聯(lián)商網(wǎng)消息：10月9-11日，中國IGA主辦、步步高集團承辦的2019年中國IGA峰會在長沙步步高福朋喜來登酒店成功舉辦。

來自全國各地的近20家中國IGA成員企業(yè)董事長、總經(jīng)理率隊參加。IGA全球名譽主席馬克、CEO羅思和中國IGA成員企業(yè)的董事長、總經(jīng)理高層近300人出席本次大會。

2019年中國IGA峰會合影

此次峰會是中國IGA紅色橢圓大家庭一年一度的聚會，也是與會者求經(jīng)問道、分享交流的思想盛宴。本次大會主題為“我是家鄉(xiāng)驕傲”，共同回顧和展示了中國IGA 在打造專業(yè)學習與交流的平臺，幫助企業(yè)培養(yǎng)敬業(yè)、友善、知識淵博的員工隊伍，助力企業(yè)實現(xiàn)專業(yè)領先的道路上的實踐探索。

2019年中國IGA峰會

體驗湖湘魅力

10月9日，來自全國各地的近20家中國IGA成員企業(yè)董事長、總經(jīng)理率隊參加本次峰會。300余名IGA成員相互交流、共同促進，共商企業(yè)發(fā)展大計。

按照當天活動安排，代表們分別走訪了步步高門店（步步高超市梅溪湖店、砂之船店）、到訪偉人故里（毛澤東故居）、召開2019中國IGA會員大會、會員培訓會議等。

助力未來發(fā)展

IGA作為全球最大的自愿連鎖組織之一，其“家鄉(xiāng)驕傲”的理念讓IGA門店始終專注于為顧客創(chuàng)造獨特的購物體驗，提供輕松、方便、適合的生活方式解決方案，并關注員工的發(fā)展。十四年來，中國IGA會員企業(yè)也一直秉承著IGA的核心價值觀，攜手合作和創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)的經(jīng)營和管理，共同助力中國零售業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。

IGA中國總經(jīng)理張麗在首日主題分享會致開幕辭

張麗在首日主題分享會致開幕辭。她表示，IGA中國希望能和會員企業(yè)一起，借助平臺和品牌的力量，為會員企業(yè)培養(yǎng)具有國際水平，思維方式，方法論和實操能力的現(xiàn)代化零售管理人才。

而五星評估是讓所有工作落地的標準和工具，幫助企業(yè)提升商品和服務，完成國際品牌供應鏈的打造。每個人都有自己的局限，但一起交流學習時，就能看到別人的長處，也能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和短板。通過新價值的創(chuàng)造，通過五星的工具和平臺，才能永遠行走在上坡路上，真正實現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”。

藝康（中國）的金玉琮作了2019年中國IGA“五星門店”隱形性評估報告分享，在報告中，他提出，一個門店持續(xù)性業(yè)績成長有三點：成活、成長和附加值。在23天，21家企業(yè)的走訪中，主要評估的是五大環(huán)節(jié)：購物環(huán)境、商品管理、價格標簽、員工服務、收銀體驗。五星門店評估是不斷滿足消費者需求的變化。

信譽樓陳吉泉進行了關于“五星”店長的分享。他提到，在當下專業(yè)能力的提升，對于門店經(jīng)營的影響實際上越來越大，專業(yè)的管理人才驅(qū)動門店業(yè)績的提升。五星店長要具備五大能力維度團隊領導力、商品營銷力、品牌影響力、運營執(zhí)行力、數(shù)據(jù)感知力。

他強調(diào)品牌、營銷、認知、和品牌戰(zhàn)略的重要性，以顧客為中心，為消費者提供品質(zhì)優(yōu)良、性價比高的好商品，通過自有品牌建設，提升企業(yè)的品牌形象，滿足消費者需要。

