聯商網消息：3月14日上午，由市工商局、市消費者協會共同主辦的“品質消費 美好生活”主題紀念活動在北京市工商局舉行。北京市優化消費環境聯席會成員單位及全市各區領導、企業代表、消費者代表、志愿者代表等參加了此次活動。

2017年,北京市工商局和北京市消費者協會通過推動包括消費環節經營者首問和賠償先付兩項維權制度的落實，指導全市放心消費創建活動標識、承諾和制度三統一，融合推進活動宣傳、教育引導、多元調解和強化指導四項舉措，構建起政府主導、部門聯動、企業自律、公眾參與和社會共治“五位一體”的消費者權益保護新格局。

全年共推動北京市27.22萬家商業企業和簽約電商平臺內商戶建立兩項維權制度，全市建立消費爭議快速和解機制的大型商超、連鎖企業、電商平臺、市場達3815家，電商平臺對內部商戶侵害消費者權益行為實施處罰4268次，累計推動簽約電商平臺消費投訴量從8.5萬件下降至不足6萬件，降幅近30％。

北京市各級工商、消協系統通過電話、互聯網、APP、來訪、傳真等渠道接受各類信息86.55萬件，其中受理消費者投訴23.73萬件，為消費者挽回經濟損失1.42億元。

活動中，王府井百貨大樓、京東、蘇寧、當代商城、物美集團、宜家家居、居然之家、藍島大廈、西單商場、金源燕莎等十余家大型商業聯合發出并簽署了《線下無理由退貨倡議書》。

2018年，北京市將積極推動線下商業企業落實主體責任，完善消費者權益制度規范，探索推進線下商業企業無理由退貨制度落實。

（來源：聯商網）