聯(lián)商網(wǎng)消息：3月18日下午14：00，由全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)商業(yè)地產(chǎn)工作委員會(huì)與吳曉波頻道共同主辦的“疫情下的商業(yè)復(fù)興與創(chuàng)新之道”線上系列公益論壇如期舉行，《聯(lián)商網(wǎng)》受邀參與直播。

首日主題為“救助與紓困”，將圍繞“業(yè)主出血大免租，行業(yè)自救是否可持續(xù)”，“疫情下大企業(yè)就一定比中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)”，“疫情是否能成為商業(yè)地產(chǎn)脫下地產(chǎn)外衣的契機(jī)”等熱點(diǎn)話題進(jìn)行討論。

嘉賓陣容由全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)、商業(yè)地產(chǎn)工作委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)王永平，知名財(cái)經(jīng)作家、890新商學(xué)創(chuàng)始人吳曉波，萬科集團(tuán)合伙人、印力集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁丁力業(yè)，優(yōu)客工場(chǎng)創(chuàng)始人毛大慶，步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填、愛琴海集團(tuán)董事長(zhǎng)張華容等組成。

其中，毛大慶從從場(chǎng)區(qū)角度和疫情期的關(guān)系出發(fā)，講述了企業(yè)辦公模式的變化以及場(chǎng)區(qū)線上線下融合。

以下為毛大慶演講的主要內(nèi)容（有刪減）：

進(jìn)場(chǎng)與退租

從恢復(fù)工作時(shí)間來看，我們可能在所有的線下模式里最早的，北京市商務(wù)委做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，所有的線下商業(yè)業(yè)態(tài)模式恢復(fù)工作、恢復(fù)生產(chǎn)最早的是聯(lián)合辦公，在場(chǎng)區(qū)里只要有一兩家企業(yè)回來上班，我們都得恢復(fù)生產(chǎn)。

從目前的到崗率來看，現(xiàn)在全國(guó)我們平均197個(gè)社區(qū)，大概到崗率是在43%左右，預(yù)計(jì)到4月初應(yīng)該可能會(huì)達(dá)到55%—60%。

但是另外一方面我們也看到有退租的現(xiàn)象， 我們?cè)诠?jié)前平均全國(guó)入駐率是79%，現(xiàn)在全國(guó)平均簽約率是73%，掉了6個(gè)點(diǎn)，并不多。

在過去三周里新簽約的入駐企業(yè)增加200家，入駐企業(yè)增長(zhǎng)非常快，而且增長(zhǎng)的好多是從寫字樓和原來園區(qū)直接搬出來的。

所以我在疫情期間的想法是，彈性辦公和靈活辦公這兩個(gè)特征可能會(huì)有比較明顯的出現(xiàn)。

我們也一直在研究，線上辦公和遠(yuǎn)程辦公會(huì)不會(huì)取代線下辦公？

線下辦公會(huì)被取代嗎？

確實(shí)會(huì)有一部分，像建筑設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)，包括一些存在松散工作關(guān)系的企業(yè)，可能會(huì)大面積轉(zhuǎn)向靈活辦公、家庭辦公和線上辦公，但是主流公司仍然還不能說線上就能取代線下的辦公場(chǎng)景，這里面主要是因?yàn)槠髽I(yè)組織構(gòu)成、企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系構(gòu)成，以及公司的一些紀(jì)律、制度等原因，還有一些公司的信息是高保密性的，只能在局域網(wǎng)內(nèi)調(diào)取，也不太適合遠(yuǎn)程辦公。

但是另一方面，很多公司在固定預(yù)算里面都有一項(xiàng)叫辦公租賃、行政成本，很多公司在疫情之后希望把這部分成本變成可控、可調(diào)節(jié)、可移動(dòng)、可彈性的成本，使得這些公司可能在波動(dòng)期，不穩(wěn)定期，包括企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程之中更好的控制由于人員波動(dòng)，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)型而帶來的不必要的固定成本的浪費(fèi)，甚至于不太好掉頭這樣的問題。

