聯商快訊：“服務好兩代人的婚禮�！�10月12日晚，這是婚禮紀創始人兼CEO俞哲在于朋友圈分享了企業新愿景，并解讀了此次升級背后的原因：婚禮紀要更接地氣地做好服務，并能經得起時間和時代的考驗，用口碑代代相傳支撐起企業未來的發展。

上述的朋友圈信息中，俞哲還同步轉發了婚禮紀大數據統計的國慶假期結婚數據報道。剛過去的國慶長假結婚高峰，顯然為疫情后逐步恢復的結婚產業注入了一針“強心劑”。俞哲以此同步向外界釋放了行業信心：結婚行業在下半年已經全面復蘇，且勢頭強勁。

▲婚禮紀俞哲于朋友圈分享新愿景

圍繞用戶需求再出發

據了解，此次是婚禮紀誕生以來的第三次愿景升級。2013年，婚禮紀發布愿景1.0版本——成為全國最大的結婚服務平臺，這一愿景很快就實現了。2019年愿景2.0版本——全球結婚產業整體解決方案的提供商，這也是婚禮紀首次對外公開數字化階段性戰略。接著就是今年的愿景3.0版本——服務好兩代人的婚禮。

從愿景的升級方向可以看出，婚禮紀的企業戰略和組織規劃有了更前瞻的布局，并在緊貼用戶需求層面作了更深入的思考。從圍繞平臺自身發展的“利己”，到幫助商家的“利他”，再到這次直白而簡單的“服務好兩代人的婚禮”，是以用戶為中心“看未來”。

員工會議上，俞哲表示，此次企業愿景的調整，是圍繞使命“滿足結婚一切所需”而展開，愿景2.0是基于服務好商家，以此滿足用戶需求。而婚禮紀愿景3.0的調整是基于多個維度考慮：

第一，從業務價值角度看，婚禮紀已完成七年結婚產業數字化發展的階段性目標。隨著業務不斷發展，婚禮紀的愿景需要持續聚焦，并承擔起更多的責任。

第二，從用戶價值角度看，婚禮紀一直著眼于洞察和解決用戶的真實需求。這次愿景升級，依然堅持服務好用戶的初心，并更加關注用戶個體情感的連接。

第三，從社會價值角度看，婚禮紀用數字化和技術手段，為用戶和商家提供創新、高效、優質的產品和服務，以此改變了中國備婚人群的消費方式，推動中國結婚消費產業結構的變革。

俞哲表示：“用戶才是企業發展賴以生存的土壤，沒有他們，我們就是無源之水，無本之木。”俞哲解釋，“我們提出的‘兩代人’是一個虛指，我希望大家都能明白用戶口碑的價值。如果這一代婚禮紀用戶，在他們子女結婚時還愿意使用我們的產品，那就足以說明我們真正贏得了用戶的信賴�！�

愿景的落地舉措

圍繞當下的愿景，俞哲說，從今年4月份開始，公司就已經從組織管理、產品研發、服務體驗等多層面升級調整，未來還將增加投入：

第一，產品研發以用戶體驗為導向。基于婚禮紀用戶數據和內容資源，搭建豐富的結婚內容平臺，精準匹配用戶，并基于用戶行為數據探索個性化推薦，從而提升用戶體驗。

第二，行業服務人員，實現專業化培養�；槎Y紀是國內首家引進“婚禮統籌師”崗位的互聯網結婚服務平臺，多年以來，在搭建專業化人才培養體系上持續投入。

婚禮紀的管理層需要在一線崗位上歷練，深度了解公司業務和行業專業知識，才能被委以重任�；槎Y紀一站式備婚中心的工作人員要做到標準化服務考核和定期培訓。

此外，婚禮紀將繼續加大培訓課程的研發力度，幫助行業商家培養數字化和專業化運營人才，提升整個行業的服務水平。

第三，賦能結婚商家，實現數字化升級。隨著數字化滲透到各行各業，結婚服務商家的數字化水平的高低越來越影響用戶的消費體驗。

俞哲認為，結婚行業有數百萬商家，很多商家對于數字化改造往往面臨著“心有余而力不足”的困境，而婚禮紀基于多年行業研究和洞察，自主研發海草云等服務系統，能夠幫助商家解決這一問題，并做好用戶管理，提升門店的服務體驗，最終也能夠提升婚禮紀平臺用戶的綜合體驗。

創新才是持續競爭力

俞哲表示，在互聯網結婚服務這條路上，婚禮紀沒有可以參考的標桿或者可復制的對象，因此公司的創新和探索精神起到了重要作用。

婚禮紀一直著重于結婚產業數字化賦能，其布局從2016年已經初見端倪。目前，婚禮紀已經實現整個結婚產業鏈業務的全覆蓋，從結婚智能工具、結婚服務全品類商城以及備婚用戶線上社區、備婚知識內容等，業務也從線上平臺，延伸到線下的一站式備婚中心等。

▲婚禮紀一站式備婚中心

早在2018年，婚禮紀舉辦了首屆“金犀獎全球結婚產業潮流峰會”，旨在挖掘前沿的結婚產業理念，規范行業標準化，拓展結婚服務產業商家的心智，探索在數字化環境下的結婚產業和生態共建。目前“金犀獎”峰會已經連續舉辦三屆，并成為結婚產業發展趨勢的風向標。

在用戶服務層面，婚禮紀首創“潮婚節”，從線上線下為用戶打造了一個類目齊全、消費方式便捷、具有科技潮流文化的“數字婚博”，拓展了結婚用戶的消費場景。俞哲說，“潮婚節”和用戶的體驗緊密相關，未來將會加大投入，讓它成為結婚用戶心中的“必選節日”。

俞哲認為，有價值的企業，一定是打通上下游全產業鏈的公司，以用戶需求逆向推動生產端和供應端的變革�；槎Y紀通過數字化和技術手段，幫助和引領更多結婚行業商家提升綜合服務能力，從而更好地服務結婚用戶。

以用戶需求為核心塑造企業長期發展的價值，從這個維度制定使命愿景的互聯網企業，不僅婚禮紀一家。近幾年來，國內的科技型企業越來越重視用戶，并會將用戶需求滲透到愿景中。如2019年騰訊升級了新愿景，提出“用戶為本，科技向上”。拼多多、小米等企業也以用戶需求的思維構建了企業發展的體系。這正說明，在當前復雜的市場競爭格局下，科技型企業越來越重視長期價值，而非如過去野蠻發展期一樣，以規模和資本為重。