既能當成配送“服務區”，又能變身解壓場，杭州的這家商場把穿梭在大街小巷的外賣騎手當成了“寶”。而擁有自身“專屬空間”的杭州外賣騎手們，正在變得不一樣。

今年7月28日，餓了么宣布在120城聯手26000家線下門店發起“騎士堡壘”計劃，新增6000余線下門店讓藍騎士臨時休息，并提供簡餐水飲。在餓了么發起“騎士堡壘”計劃沒多久

就在餓了么今夏發起“騎士堡壘”計劃沒多久，銀泰百貨杭州中大店主動加入并設立長期的藍騎士驛站，成為首個響應該計劃的大型商場。

據悉，銀泰中大店為所有外賣小哥都開放了免費電瓶充電、免費電瓶車修理包、免費一次性雨衣、小毛巾、免費茶飲、免費手機充電站、解壓玩具，針對女性騎手，門店還設置專區，提供女騎士關愛包。

服務力是零售企業的核心競爭力之一。在銀泰百貨中大店，30平米的商業空間，24小時開放給外賣小哥，隔壁是直接步入式的干凈明亮的公共洗手間，驛站內的冷熱水不間斷供應，考慮到天氣變化，姜茶和一次性雨衣也免費提供。

湯志黨是配送銀泰這個商圈的餓了么藍騎士，他每周配送超過500單，“有一次送單到附近的時候，電瓶車配件壞了特別著急啊！就問銀泰驛站的小姐姐借了免費修理包，迅速修理完畢，一點都沒影響跑單，打心眼里覺得就得學人家的服務水平，服務好咱們的用戶。”

鄒金娥是在杭州跑單的女騎手，“最令我感到溫暖的是，在這個藍騎士驛站還貼心地替我們女騎手準備了女性關愛包，里面有：枸杞、紅棗、衛生用品等，尤其是在跑單的時候‘親戚’突然拜訪，可以很有尊嚴地解決了我們的燃眉之急。”

“感謝銀泰百貨這樣的大型商業體率先對藍騎士開放30平米空間歇腳，考慮到了生理需求、工作應急和休閑娛樂各方面，整個布置都感受到了商場人文關懷的溫度。餓了么今年已聯合供應商發放了價值上千萬的夏日物資，其中有部分物資也依托了藍騎士驛站進行下發。”餓了么藍騎士驛站負責人說到。

杭州中大銀泰城驛站負責人虞軍表示：“銀泰百貨聯合餓了么創建了‘藍騎士驛站’，我們希望奮斗在城市的騎士們可以在銀泰稍作歇息，更好地出發。通過驛站內的溫馨提示，小哥們可以在這里喝水泡茶、落腳吃飯、翻閱書刊、玩解壓游戲、女性用品，為騎士‘坐騎’也提供了充電裝置、電動車修理包等。這是我們和餓了么發起的首家‘藍騎士驛站’，未來還有可能落地其他城市的銀泰百貨。”

用商業手段解決社會問題，銀泰一直在做這樣的嘗試。在此之前，銀泰也曾聯合天貓，設立“天貓智能母嬰室”，幫助解決“公共場所哺乳難”這一民生問題。

餓了么與銀泰合作的藍騎士驛站，也讓更多商家主動加入進來。言幾又書店在驛站內捐贈了58本書，負責人表示，“我們給藍騎士驛站選擇了一份‘輕閱讀’的書單，如《哈利波特》、《蘭亭集》、《硅谷創業課》、《心理學百科》等，讓奔波了一天的藍騎士們可以在休息之余，靜下心來讀一本好書，獲得內心的豐富和充盈。在以后，言幾又線上線下的閱讀活動也會來邀請藍騎士們參加，將外賣服務注入了更多的人文彩色和情感溫度。”

作為“騎士堡壘”計劃的一部分，藍騎士驛站項目由餓了么發起，號召商家在條件允許的情況下，設立專屬的空間給騎手更有序、舒適地取餐和休息，隨著各商家及品牌的積極響應，目前已覆蓋了超過26000家門店。