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加個燈箱,月營收增加9萬!怎樣打造門店“超級流量”?

來源: 咖門 妮可 2020-09-02 09:30

開飲品店,每天都在想怎么做引流。

最近,我專訪了合眾合餐飲全案(以下簡稱合眾合)聯合創始人左飛林,他有一個觀點:

選址合適的門店,都不缺流量,關鍵是如何把門店打造成“超級流量場”。

他曾幫一家飲品店加裝燈箱,一個月就多賣了9萬塊。

具體怎么做?一起來看看。

01

打造門店“超級流量”:加個燈箱,月營收翻倍

說起引流,很多門店的套路是,開業做活動、后期做折扣。

短期效果明顯,但不容易持續,經常是做活動就有人氣,不做就沒人來了。

是不是不做活動、不從線上導流,門店流量就很難大幅提升?

門店要做的是把自有流量發揮到極致

“其實只要選址不差,商圈、周邊流量都很可觀。很多飲品店的問題是沒有把自身流量用到極致。”左飛林說。

他舉了個例子:華東地區一家飲品店,在商圈邊緣,流量穩定,一個月營收大約9萬元。后來在外立面加了1.8米高的大燈箱,24小時展示招牌產品。

就這一個改變,一兩個月的時間,這家店月營收升到16~18萬,而且沒再回落。

服務過30+飲品品牌,左飛林認為,不過度依賴商圈以外的流量,門店是可以以自己為中心,管理好現有流量,并實現持續導入的。

“通常我們會把門店按照‘超級流量場’去進行售賣策略設計,即有充分的理由讓新舊流量多次到店,有合理的產品結構承接及轉化流量。”

左飛林說,具體到實踐中,就是做好3件事:進店理由、轉化效率、售賣氛圍。

02

把顧客引進店,準備好4個“進店理由”

想要被選擇,先要被看見。

左飛林介紹,合眾合在實踐中把“進店理由”總結成了4點:品牌顏色能見度、品牌符號能見度、產品能見度、價格能見度。

1、中遠距離被看見:靠品牌顏色和符號能見度

顧客在50米左右,對門店的識別,主要靠顏色和符號,顏色的效果大于符號。

最典型的就是7分甜,鮮明的芒果黃,在商圈里幾乎是最亮的,特別是商場里,在中庭一樓能直接看見7分甜四樓的門店。

對門店的識別,主要靠顏色和符號

一些和產品結合的符號,放得足夠大,也能強勢引流。比如蜜雪冰城有些門店附近,會放一個巨大的冰淇淋塑像,遠遠地提醒消費者“這里能買冰淇淋”。

2、路過門店被吸引:靠產品

左飛林測算過,顧客路過一家店,最多就是6~8秒的時間。

在這個時間窗口里,最關鍵的是讓人快速識別招牌產品,知道這家店是賣什么的、這個產品是不是我需要的。

最發揮能見度作用的就是外立面。一些業績不好的門店,要么是外立面的品類識別不好,要么是產品識別不好。

所以,產品燈箱、產品海報等展示非常必要。“我們的實踐里,有沒有大型的產品燈箱,營業額經常能差一倍。”左飛林說。

怎么選擇燈箱、海報上的露出產品?他建議根據品牌的品類賽道,產品要符合品類特性,最好自帶天然流量。

比如口渴了這個品牌,在南京有很多街邊店,把招牌草莓馬卡龍放在燈箱上,草莓色+馬卡龍,攬客效果非常明顯。

圖片來自大眾點評

3、快速做決策:價格能見度起作用

燈箱、海報,很多老板都會在意畫面,但忽略了一個細節:價格露出。

能直接影響消費者做決定的,往往就是這個價格錨點,不需要放得很大,但必須清晰可見。

這里也有個小“心機”:凸顯中杯價格,盡可能降低門檻,進店后再通過引導轉化大杯,提升客單價。

比如7分甜,招牌楊枝甘露,大杯21元/杯,銷售量領先中杯3~4倍,但在門口招牌海報上,更多放的是18元/杯的中杯。

總的來說,門店一切的展示,都是為了讓消費者可以看得見、進得來、決策快。

03

提高轉化率,把產品分成3個矩陣

為什么有的消費者明明進店了,還是會流失?

最根本的原因,是產品結構不合理,進店轉化率低、客單價也上不去。

左飛林介紹了合眾合的“產品分級轉化方法”,給門店設定一條產品轉化線,分3級,讓產品本身成為銷售轉化的驅動力。

第一級:核心招牌產品——吸引流量

第一矩陣產品,是門店的招牌,負責吸引第一波轉化。

搭建這個矩陣,需要根據品牌定位去尋找關鍵物料和關鍵工藝。

比如四川德陽的品牌茶嶼。左飛林介紹,一開始茶嶼的核心產品是黑糖老虎斑,合眾合幫茶嶼做市場調研時發現,當地奶茶品牌飽和,但還沒有水果茶品牌占據市場。

于是,他們用一二線城市人氣很高的芒果作為關鍵物料,結合茶嶼本身“老虎斑”的工藝,做出了茶嶼現在的爆款招牌“芒果老虎斑”。

關鍵物料結合關鍵工藝,推出招牌產品

同樣的,按照這個思路,可以將茶飲行業的關鍵物料劃分為3類:水果、奶、茶。如果品牌定位是做水果茶,那么關鍵物料就在水果中找。

比如水果可以根據流量型(芒果、草莓、葡萄,有人氣、可以全年供應)、價值型(車厘子、榴蓮、牛油果,提升價值感)、通用性(檸檬、鳳梨、奇異果)、上新型(西瓜、桃子、椰子,時令感強)進行分類。

