聯(lián)商網(wǎng)注：在數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)下，中國消費(fèi)市場快速升級(jí)，形成了全新的消費(fèi)市場結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者行為�！堵�(lián)商網(wǎng)》作為零售行業(yè)媒體將首次發(fā)布新消費(fèi)研究成果，推出2019新消費(fèi)趨勢綜述報(bào)告。我們通過一些行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，梳理出了未來新消費(fèi)的一些趨勢，僅供參考。

在不知不覺中，以95后為代表的新一代消費(fèi)者，正在以驚人的成長速度和龐大的人群規(guī)模，接棒成為貢獻(xiàn)消費(fèi)的主力人群，他們的消費(fèi)習(xí)慣和需求，將成為預(yù)判消費(fèi)趨勢的重要參考。

據(jù)2017年相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，95后出生人口已經(jīng)接近全球人口的1/4，其中中國95后人數(shù)高達(dá)2.5億。那么95后到底是怎樣的一群人?

他們是互聯(lián)網(wǎng)原住民，熱愛網(wǎng)購，與智能手機(jī)形影不離，習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息；他們大多數(shù)是家里的獨(dú)生子女，良好的家庭條件使他們的消費(fèi)傾向更高；他們是活躍社交者，自我意識(shí)和個(gè)性較強(qiáng)；他們偏愛直播、短視頻，內(nèi)容消費(fèi)更加碎片化和視覺化；95后也愛追星，粉絲經(jīng)濟(jì)的崛起和演出市場的暴增和他們有很大的關(guān)系；95后當(dāng)然愛玩游戲，但他們不僅僅關(guān)注游戲本身；另外，95后還很懶，懶人消費(fèi)也是他們的特征......

就是這樣一群95后，他們究竟是如何花錢的？他們的消費(fèi)習(xí)慣到底是怎么樣？面對(duì)這些，商家們又可以做些什么？讓我們一起來探討下。

品質(zhì)消費(fèi)正在成為常態(tài)

這一代的95后出生于人均可支配收入較高的時(shí)期，他們享受了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展福利，消費(fèi)傾向較高。同時(shí)獨(dú)生子女的占比較高，良好的家庭條件使他們所接觸的消費(fèi)觀也與父輩不同。

由第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2016年進(jìn)口消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，95后對(duì)于進(jìn)口品質(zhì)產(chǎn)品的購買力遠(yuǎn)超其他年齡段人群。另據(jù)羅蘭貝格調(diào)研發(fā)現(xiàn)，截至2016年底，中國的千禧一代人均月收入6726元，人均月支出4386元，收入支出比達(dá)到3：2。

在基本物質(zhì)生活得到充分滿足的背景下，與上一代相比，他們?cè)谙M(fèi)過程中，對(duì)自我的消費(fèi)需求、消費(fèi)喜好非常清晰，喜歡購買適合自己的產(chǎn)品。并且不再只限于滿足基本生活需要，而是更加注重商品和服務(wù)質(zhì)量，更加注重品牌和美譽(yù)度，追求品質(zhì)生活。

同時(shí)，95后消費(fèi)者也更愿意與品牌商溝通其喜好，交流關(guān)于商品和品牌的想法，并開始參與產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)過程。

移動(dòng)社交購物時(shí)代的來臨

作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的95后，除了社交聊天，還要社交購物。

與80、90后主要聚焦微信、微博和QQ空間不同，約三分之一的95后青睞更豐富的社交平臺(tái)，比如直播類、視頻類平臺(tái)。短視頻和社交網(wǎng)絡(luò)偏碎片化的信息，更適合95后隨時(shí)“刷”和分享。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，95后的短視頻月人均播放次數(shù)和時(shí)長均為95前的1.8倍；直播的月人均播放次數(shù)是95前的2倍。

極強(qiáng)的分享意愿和在多平臺(tái)的社交渠道，令“消費(fèi)”與“社交”捆綁，在與家人、同學(xué)、朋友分享某件商品的時(shí)候，95后消費(fèi)者更容易受到分享帶來的刺激和影響，從而增加購物的沖動(dòng)，俗稱“被種草”。而購物之后，往往都會(huì)跟隨進(jìn)行分享，最后變成了“分享-購買-分享-再購買”的裂變模式。