步步高投資集團董事長張海霞參加2019中國IGA女性聯(lián)盟朗讀會

當天下午，步步高投資集團董事長張海霞參加了2019中國IGA女性聯(lián)盟朗讀會。特別值得一提的是，女性作為零售行業(yè)的主力，是優(yōu)雅代言也是智慧擔當。作為女性代表之一的中國連鎖經(jīng)營協(xié)會創(chuàng)會會長郭戈平女士表示：“非常高興我們IGA成立了這樣一個女性組織。零售業(yè)的主力軍就是我們女性員工，希望在未來能為IGA、為零售業(yè)做出更多的貢獻，也讓女性從業(yè)者的

IGA女性聯(lián)盟使女性在零售行業(yè)的能量進一步釋放，并打造一個女性交流、學習、提升領導力的平臺，讓女性的生活、工作更加豐富多彩，助力女性實現(xiàn)自我價值。在一起，更精彩。

交流創(chuàng)新實踐

當前零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)趨于多元化，如何進行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、優(yōu)化組織建設，成為企業(yè)應對多元挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)展的焦點。10月11日峰會正式開幕，大會圍繞“技術創(chuàng)新”“品質(zhì)追求”“優(yōu)質(zhì)商品供應鏈打造”“家鄉(xiāng)驕傲”等幾個單元進行深入探討，會員企業(yè)結(jié)合本地實踐的特色分享了各自的經(jīng)驗和體會。

IGA全球董事局主席Mark  Batenic表示， 中國IGA在不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)對于社區(qū)的關注是非常重要的，關注社區(qū)這個大家庭，就是關注消費者的需求，更重要的是企業(yè)在回饋社區(qū)，回饋我們的大家庭。我們可以互相學習，互相借鑒，這是共同成功最好的方式。

IGA全球CEO John Ross（約翰·羅斯）作了IGA主題分享，他講到了未來的老齡化，講到了未來零售行業(yè)顧客的收入變化，講到女性消費和兒童消費，特別講到了超市是和顧客日常生活密切相關的兩個主題就是“食品”和“健康”。他提出，技術助力零售業(yè)的發(fā)展，可以有效減少成本，新技術日新月異，但它無法代替零售行業(yè)給顧客提供的“人與人的服務”。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮表示，第一是商品是根本，作為零售企業(yè)服務顧客，不是今天普通的服務，商品是服務最基本的要求，沒有好的商品的話，零售企業(yè)說其他的都是空的。第二是未來的發(fā)展一定是從粗獷式的外延發(fā)展走向以品質(zhì)為特征的內(nèi)部發(fā)展，以經(jīng)營管理效率的提升為特征。第三是科技手段的運用可以更好地服務顧客，更好地提高經(jīng)營效率，數(shù)據(jù)驅(qū)動一定是下一步零售商商業(yè)企業(yè)非常重要的一個增長點。

步步高集團董事長王填復盤了他從2005年加入IGA至今，紅色橢圓大家庭帶給他的美好回憶，并分享了現(xiàn)階段步步高的數(shù)字化戰(zhàn)略。

他表示，步步高作為最早加入IGA中國的成員企業(yè)，十四年來一直高度認同IGA“我是家鄉(xiāng)驕傲”的理念和價值觀，與所有會員企業(yè)共同攜手，將國際水平的思維方式、方法論與中國企業(yè)的零售管理相結(jié)合，并不斷進行傳統(tǒng)化實踐和創(chuàng)新，致力于將更優(yōu)質(zhì)的商品和更好的服務提供給中國的消費者。

2018年開始，步步高轉(zhuǎn)型為一家由數(shù)據(jù)驅(qū)動、線上線下融合的智慧零售企業(yè)；2019年，步步高數(shù)字化轉(zhuǎn)型和供應鏈變革兩大戰(zhàn)略已基本實現(xiàn)落地，到家、到店雙線融合的智慧商業(yè)模式已開始顯現(xiàn)，我們正在借助數(shù)字化這一工具系統(tǒng)地發(fā)展，將社區(qū)營銷結(jié)合起來，也是對IGA做家鄉(xiāng)驕傲的另一種詮釋。

步步高集團高級副總裁、智慧零售事業(yè)部總經(jīng)理彭雄作了題為《步步高數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》演講。