所以我們也意識(shí)到在疫情爆發(fā)的早期，很多企業(yè)開始在尋求彈性靈活辦公的方式。

另外很多公司也希望選擇對(duì)員工健康和幸福感有提升的辦公場(chǎng)景，所以帶有健身房、餐飲、培訓(xùn)設(shè)備、多選擇尺度會(huì)議室甚至自帶遠(yuǎn)程會(huì)議功能的辦公空間成為他們的新選擇。

很多新的入駐企業(yè)在以前的辦公室并沒有配備完善的遠(yuǎn)程辦公設(shè)備，而我們會(huì)議室里面大量配備了遠(yuǎn)程辦公設(shè)備，而這些公司就不用再新建基礎(chǔ)設(shè)施。

包括我們今天這樣的直播，在我們的一些場(chǎng)地里也搭設(shè)了供企業(yè)可以線上營(yíng)銷推廣的直播間，這可能都是疫情之后應(yīng)運(yùn)而生的辦公習(xí)慣的改變。

我們自身也做了很多反思，因?yàn)閮?yōu)客工場(chǎng)是領(lǐng)域的嘗試者，其實(shí)在疫情之前也出現(xiàn)了不少問題，包括純二房東虧損不盈利問題以及辦公領(lǐng)域收入過于單一，僅僅靠房租收入而被詬病的等等這些問題，實(shí)際上我們也在這個(gè)過程中做了很多思考，這個(gè)問題不是因?yàn)橐咔椋咔橹捌鋵?shí)我們就做了這樣的研究。

全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)

第一個(gè)方面是會(huì)出現(xiàn)混合商業(yè)模式。原來很多二房東經(jīng)營(yíng)者，包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)的二房東經(jīng)營(yíng)者，聯(lián)合辦公的二房東經(jīng)營(yíng)者，還有包括其他種類的，比如說像線下兒童活動(dòng)、線下教育，還有一些類似于線下體育等等這些經(jīng)營(yíng)者，都會(huì)跟房主努力形成輕重結(jié)合的模式，比方說像保底租金，一部分進(jìn)行收入分成，比方說進(jìn)行資產(chǎn)托管等等。

第二就是純的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，我們叫做品牌輸出，就是為樓主直接提供管理服務(wù)，有些像酒店管理模式。

第三，全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)和服務(wù)為核心的轉(zhuǎn)型。這里面包括聯(lián)合辦公，包括類似于像一些小型產(chǎn)業(yè)園區(qū)，這時(shí)候大家都在研究線上服務(wù)能力建設(shè)。

這點(diǎn)優(yōu)客工場(chǎng)的能力相對(duì)比較強(qiáng)，我們?cè)谶^去四年多時(shí)間里面搭建了APP和五個(gè)小程序共建的程序群，這個(gè)程序群的注冊(cè)用戶將近80萬人，疫情期間，我們陸續(xù)推出了線上共助公益平臺(tái)，大家在線上共享疫情信息，包括需求物資，購(gòu)買物品物料的渠道。互助平臺(tái)在疫情40多天里面有29萬人參與，雖然不掙錢，但是我們通過這樣一個(gè)模式，通過會(huì)員在疫情期間保持活躍，讓大家互相之間的支持仍然存在。

疫情之后，我們進(jìn)一步在平臺(tái)上推出了線上便利店，現(xiàn)在已經(jīng)在成都、西安、上海開發(fā)線上便利店的SaaS服務(wù)。

每個(gè)地區(qū)城市的總經(jīng)理和負(fù)責(zé)人都組織線下會(huì)員，包括入駐辦公企業(yè)需要的一些日常物品，小食品、安全材料、衛(wèi)生材料，找到供應(yīng)商，通過線上小賣部和線上SaaS平臺(tái)，迅速開設(shè)線上零售商店，這些都是疫情期間我們互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)成果。

可以想見，線下一旦恢復(fù)正常生產(chǎn)以后，大家可以在難以接觸線下消費(fèi)的時(shí)候，在線上端和供應(yīng)端產(chǎn)生聯(lián)系，我們GMV的增長(zhǎng)非常快，三個(gè)月GMV達(dá)到2400多萬，今年計(jì)劃GMV超過一億，主要是來自于80多萬會(huì)員，以及與線上云集、拼多多會(huì)員的合作，為線下提供集中送貨和集中提貨點(diǎn)的安排。