種草意愿強(qiáng)烈，并且擁有很強(qiáng)的品牌傳播和種草能力的“種草一代”，去中心化和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播方式，將更能打動(dòng)他們。

此外，在社交購物中還有一個(gè)很重要的購物誘因——意見領(lǐng)袖(KOL)。尤其在各類自媒體、博主盛行的當(dāng)下，一些社交圈子的建立都是聚集在某個(gè)公眾號(hào)、某個(gè)微博號(hào)或是某個(gè)博主上面，這在美妝、時(shí)尚圈尤為明顯。

“懶人經(jīng)濟(jì)”崛起

“懶人消費(fèi)”是95后消費(fèi)者的另一重要特征。

所謂“懶人經(jīng)濟(jì)”是指一種新型消費(fèi)需求，從本質(zhì)上講是由人們想省時(shí)省力、圖方便的想法催生的。而隨著生活節(jié)奏的加快，人們把越來越多的時(shí)間花在了工作、通勤和社交生活上，越來越不愿意花時(shí)間自己動(dòng)手，再加上互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也培養(yǎng)了年輕人追求簡單、快捷的生活方式，于是“懶人經(jīng)濟(jì)”應(yīng)運(yùn)而生。

尤其是進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，網(wǎng)購、外賣，以及跑腿業(yè)務(wù)等服務(wù)如雨后春筍，持續(xù)滿足“懶”人“足不出戶”的全方位生活需求，催生了“懶人經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展。

據(jù)2018年淘寶發(fā)布的《懶人消費(fèi)數(shù)據(jù)》顯示，2018年中國人為偷懶花了160億元，較去年增長70％�！捌教缮铩钡�95后人群需求增長最快，增幅為82％，其中懶人家具用品增長了28％，肥宅快樂椅、懶人飲料帽、懶人刷牙器、懶人免洗噴霧、懶人嗑瓜子神器，位列淘寶熱搜的十大懶人神器。

“很多人覺得懶是一個(gè)貶義詞，但其實(shí)我覺得懶是人類之光。因?yàn)閼写砦覀儗?duì)于現(xiàn)在做的一些事情的不滿足，我們希望用更快捷更輕松的方式去做這件事情，從而獲得一個(gè)更舒適的體驗(yàn)。”一位95后消費(fèi)者如此表示。

“粉絲經(jīng)濟(jì)”的主力軍

在“飯圈”流行這樣一句話，作為粉絲如何體現(xiàn)對(duì)愛豆的愛？那就是舍得為他花錢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到目前，粉絲經(jīng)濟(jì)撬動(dòng)的國內(nèi)資本量已達(dá)到百億級(jí)別。

“粉絲經(jīng)濟(jì)”是指以情緒資本為核心，以粉絲社區(qū)為營銷手段增值情緒資本，由消費(fèi)者主導(dǎo)營銷手段，從消費(fèi)者的情感出發(fā)，企業(yè)借力使力，達(dá)到為品牌與偶像增值情緒資本的目的。

2018年《偶像練習(xí)生》、《創(chuàng)造101》的火爆更是凸顯出了粉絲經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大的商業(yè)價(jià)值。在這一類偶像養(yǎng)成節(jié)目中，粉絲才是真正掌握話語權(quán)的人，他們的經(jīng)濟(jì)能力直接影響著偶像的發(fā)展趨勢。

在這個(gè)時(shí)代，粉絲才是最忠誠的消費(fèi)者，得粉絲者得天下，特別是95后是粉絲經(jīng)濟(jì)的主力軍。95后不但年輕，自身喜好和自我表達(dá)愿望強(qiáng)烈，并且逐漸步入社會(huì)開始工作，有著極強(qiáng)的購買力，這也讓粉絲經(jīng)濟(jì)具有了更加廣闊的商業(yè)想象空間。

