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撰文/張占英

在疫情催化之下，中國(guó)零售企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步加速。

危機(jī)之初，傳統(tǒng)零售企業(yè)普遍感到彷徨失措與孤獨(dú)無(wú)力，唯有那些提早布局?jǐn)?shù)智化的企業(yè)，借助線上渠道，才找到了抵御風(fēng)險(xiǎn)和安度危機(jī)的“解藥”。

受疫情倒逼，數(shù)智化變革已成必然趨勢(shì)，傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)于數(shù)智化的渴望也從未如此強(qiáng)烈。但如何獲得轉(zhuǎn)型“密碼”，依舊是擺在它們面前的首要難題。

誠(chéng)然，數(shù)智化之路異�？部琅c艱難。在海信智能商用副總經(jīng)理李昊旻看來(lái)，大部分企業(yè)依靠自身財(cái)力和技術(shù)能力去實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型十分不易，而借力第三方平臺(tái)不失為快速提升自身數(shù)智化能力的明智之舉。

面對(duì)數(shù)智化的滂滂大潮，行業(yè)賦能者早已先行。作為行業(yè)前沿的商業(yè)科技方案提供商，海信智能商用為零售企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)支撐。

▲海信智能商用副總經(jīng)理李昊旻

硬實(shí)力優(yōu)化

工欲善其事，必先利其器。數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要科技的推動(dòng)，需要智能硬件的賦能。

據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)報(bào)告顯示，全國(guó)九成以上超市企業(yè)使用自助收銀設(shè)備，設(shè)備覆蓋近七成門店，平均每店使用5臺(tái)自助收銀設(shè)備；自助收銀金額在銷售額中占比達(dá)到4.9%，而且這一占比還將不斷提升。

李昊旻認(rèn)為，進(jìn)入后疫情時(shí)代，消費(fèi)者將更加青睞無(wú)接觸、自助和移動(dòng)支付，一場(chǎng)圍繞效率與體驗(yàn)而展開的零售變革已然開啟。面對(duì)商家和消費(fèi)者的雙重痛點(diǎn)，海信智能商用早已實(shí)施多重布局。

HiStone早已創(chuàng)新推出的全新模塊化收銀系統(tǒng)Luna X HT3000，重新定義便利店收銀，將人工收銀和自助收銀完美結(jié)合。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì)收獲美好便捷的自助結(jié)算過(guò)程；對(duì)商家來(lái)說(shuō)，僅需一名店員就可同時(shí)應(yīng)對(duì)多臺(tái)設(shè)備，并兼顧非標(biāo)品銷售，輕松應(yīng)對(duì)各時(shí)段人流高峰。

就在今年，HiStone推出全新大屏自助設(shè)備Vision S HS330/HS530/HS570系列產(chǎn)品擁有成熟的人臉支付、會(huì)員識(shí)別等功能，改善自助體驗(yàn)，提升收銀效率，消費(fèi)者可輕松實(shí)現(xiàn)“0”接觸自助支付。

據(jù)李昊旻介紹，在第二十二屆中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)上，海信智能商用以“One for All”的核心產(chǎn)品理念，綜合展示商業(yè)科技領(lǐng)域系統(tǒng)解決方案，創(chuàng)新呈現(xiàn)智慧門店及AI功能產(chǎn)品，彰顯了HiStone科技化、年輕化、時(shí)尚化的高端品牌形象。

全新升級(jí)的堆疊式收銀機(jī)HK680集高顏值、高性能于一身，采用高性能工控主板，真正實(shí)現(xiàn)高性能、高穩(wěn)定、低功耗、低輻射以及20%輕量化，滿足不同操作視角和擺放需求。Luna S HT616R/618E系列收銀一體秤，集稱重、收銀、打印于一體，借助AI技術(shù)可變身為科技感十足的AI生鮮視覺(jué)秤，顛覆傳統(tǒng)生鮮商品稱重環(huán)節(jié)，在現(xiàn)場(chǎng)搭配不同形態(tài)的實(shí)物演示，以流暢的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)表現(xiàn)和超高的商品識(shí)別準(zhǔn)確率，非常高效實(shí)用。

在數(shù)智化浪潮下，科技驅(qū)動(dòng)零售創(chuàng)新，智慧引領(lǐng)商業(yè)發(fā)展。李昊旻強(qiáng)調(diào)，海信智能商用將繼續(xù)服務(wù)好KA客戶產(chǎn)品定制化需求，補(bǔ)充完善產(chǎn)品線，提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的好產(chǎn)品，同時(shí)繼續(xù)優(yōu)化和提升服務(wù)體系及智能終端云平臺(tái)。

