聯商網消息：科技正在改變著傳統零售的方式。

在8月30日舉行2017’上海國際商業年會上，“科技”成為名副其實的主力軍。

上海國際商業年會創下了我國實體商業行業會議規模之最。

據悉，此次商業年會共計吸引了近千家企業參展，其中商業地產和商業零售企業217家、品牌商607家、科技企業67家、產業鏈服務商54家，同時還有超過15000余家國內外品牌及5000余家代理商高層代表參會。

此次商會的目的也旨在全面打通商業領域全產業鏈，打造集品牌零售、商業開發、加盟代理、商業運營、服務供應、智慧科技等多方合作對接的一手平臺，積極探索中國零售業態創新發展、科技融合及消費轉型。

“科技”成為中國零售必不可少的元素

創新科技體驗

“人、貨、場”是零售行業近年來頻頻被談起的話題，而在這三個元素中，如何抓住人，即如何提高客流特別是高質量客流，成為零售行業急需解決的首要問題。

增強體驗是所有零售行業“掌舵者”達成的共識。就像波士頓咨詢公司合伙人兼董事總經理王佳茜所說的：“以上海為例，在購物中心所有業態中，體驗型業態即餐飲、服務和娛樂增長速度非常快，這既有商家策略變化帶來的結果，同時也是消費者個人消費取向造成的變化。再看非體驗式業態的服飾行業從前面5年兩位數的增長，在過去幾年慢慢下降進入一個單位數的增長區間。”

波士頓咨詢公司合伙人兼董事總經理王佳茜

創新體驗已經成為商場的聚客利器。

蘇寧紅孩子是科技創新體驗的典型代表。蘇寧云商集團股份有限公司副總裁蔣勇在會上指出：“紅孩子零售區域不超過20％，80％的區域都是一些互動體驗區跟零售的結合。”

以新內容、新場景、新玩法和新生態聞名的宏圖brookstone是科技零售的典型代表，據宏圖高科高級副總裁穆建祥介紹：“去年經歷過一年以上的店鋪，南京店平均流量在周末可以達到5K-7K。更值得一提的是brookstone的二次覆蓋率已經達到11.6％，今年能達到18％-20％。”穆建祥認為brookstone之所以代表了創新科技，是因為brookstone所有東西來自于圍繞人的生活痛點和一些生活品質去做一些研發，所以它的很多產品我們說Easy Surprise ，而且是大眾化的消費。

這意味著創新科技體驗主要是為人服務。

科技越來越深入商業，從本次商會的重視程度程度上就可見一斑，《聯商網》了解到，本次商業年會設立三個場館，其中NH場館由科技企業組成，展出面積超過72000平，預計吸引參會超過10萬人次。

效率第一

小米創始人雷軍認為用戶體驗和效率是小米用兩年半的時間做到中國第一的兩大主要因素。 提高效率在零售行業中地位愈發重要，這也是大數據、無人超市、自助收銀臺等設備大肆興起的原因。

小米網副總裁、小米之家總經理張劍慧表示：“我們通過效率提升倒逼所有的定價，同時不放松對質量和顏值的把關，最終我們希望堅持性價比贏得更多的用戶和口碑。”

小米之家目前擁有門店179家，單店產能在500萬以上，這與小米一直堅持的技術創新不無關系，“通過用戶體驗和效率來打造高性價比商品，我們要做科技屆的無印良品”雷軍說道。

事實上，零售就是效率、成本與體驗。

蘇寧云商也是重視效率的典型代表，蘇寧V購就是消費者在線上瀏覽的商品，在線下消費者到店之前蘇寧已經知道他的消費需求，這樣就可以做針對性的一些推介，這就很好的解決了在門店排隊購買套餐的問題，蘇寧云商集團股份有限公司副總裁蔣勇透露：V購目前1-6月份有3520名V購專家，預約大概52.2萬次，大店率大概43％，成交率超過了接近80％，目前到店成交率是30％，通過V購預約到店的成交率是80％，轉化銷售超過9億。

推動轉型升級

科技除了增強體驗和和效率外，其關鍵作用在于推動零售轉型升級，新的消費需求需要新的商業模式來與之匹配，這也是本屆商會重視科技的主要原因。

升級改造、實體+互聯網、實體+科技便成為了實體商業從傳統軟著陸過渡到“新商業”、“新實體”的必然趨勢，科技公司提供的產品和服務將為實體商業升級轉型提供技術支撐。

在本屆商業年會中，科技館中以甲骨文、IBM為代表的參展商為我們帶來了從基礎的智能硬件管理的物聯網技術，到經營購物中心的ERP系統、POS系統、CRM營銷服務等提升效率的數字技術，再到智慧停車、智慧餐飲等實體商業運營所有環節的解決方案。常見的餐飲、電影、酒店、購物等場景化商業解決方案，以及現在商業中的WiFi、Beacon、云ERP等新技術的應用，也都在現場展出。

萬達集團也一直在推動中國商業轉型升級發展。

在本屆商業年會上，萬達網絡科技集團召開藍海項目的發布會，萬達網絡科技集團總裁曲德君表示：“我們期望能夠與更多的科技企業一同攜手打造一個實體商業數字化的開放平臺，我們與這些科技企業能夠大家共同的為我們實體的商業能夠探索出更多的解決方案和科技產品，能夠落實到我們的實體商業的場景當中，來推動我們實體商業整個行業的數字化轉型和升級。”

聯商網百人薈成員kaga認為：“此次上海國際商業年會，先不說質，因為參與者自身的定位都不同，所以獲取的價值也是有差異；但從內容的豐富度而言，幾乎沒有挑剔，它已經將整個與商業相關的機構齊聚一堂，在這個互聯網時代，信息壁壘已經極具降低，因此當網絡為我們的溝通提高效率時，此次年會則將這項職能實現到線下，業內的同行可以每天電話、微信，但畢竟不可能每日見面，如果每年有一兩次這樣的聚會，其實不失為一件善事。”

（來源：聯商網 羅秀玲）