聯商快訊：10月13日，百世快運宣布正式推出“送裝一體”和“送裝分離”全新模式下的“橙易裝”送裝服務產品，提供家具運輸和安裝全流程服務，挖掘和滿足消費者最后100米的服務深度和需求。

其中，送裝一體”服務有倉配和產地直發兩種形式，貨物經網點攬收，從始發轉運中心發出，前者送達目的地轉運中心后，通過系統通知供應商自取和送裝；“送裝分離”則通過整車、專線直接運至供應商倉庫進行送裝。不論哪種形式，都減少了中轉次數，降低破損率，優先卸貨保證時效。

為了讓消費者在送裝環節上擁有更多靈活的選擇空間，百世快運憑借省級100%、市級99%和鄉鎮97%的網絡覆蓋優勢，將送裝分離服務在全國范圍內推行，即網點在攬收環節便將信息同步至安裝師傅，待貨物送上門后，安裝師傅將主動聯系消費者預約安裝時間。

百世快運相關負責人表示，末端服務是家居物流行業面臨較為重要的話題，也是物流環節中與消費者直接接觸的環節，這個環節的服務質量將直接影響到客戶評價。

據了解，百世“橙易裝”服務開通后，任何一種模式下，安裝師傅都會在貨物到齊后2小時內與消費者預約，其在降低破損、保證時效的同時，相對傳統模式下的送裝成本還節約了30%。

此外，百世快運還搭建了專屬客服和理賠通道，24小時投訴處理，72小時快速賠付；并且在貨物發出后，客服便實時逐票跟蹤，全流程為貨物保駕護航。

據悉，百世快運送裝一體服務已覆蓋浙江、江蘇、上海、北京、天津、重慶、廣東、山東、河南、安徽和湖南共11個省份，送裝分離服務將于10月底實現全境覆蓋，送裝貨物涵蓋了床、柜、沙發、電視、燈具和跑步機等500多種類型的家居用品。