疫情當下，眾多零售商紛紛表示多門店出現了線上訂單成倍增長情況，實體店內客流變少，銷售主要集中在線上。根據中國外賣產業調查研究報告的數據顯示，2019年中國外賣交易額高達6035億元，比去年增長了30.8%，市場潛力無需贅述，門店員工也紛紛做起了揀貨員。為了證明我們的揀貨閃燈系統對門店增效真的有所幫助，團隊做了一次嚴謹的實地實驗。

讓我們先回顧一下現在線下訂單在揀貨過程中的痛點；

沒有對接外賣系統的門店靠人工或者紙質單據通知員工需揀貨的商品，錯誤率高；

揀貨員需要對空間有一定熟悉度才能制定合理的路線；

揀貨員需要對商品名稱，規格，口味，數量仔細核查，特別是進口商品，包裝都是外文，對于揀貨員來說需要花費更多時間；

沒辦法記錄庫存，貨架上和庫存里有數量差異，導致有貨率受影響，容易產生負面的購物體驗。

那么，就得出了讓零售商們夢寐以求的揀貨系統，它需要滿足以下幾點：

自動生成訂單需求，系統流程化，無人工操作；

能夠優化揀貨路線；

能夠看到商品位置，縮短識別時間；

和庫存信息相連，避免缺貨，如有缺貨情況，可以及時提醒后臺人員及時補貨，加快門店運行效率。

怎么樣，聽起來是不是很心動？

我們的解決方案將揀貨動作進行了拆解，誕生了一個科學合理的揀貨流程：

收到訂單；

在PDA上開始揀貨流程；

根據顯示地圖優化行走路線；

貨架上ESL的LED閃燈提示商品位置；

掃描價簽EAN碼核實商品屬于訂單，并告知系統此商品已完成揀貨，停止閃燈；

重復動作尋找下一個商品，完成訂單揀貨。

值得一提的是，BOE電子價簽擁有業內獨有的7色LED閃燈，可以保證7人同時進行揀貨，每個人代表不同顏色。同時LED閃燈的可視角度超過180度，無論在貨架的哪個角度，都能夠清晰看到閃燈提示。BOE還有業內表現最佳的響應時間，在按下閃燈提示按鈕后1.57s，價簽便會進行閃爍，響應時間比市面上其它產品縮短了近十倍。

實錘來了！BOE團隊近期在某家大型商超進行了實地實驗，此家商超擁有8500SKU，面積超過2500平方米，全職揀貨員大約10名。據團隊數據統計，在使用了我們的揀貨系統后，此家門店的每訂單用時減少了38%，效率提升了33%。整單平均揀貨時間從6分鐘減少到了4分種以下，日均揀貨量增加了10%。

如果您對這個數字沒什么概念，那么讓我換個說法，用錢說話，畢竟大家都關心ROI。

如果員工的每小時薪水是22元，每天工作8小時(480分鐘)，每天大約需要完成80單揀貨任務。如果他們每單減少2分鐘就意味著每天能夠節省160分鐘，相當于人力成本59元。如果還按10個揀貨員計算，單個門店一年下來，相當于省去了人力成本21.9萬元!

或者，我們再換一種說法，假如把節省的時間去完成更多的訂單，160分鐘可以多完成40單，再乘上客單價，價值難以想象…

那么，多出來的時間可以讓員工完成科技無法做到的工作，產生無法觸達的情感。比如：

增加員工對會員的關懷以及與客戶溝通的時間，針對顧客而變化產品推薦和促銷宣傳。

因為商超環境臨時工較多，存在大量時間和培訓成本，快速上手的方案能減少員工對環境不熟悉而產生的錯誤。

減少重復枯燥的揀貨工作，提升員工工作滿意度。

增加復查環節，減少錯揀漏撿，客戶投訴，更重要的是因客訴造成的品牌形象受損和經濟損失等等。