聯商網消息：“無人貨架“儼然成為了零售行業新風口，就連快遞行業老大順豐也要做無人貨架了。

據了解，順豐的無人貨架項目叫“豐e足食”，隸屬于深圳市豐宜科技有限公司，首批貨架已經于11月20日在深圳地區推行。

從嘿客到順豐優選，順豐早已經不在滿足于只做一個快遞公司，但由于種種原因順豐商業項目發展并非一帆風順。此次順豐突然涉足無人貨架基于何種原因，具體想要怎么做，未來發展如何？

為此，《聯商網》詢問了順豐相關負責人，以下為具體問答：

《聯商網》：為什么要做無人貨架？

順豐：無人貨架行業，順豐關注已久，而且順豐所有行動的出發點都是服務客戶，成就商業合作伙伴。本次無人貨架的服務主要是在商業客戶物流服務的基礎上，提供多方位的其他衍生服務，足不出戶滿足其員工的周邊需求也就提升其員工滿意度，增強客戶粘性。《聯商網》：豐e足食在順豐內部屬于什么地位？

順豐：豐e足食是順豐投資的全資子公司，隸屬于深圳市豐宜科技有限公司，屬于順豐在新零售板塊，結合自身在供應鏈、倉儲、物流配送的優勢，做出的全新探索，是順豐獨立孵化項目。豐e足食品牌基于智慧物流和新零售，深耕無人值守、移動支付領域，為客戶提供即時、便捷服務，未來不排除增加物流相關功能。

《聯商網》：順豐做無人貨架的優勢在哪里？

順豐：順豐做無人貨架也有其不可替代的優勢，順豐的物流服務供應鏈可以迅速的補充貨源，順豐的快遞小哥可以時時的了解短缺貨信息及客戶需求，順豐的大數據分析及時掌握商品的使用情況，更重要的是順豐與客戶之間已經建立了長久互信的關系等等，這些都是其他同類產品做不到的，王衛本人一樣對此有信心。

《聯商網》：豐e足食經營什么品類？

順豐：豐e足食無人值守零食架，涵蓋各主流平臺、便利店熱銷零食產品類型，單架超過30種熱銷零食(零食、飲品)，滿足休閑、福利需求。并基于客戶喜好，提供定制化商品，打造千人千店。

目前合作的商品供應商為順豐A類供應商資源。未來會堅守品質第一、讓利客戶的標準，利用順豐內外部資源，選擇食品、生鮮等優質供應商成為戰略合作伙伴。

《聯商網》：豐e足食入駐企業條件？

順豐： 順豐基于對客戶的信任，為客戶提供免費貨架、免費安裝、免費運營服務，并承諾客戶零風險、零投入、零責任，對于丟失、貨損風險完全由我司承擔，不會將風險轉嫁與客戶及客戶員工。順豐看重與優質客戶的深度、緊密合作，成為客戶最信賴的基于物流的商業合作伙伴。這就是順豐的期待和原動力。

《聯商網》：豐e足食未來如何發展？

順豐：同時對于無人貨架的未來更廣泛的使用順豐也有很多其他想法，比如與物流服務相結合、或利用順豐冷鏈優勢等等，順豐會根據客戶的需求不斷完善順豐的服務。

目前，貨架已經于11月20日在深圳地區開始推行，12月11日開始將鋪向全國其他城市，例如：北京、上海、廣州、杭州、成都等。

實際上，順豐在商業板塊布局較早。

2012年，順豐線上購物平臺順豐優選正式上線，2014年其線下實體店“嘿客”開業。一年之后，順豐嘿客更名為順豐家，2016年9月，再次更名為順豐優選，與線上生鮮平臺“順豐優選”統一命名，從而實現“線上下單，線下配送”的目的。

早期順豐嘿客是為解決社區物流終端最后一公里而出現，但由于商品品類較少，定位過于高端等原因導致消費者體驗不佳。而順豐優選由于冷鏈運輸能力尚不足、供應鏈話語權較弱等原因發展一直不溫不火。

雖然經歷了種種挫折，但順豐仍在商業板塊進行嘗試。只不過這次押寶無人貨架，是否能夠擺脫以往布局不利的局面？我們拭目以待。