他闡述了步步高數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路，戰(zhàn)略分為三個步驟，一是利用技術實現(xiàn)各種要素的重塑；二是重塑價值鏈和盈利模式；三是要融入新的生態(tài)，和騰訊等其他企業(yè)的合作，要借助生態(tài)資源去發(fā)展自己，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。并且詳細介紹了，利用技術升級實現(xiàn)動態(tài)化用工，和生鮮的數(shù)字化運營，利用大數(shù)據(jù)分析客群，門店創(chuàng)新更高效地提供商品和服務，滿足消費者需求。

近年，在資本和技術的大力推動下，零售行業(yè)發(fā)生著深刻的變化。資本的力量、技術的力量、創(chuàng)新的力量，零售行業(yè)成為了所有行業(yè)中最豐富多彩的行業(yè)。

中百倉儲總經(jīng)理張俊作了題為《堅守本質(zhì)，穩(wěn)中謀變》，分享了對當下巨變的零售業(yè)思考，他提出創(chuàng)新不忘本、不跟風，要保持定力，堅守本質(zhì)，穩(wěn)中謀變，不斷地打造自己的商品服務力、到家力、數(shù)字力、盈利力。

藝康（中國）郭士琦分享如何是通過保證食品安安全與經(jīng)濟效益的聯(lián)系，他提到漏斗式營銷，指出食品安全能夠成為企業(yè)開源節(jié)流的利潤中心。食品安全在開源節(jié)流增加利潤的嘗試有四大目標一是要減少食品的損耗和丟棄；二是減少產(chǎn)品出清下架；三是減少顧客投訴與十倍賠償；四是提升商品質(zhì)量，增加回頭客。 

彰顯榜樣力量

10月11日晚，在2019年中國IGA峰會頒獎典禮暨步步高集團歡迎晚宴上，揭曉了本年度的各項大獎，IGA全球董事局主席Mark  Batenic在會上致辭。作為東道主，步步高集團董事長王填代表全司70000余名員工在宴會上表達了對遠道而來的IGA家人們最熱烈的歡迎和最誠摯的祝福

同時，IGA分別與達州市世紀隆超市有限公司和青海一家親農(nóng)產(chǎn)品有限公司舉行簽約儀式，世紀隆、一家親正式加入IGA中國隊伍。截至目前IGA成員已達19家。

2019年中國IGA峰會頒獎典禮

本年度，步步高集團、家樂園集團、中百倉儲超市榮獲2019中國IGA優(yōu)秀零售商稱號；可口可樂北美零售副總裁賴安、可口可樂IGA全球客戶總監(jiān)麥肯、可口可樂重點客戶管理集團家庭渠道總經(jīng)理李建基及其團隊榮獲2019中國IGA紅色橢圓伙伴最佳合作獎；河北美食林商貿(mào)集團、貴州合力商業(yè)投資集團、河北惠友商業(yè)連鎖發(fā)展有限公司榮獲2019中國IGA五星門店評估活動最佳實踐獎；五星評估師是推動五星評估實施、企業(yè)進步的核心力量，頒獎晚宴中還為成員企業(yè)代表頒發(fā)了2019年中國IGA五星門店評估師榮譽證書。

2019年中國IGA峰會頒獎典禮暨步步高集團歡迎晚宴

中國IGA成員企業(yè)

步步高集團，大慶市慶客隆連鎖商貿(mào)有限公司，武漢中百倉儲超市，西亞和美商業(yè)股份有西岸公司，河北惠友商業(yè)連鎖發(fā)展有限公司，遼寧興隆大家庭商業(yè)集團，河北美食林商貿(mào)集團有限公司，河北邢臺家樂園集團，貴州合力商業(yè)投資集團，河北信譽樓百貨集團有限公司，秦皇島興龍廣緣商業(yè)連鎖有限公司，山西博源超市有限公司，宜昌北山商業(yè)連鎖有限責任公司，河南省裕隆時代百貨有限公司，甘肅嘉峪關市西部天地商貿(mào)有限責任公司，廣東佛山市順客隆商業(yè)有限公司，四川達州市世紀隆超市有限公司，青海一家親農(nóng)產(chǎn)品有限公司。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）