飲品店的關鍵物料可以選流量型水果,結合關鍵工藝,做出第一矩陣的產品系列或者單品。

第一矩陣產品,定價應在定價區間的中心價格帶,基于中心價格帶打造流量產品,進行流量的吸引和轉化。

第二級:圍繞核心產品做延展——擴充流量

第二級產品的思路,一般會根據第一級的產品矩陣,進行更多物料和更多工藝的延展。

比如鮮奶類、奶蓋類、酸奶類物料的應用,比如價值型水果的導入。

7分甜圍繞一個楊枝甘露,擴充了楊枝甘露系列和甘露系列——

第二級產品矩陣的核心是,把招牌吸引到店的消費,轉化到更高價格帶的產品產品上,綜合提升客單價。

為第一矩陣產品護航的同時,也進一步豐富了產品競爭力。

第三級:填充短板,完善價格帶——補充平衡流量

第三級產品,目的是完善價格帶區間,補足第一級和第二級產品中缺少的物料或工藝。

通常一級產品在中心價格帶,二級產品在中心價格帶略高的位置,三級產品進一步填充低價格帶和高價格帶產品,滿足不同消費者的到店需求,在競爭中沒有短板,做好防御。

比如茶百道的產品結構,價格帶非常合理:

在15~20元核心價格帶,分布招牌產品楊枝甘露、醉步上道;

20元及以上高價格帶,有超級杯水果茶、多肉葡萄芝士;

10元~15元的低價格帶,有招牌芋圓奶茶、桂花酒釀奶茶。

每一個價格帶都有競爭力極強的產品,才能達成“0短板”的產品體系。

“競爭加劇的情況下,門店產品結構的布局更需要‘有差異’和‘0短板’,這樣才能更好的接納流量和轉化流量,提高多人到店的單均價及單店的營業額。”左飛林說。

04

引導下單,打造爆單的售賣氛圍

除了進店理由、產品轉化,流量的充分轉化與門店售賣氛圍有非常大的關系。

有的茶飲店,門店產品露出混亂,消費者在進店購買過程中,完全無法被引導,只能根據自己以往的經驗點單——這種情況,很容易造成顧客流失和復購降低。

左飛林說,幫門店搭建售賣氛圍,他們會對所有的呈現點進行歸類和分級。

大燈箱、電視屏、電視屏下掛、吧臺臺面、吧臺下部、展架、展示柜等呈現點位,被歸類成3個模塊:招牌模塊、熱銷模塊、上新模塊。

按照不同模塊,多點位呈現,圖片來自大眾點評

招牌模塊占據核心位置,留給第一級產品,其作用是擴大流量,多為固定模塊,不會經常更換。

既然是招牌,就要給它最好最大的呈現,和較多頻次的露出。“一般我們會在大燈箱、電視機和全菜單上都做足露出。”左飛林說。

產品上新,是新茶飲的標配動作,很多品牌上新已經到了一年10次左右。

因此,上新模塊必須要有足夠的能見度,必須讓消費者可以快速識別到上新的產品及產品特點。

“我們一般會圍繞吧臺去搭建上新模塊,在電視機和電視機下掛,以及吧臺的臺面上做重點呈現。”左飛林說。

充分利用每一寸面積,打造售賣氛圍

上新模塊和熱銷模塊更換頻率高,必須考慮2個問題:物料更換的便利性、總部配送的成本。

比如電視機下掛,傳統門店用的是kt板,很不方便配送,更換等于全部扔掉。

左飛林說,他們也在不斷發掘更好的材質。比如現在有一種磁性材料海報,底板是固定的,每次更新吸附在上面的磁性海報就行。而且這種磁性海報非常薄,可折疊、方便郵寄,省成本又環保。

一些吧臺上的展示品,最好能設計成可拆卸形式,可以拆成零件配送,到店組裝更好。

此外,左飛林特別提醒,所有的售賣氛圍,都要與品牌定位及發展階段結合。比如平均客單價大于18元的品牌,各種露出不宜做得過多,要保持一定的調性。

結語

近兩年,茶飲品牌增量多,一家店周邊往往有三四家競爭對手,消費者的可選項越來越多。

做好品牌定位(傳送門:親自策劃30+茶飲品牌,他找到定位突圍的“關鍵4步”)后,下一步就是在不依賴外界流量的情況下,把門店本身的流量開發到極致。

左飛林說,合眾合從創立時的目標就是不斷為行業輸出價值,加速門店數量裂變與業績增長,是始終不變的導向。

而只有單店業績穩定持續地增長,打造好門店模型,才有可能進行快速復制。

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