2月23日，2021亞布力社會責任論壇于北京舉行。亞布力中國企業家論壇輪值主席、物美集團創始人、多點Dmall董事長張文中出席并發表演講。

他指出，2021年，疫情之后的零售行業發生根本性變革將成為一個無法阻擋的趨勢。一系列互聯網巨頭用大量資本推動社區團購，以一種前所未有的方式來試錯，對于傳統的流通秩序會造成沖擊。因此，部委也專門印發了系列要求公平競爭的文件。

以2014年物美成立的“多點”為例，這就是在幫助傳統零售企業進行數字化改造。數字化改造的本質，就是把流通業的流程全面數字化，包括會員和消費者的需求數字化，與供應鏈進行對接，極大地提高效率、降低成本、改善體驗。

通過六年的努力，“多點”的數字化系統得到了認可，在中國和亞太地區一共有110多個零售企業，一萬幾千家商場采用。

他表示，希望在新的挑戰面前行業企業能夠抱團取暖，認識到數字化是一個不可阻擋的歷史洪流，積極地去擁抱改變。