南京市浦口區的徐小姐最近特別苦惱。如今的她已是近五個月的準媽媽，本來孕期就很辛苦，而一年兩次的過敏性鼻炎卻又準時“光臨”，折磨得她簡直要了命。“每年過敏季都是靠過敏藥來續命，現下的特殊時期，醫生再三強調不能亂用藥，加強保暖的同時，日常更要注意遠離過敏原。”徐小姐很無奈。

專家表示，過敏性疾病受地理位置和氣候條件影響較大，入冬后過敏人群呈明顯增多趨勢，花粉、螨蟲為誘發過敏疾病的主要過敏原，而過敏的多發與衛生條件密不可分。過敏反應很容易找上孕婦、小孩等免疫力低的人群。加上近日降溫明顯，空調、電暖器等取暖家電的頻繁使用，隱藏于角落許久的灰塵如見天日，可謂“群魔亂舞”。

“一打開空調就噴嚏不止，連帶著眼睛都復發了過敏性結膜炎，朋友說可能空調里面灰塵太多了，建議我趕緊找人清洗下。”于是，徐小姐在京東五星電器旗下售后服務品牌“五星到家”公眾號下了單，選擇了深度清洗兩臺空調、一臺滾筒洗衣機和一套油煙機灶具，參加優惠后不到四百元。

接到訂單，五星到家售后工程師柏玉明和戴建全在約定時間到達了徐小姐家，套上鞋套擺放好工具箱后，柏師傅先是對徐小姐家中需要清洗的家電進行了仔細檢查，然后就開始一系列的準備工作：首先用帶來的一次性防護罩把周邊蓋住，確保灰塵不會沾染物品，然后才開始對家電進行拆卸、清洗、超100℃高溫蒸汽消毒……四臺家電全部洗完大約需要3個多小時，專業的服務流程讓徐小姐贊不絕口。清洗完畢后，柏師傅將機器組裝完成，并進行了現場試機確保正常使用。

“真的沒想到空調濾網這么臟，桶里排出的水都是黑色的，怪不得怎么保暖，過敏情況都不見好轉。”讓徐小姐沒想到的是，家里才買一年多的滾筒洗衣機也是同樣“窘況”，不僅排污口覆蓋了一層厚厚的污垢，就連密封圈也是斑斑點點。“難怪用了衣物消毒液，卻還是感覺衣服穿在身上癢癢的，元兇原來在這里”，徐小姐感慨家電深度清洗真的不能忽視。

“很多用戶在洗衣服時覺得洗衣液放的多洗得干凈，其實并不是，洗衣服時一定要控制洗衣液的用量，比如說一件羽絨服就只需要半蓋洗衣液。洗好衣服后滾筒洗衣機的蓋子要開著晾一會，這樣就不會長霉菌，同時一定要定期清洗。”柏師傅叮囑徐小姐正確的洗衣機保養方法。

柏師傅還特別提醒，酷暑和寒冬都是空調使用的高峰期，但日常使用空調有個非常容易忽略的常識：夏天使用空調的時候，擋風板出口風向要調整與床的位置相反并開啟上下掃風，冷風不能直對著人體吹，而是室內進行內循環，無論制冷效果還是人體健康來說都是有好處的；但冬天恰好相反，空調風口要順著床的方向，開啟左右掃風，這樣人體可以快速感受到制暖。“有用戶反映說空調只用了三四年，就覺得不制冷或制熱了，其實不是缺氟利昂，而是使用方式不正確。”

事實上，像徐小姐這樣有清洗需求的消費者不勝枚舉。五星到家相關負責人表示，年底也是售后服務最為忙碌的時候，不少顧客都會選擇下單清洗家電，五星到家的訂單量也是非常火爆，呈現翻倍增長。清洗的家電品類主要集中在空調和油煙機灶具，占比約七成左右，其次是洗衣機、熱水器、冰箱等。目前，五星到家的服務工程師團隊正全力接棒，為年前家電大掃除做好準備。

正值新年大促之際，五星到家也推出限時“清洗特惠”活動，消費者只要關注“五星到家”官方公眾號，點擊預約到家-我的-優惠券-兌換優惠券，輸入“20211818”即可領取20元家電清洗優惠券，可用于下單清洗服務時抵用，讓家電也能在新年痛快地“洗個澡”。