現(xiàn)在當(dāng)紅的“小鮮肉”、“小花”身上幾乎都有代言，而購買明星代言的產(chǎn)品是目前粉絲用戶表現(xiàn)出的最普遍的追星消費(fèi)行為。隨后偶像電商的出現(xiàn)也為營銷者、廣告主和品牌商精準(zhǔn)定位潛在消費(fèi)群體提供了新思路，通過更直接、更有效的內(nèi)容推廣，平臺(tái)能夠助力品牌實(shí)現(xiàn)流量像銷量的轉(zhuǎn)化。因此偶像電商說不定就是下一個(gè)“粉絲經(jīng)濟(jì)”的新風(fēng)口。

得益于“粉絲經(jīng)濟(jì)”的崛起，中國的演出市場也在蓬勃發(fā)展。2017年，中國演出市場總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)501億元，而文化產(chǎn)業(yè)增加值年均增速遠(yuǎn)高于同期GDP增速，達(dá)15%左右。來自《中國現(xiàn)場娛樂消費(fèi)洞察報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2017年，90后在現(xiàn)場娛樂消費(fèi)人群中票房貢獻(xiàn)力最強(qiáng)，達(dá)到58%，其中95后占比20.6%，這意味著十人里起碼有兩人是95后。

超前消費(fèi)越來越被追捧

“上一秒發(fā)工資，下一秒還‘螞蟻花唄’。”這是大多數(shù)年輕人的生活日常，“超前消費(fèi)”正在成為95后消費(fèi)趨勢的關(guān)鍵詞之一。

在中國，月收入4000元以上的年輕人辦理信用卡的比率已超過76％，超前信用消費(fèi)已被大部分中高收入的年輕人所接受。事實(shí)上，各類互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)憑借其低門檻、高效率的特點(diǎn)，讓許多囊中羞澀的年輕人有了更多“買買買”的“資本”。

而這樣的“超前消費(fèi)”行為，也反映出當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)觀念和文化的變遷。不同于走“儲(chǔ)蓄消費(fèi)”路線的父輩和祖輩，越來越多的95后選擇“超前消費(fèi)”。這種變化的根源在于，95后這一代成長在物質(zhì)相對(duì)豐富的時(shí)代，缺少關(guān)于貧窮的記憶。另一方面，父母多數(shù)能夠在經(jīng)濟(jì)上給予幫助，使得95后缺少對(duì)負(fù)債危險(xiǎn)性的認(rèn)識(shí)。

螞蟻花唄聯(lián)合DT財(cái)經(jīng)發(fā)布的《2017年中國年輕人消費(fèi)生活報(bào)告》顯示，中國近1.7億“90后”中，超過4500萬人開通了花唄，也就是說，平均每4個(gè)“90后”中就有1個(gè)人在用花唄進(jìn)行消費(fèi)。

當(dāng)然，超前消費(fèi)也存在著許多隱憂，其中存在的過度消費(fèi)、盲目消費(fèi)、攀比和炫耀性消費(fèi)等問題，讓部分年輕人身陷入不敷出的還款焦慮。專家指出，“超前消費(fèi)”有其存在的合理性，追求消費(fèi)帶來的物質(zhì)和精神享受并沒有錯(cuò)，但是不能過度，量入為出是需要遵循的基本準(zhǔn)則。

毫無疑問，95后消費(fèi)者崛起，將帶來新的消費(fèi)需求和消費(fèi)趨勢，這對(duì)商家來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，如何握住95后的心，就看各商家的本事了。

3月21日-22日，以“新消費(fèi)·心服務(wù)”為主題的2019聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)將在杭州召開，讓我們一起探討零售服務(wù)的真諦和未來張力。屆時(shí)，聯(lián)商網(wǎng)將在大會(huì)上完整發(fā)布“2019新消費(fèi)趨勢綜述報(bào)告”，敬請(qǐng)期待。

（本文系聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“新消費(fèi)·心服務(wù)”系列報(bào)道，文/聯(lián)商網(wǎng) 潘帥妮）