級外，還值得一提的就是天虹Discovery的服務。

天虹的服務可以稱得上是面面俱到。

為了更好的而服務顧客，天虹在鞋履館內設置了專業的足部護理商品專區以及足部測量器，為顧客精確測量足型并匹配最舒適的鞋款;在內衣館推出了一站試穿服務，打破了以往一柜一試的模式，節省顧客的時間;在運動館特設體脂檢測儀和跑步機，為顧客提供專業測量數據，便于選購更適合自己的運動裝備，在兒童館內循環播放兒童音樂等等。

足部測量器

體質監測儀

此外，天虹的服務更多的是勝在細節上，雨天天虹會為顧客的新購產品包上防水紙，還有柜員主動送上手提搭扣避免手指痛、可以出借的童車、輪椅、寵物車、雨傘、方便女性顧客補妝的化妝盒和吹風機、為了兒童設置的腳踏椅子、更有自助咖啡、空中花園和沙龍室等等。

雨天產品包裝

化妝臺

自助咖啡

空中花園

購物中心之所以能夠“壓倒”百貨店，主要原因就在于其體驗業態，但是改造后的天虹顧客體驗其實比購物中心還要細致周到。

其實百貨店想要贏得客流很簡單，只要贏得顧客的認同感，但是在品牌同質化的大環境下，贏得顧客的認同并不簡單，但是獨特的體驗絕對是最大的加分項。

（來源：聯商網）