未來，所有聯(lián)合辦公社區(qū)都可以成為虛擬超市，成為超市前端提貨點(diǎn)，讓線上供應(yīng)的B端和我們線下企業(yè)服務(wù)B端，形成B2B直接聯(lián)系之后，為線上直接接觸供應(yīng)鏈前端的供貨商，集中供應(yīng)，讓他們減少物流、包裝、運(yùn)輸成本的新的物業(yè)服務(wù)，這樣能夠讓第三方獲得更好的收益跟收費(fèi)。

我們?cè)谝骶�下商業(yè)模式的時(shí)候，如果提早把所有消費(fèi)關(guān)系、運(yùn)營(yíng)關(guān)系搬到線上，而且不停的用各種方式讓他們和平臺(tái)發(fā)生強(qiáng)聯(lián)系的時(shí)候，疫情對(duì)于企業(yè)的沖擊將會(huì)降到最低，可以利用線上模式和會(huì)員發(fā)生更多的商業(yè)關(guān)系。

我們APP是在比較早的開通了API接駁端口，這個(gè)端口非常有用，我們跟56家商業(yè)合作伙伴形成了員工福利關(guān)系，今年我們準(zhǔn)備主推員工福利，特別是新冠肺炎疫情之后。我們希望每個(gè)B端都能夠獲得豐厚的員工福利，比方說買汽車、保險(xiǎn)，定客群、買旅游產(chǎn)品包等等。

我們?cè)趺醋屗麄儷@得難以獲得的超級(jí)福利？

我們以80多萬會(huì)員為基礎(chǔ)和商家談判，用80萬員工量去要大企業(yè)員工福利，這是福利模式。

我們現(xiàn)在談下來還是不錯(cuò)的，但是這首先是身份互認(rèn)問題，比如說我們可以跟印力合作，向商家提供80萬用戶，我們的所有用戶都同時(shí)成為商家的用戶，并且被識(shí)別出，這是來自優(yōu)客工場(chǎng)的用戶，就可以拿到一個(gè)特別折扣，在交互APP留下印跡，讓他形成結(jié)算。

這就是全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)核心能力的培養(yǎng)，超越以前所有的辦公服務(wù)公司，在跟購(gòu)物中心和閑置寫字樓談管理的時(shí)候，實(shí)際上我們?cè)敢獬蔀橐患要?dú)立管理公司。我們帶著特有的平臺(tái)服務(wù)能力，去跟樓宇合作的時(shí)候，我們扮演一個(gè)為樓宇招商，為樓宇帶來客戶，而且讓客戶在我們樓里面感到幸福感，這跟原來的中介模式完全不一樣。

當(dāng)然還有智慧化，線上線下結(jié)合的管理措施。

企業(yè)服務(wù)模式的軟件，和包括企業(yè)服務(wù)的線上化，這恐怕都是疫情之后會(huì)非常良性的模式。

優(yōu)客工場(chǎng)也致力于從一個(gè)二房東逐步轉(zhuǎn)型到提供多元化企業(yè)服務(wù)，特別是線上福利化的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

四種企業(yè)會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)反彈

我不相信所謂的報(bào)復(fù)性消費(fèi)，但是我相信反彈會(huì)在某些領(lǐng)域出現(xiàn)。

一個(gè)是健康類。昨天我問了一個(gè)混合所有制的醫(yī)院國(guó)際體檢中心，這個(gè)體檢中心的主任告訴我，他們準(zhǔn)備迎接體檢的高峰期，他們說一季度損失了體檢的錢，但是他們估計(jì)二季度會(huì)超額完成任務(wù)。

第二是戶外體育，我們認(rèn)為會(huì)井噴式反彈。馬拉松、越野、登山等等，因?yàn)榇蠹掖_實(shí)被憋壞了，需要釋放。

第三個(gè)是餐飲，我也認(rèn)為會(huì)釋放很大的能力，但是吃法可能會(huì)發(fā)生改變，包括是不是會(huì)產(chǎn)生大聚餐，可能會(huì)有變化。

第四個(gè)是培訓(xùn)行業(yè)。

最后，可能會(huì)有更多的企業(yè)會(huì)選擇從傳統(tǒng)寫字樓換成聯(lián)合辦公。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）