新人工智能不會消滅商業

馬克思和恩克斯在《德意志意識形態》一書中寫道：“分工的進一步擴大表現為商業和生產的分離，表現為特殊的商人階級的形成”。（《馬克思恩格斯全集》第3卷第59頁）

趙爾烈：社會經濟和科技發展到今天，社會分工有了新的變化，但是，社會分工消失了嗎?人工智能的出現和發展，正在使得商業和生產之間的關系越來越緊密，但是“融合為一體”了嗎?最終能夠“融合為一體”嗎?我認為不能。生產和商業這兩種經濟職能，可以有千變萬化的緊密結合方式，但永遠不會成為“雌雄一體”。所以，商業這種社會經濟職能和形式，在本職功能上，在商品經濟的條件下，永遠不會消滅。那種認為新人工智能會消滅商業的觀點是錯誤的。

“新零售”、“無人店鋪”沒有改變零售本質

馬克思曾提出，“實業家和消費者之間的流通，即零售商業”，又指出“在所謂的零售商業中，在生產者和消費者之間直接進行的資產階級生活的日常交易中，在一方的目的是以商品換貨幣，另一方的目的是以貨幣換商品以滿足個人需要的小額貿易中”。（馬克思《政治經濟學批判》）見《馬克思恩格斯全集》第46卷（上）第204頁）

趙爾烈：在這里，馬克思十分清楚地指出了零售業是滿足消費者個人消費需要的商業交易。其中包含著零售業的三個基本要素：一是賣者，二是商品，三是個人消費者(亦即最終消費者)，我們研究零售業的變化，不能離開這三個基本要素。在所謂“新零售”，尤其是“無人店鋪”中，商品消失了嗎?沒有，個人(最終消費者)消失了嗎?也沒有，表面上看不到的是“賣者”，可賣者消失了嗎?還是沒有，他不過是由前臺轉入了后臺。“新零售”或“無人店鋪”的采購、配貨、理貨、補貨乃至銷售、收款等等，可以通過人工智能化手段在幕后進行，由人工智能設施來完成，但其“賣貨人”的功能職責并未消失，而且與之相關的人工智能也是按照人的意志設計制造并運行的，只不過是這個“賣者”“隱藏”得更深罷了。所以，“新零售”或“無人店鋪”，并沒有改變零售業的本質特點，更沒有消滅了零售業，改變的不過是其技術手段和表面運營方式罷了。

至于有人講零售業的歷次革命，都是圍繞著“成本、效率和體驗”進行的。這也是值得商榷的，因為，除了“體驗”這一點之外，“成本和效率”，是資本的要求，資本對任何一個投資項目、行業、產業的投資和運行，無不考慮“成本和效率”，怎么能說是零售的特點呢?

“新零售”和“無人店鋪”需要長期發展

馬克思和恩克斯還指出，商業貿易的發展，“這種可能之變為現實，取決于現有的交通工具的情況，取決于由政治關系所決定的沿途社會治安狀況(…….)以及取決于交往所及地區內相應的文明程度所決定的需求的發展程度”。（馬克思恩格斯《德意志意識形態》見《馬克思恩格斯全集》第3卷第59-60頁）

趙爾烈：這里，馬克思和恩格斯特別強調了“文明程度”決定的“需求的發展程度”的重要性。

在我國的今天，決定“新零售”和“無人店鋪”的生存發展的“文明程度”及其決定的“需求的發展程度”有哪些呢?除了“人工智能”、“互聯網”等科學技術的快速發展和在商業的應用之外，在商品的標準化、安全化，在市場運行的秩序化，在政府監管的成熟化，在供應鏈的配套完整化，在設施設備成本的有利化，尤其是利用“新零售”、“無人店鋪”商業模式的消費群體的規模化、成熟化和粘聯化等諸多方面，尚有很長的路要走，要探索。

如以“體驗”為例，“90后”消費到“新零售”、“無人店鋪”購物，可能是一種頗有吸引力的“體驗”，但對于那些不斷擴大的，還將長期處于社會主義初級階段的中國廣大的中老年人群來說，拉著小車逛菜市場，卻早已是他們的習慣性“體驗”，甚至是日常生活方式的一部分了，要將他們變成“新體驗”的忠誠消費群體，恐非是一、二代人之功可成。更為重要的是，“零售的鐵律，永遠是價格”，而并非“體驗”。“新零售”和“無人店鋪”何時能形成具有價格優勢的競爭力，還有待長期努力。

對“新零售”和“無人店鋪”，一要高度重視，跟蹤研究;二不要脫離實際，無限吹捧;三也不要冒然否定，“亂棍打死”。我們只要持平常心，靜觀其變，就行了。