科技永遠(yuǎn)是第一生產(chǎn)力，對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。未來(lái)，零售的發(fā)展趨勢(shì)注定融合線上線下，注重運(yùn)營(yíng)效率和購(gòu)物體驗(yàn)。在數(shù)智化的過(guò)程中，智能硬件和大數(shù)據(jù)，互為表里，缺一不可。

軟實(shí)力賦能

業(yè)內(nèi)有一種說(shuō)法：中臺(tái)是零售企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。那么，何為中臺(tái)？

或許阿里研究院給出的解釋最為準(zhǔn)確：中臺(tái)基于統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)資源的匯聚和業(yè)務(wù)共性需求的沉淀，通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化、服務(wù)共享化支撐企業(yè)決策智能化、創(chuàng)新敏捷化，并進(jìn)而驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念、組織方式的深刻變化。

李昊旻認(rèn)為，基于全域數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)優(yōu)化，中臺(tái)可以助力零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)需求的實(shí)時(shí)響應(yīng)，在面對(duì)顧客時(shí)，能夠提供實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。據(jù)介紹，海信智能商用全渠道中臺(tái)分為業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，目前已服務(wù)于中石化、來(lái)伊份、鍋美優(yōu)食等企業(yè)，賦能其加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

隨著我國(guó)新生代消費(fèi)者日漸崛起，消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)愈加豐富，消費(fèi)需求日益多元，為了覆蓋盡可能多的渠道、場(chǎng)景和目標(biāo)客戶，零售企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，以期通過(guò)場(chǎng)景化、實(shí)時(shí)化和互動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)和收益的最優(yōu)平衡。

那么，以中臺(tái)作為戰(zhàn)略切入點(diǎn)，便可將前臺(tái)所必需的業(yè)務(wù)能力“沉淀”出來(lái)，也可以將后臺(tái)需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)支撐能力提取到中臺(tái)，賦予這些能力更強(qiáng)的靈活性和更低的成本，從而為前臺(tái)創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的支撐�？梢灶A(yù)見，中臺(tái)將成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要抓手。

除了中臺(tái)賦能，海信智能商用還提供新一代互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的零售ERP產(chǎn)品、SCRM產(chǎn)品、微信小程序、移動(dòng)APP、windows和安卓平臺(tái)的POS收銀系統(tǒng)等觸點(diǎn)應(yīng)用。同時(shí)，海信全渠道信息化解決方案可以幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全時(shí)空銷售、實(shí)時(shí)庫(kù)存、人貨場(chǎng)的全面數(shù)字化、銷售預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨等業(yè)務(wù)的智能化，從而賦能客戶提升全渠道服務(wù)能力和管理水平。

圍繞數(shù)智化轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)，海信智能商用將為零售企業(yè)帶來(lái)更多創(chuàng)新理念和前沿解決方案，通過(guò)與客戶的共同創(chuàng)新，服務(wù)于全新消費(fèi)時(shí)代的市場(chǎng)需求。未來(lái)，海信智能商用將專注商業(yè)科技的創(chuàng)新與推廣，以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展智能硬件、商業(yè)軟件、智慧零售設(shè)備、體育彩票終端等，為企業(yè)用戶提供產(chǎn)品、管理咨詢、信息化運(yùn)維在內(nèi)的智慧商業(yè)整體解決方案。

結(jié)語(yǔ)

后疫情時(shí)代，傳統(tǒng)零售企業(yè)的生存危機(jī)仍未解除，依舊面臨線上巨頭的步步緊逼。阿里、京東、拼多多、美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)大鱷攜巨資入局同城零售劍指下沉市場(chǎng)，對(duì)于實(shí)體門店來(lái)說(shuō)，已然兵臨城下。在這個(gè)跨界競(jìng)爭(zhēng)成為常態(tài)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭每一次揮動(dòng)翅膀，都可能影響著零售企業(yè)的裂變分化，乃至演變?yōu)樾袠I(yè)的一場(chǎng)超級(jí)颶風(fēng)。

李昊旻強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)零售企業(yè)只有不斷深化數(shù)智化轉(zhuǎn)型，才有化危圖存的機(jī)會(huì)。海信智能商用始終在努力推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，助力、賦能零售業(yè)的發(fā)展與未來(lái)。