門店名稱：南昌中山路天虹

經營面積：5.4萬㎡

開業時間：2020年9月30日改造升級

門店地址：江西省南昌市西湖區中山路318號

推薦理由：

南昌中山路天虹是天虹在江西的代表性項目，深耕在南昌十三年，地處城市核心，甄選年輕人業態品牌，配合豐富多彩的營銷活動，已經擁有大批忠實的年輕顧客，在南昌形成了較大影響力。商場位于老城區中山商圈，建筑結構地下兩層，地上九層，營業面積5.4萬平方米，地下一層與地鐵一號線和三號線無縫銜接，是南昌市最高的獨棟商業體。商場業態豐富，涵蓋百貨、超市、餐飲、電影院，客群年輕、時尚。

中山路天虹目前進駐400余個品牌，商場每年均會對品牌更新，引入首進南昌的品牌，為南昌零售市場增添新的活力。中山路天虹百余家品牌業績在南昌市名列前茅，商場與合作方共同創造江西坪效最高門店的的業績，是品牌進入江西的首選店。

鑒于項目多年來一直是城市時尚潮流中心，年輕顧客群體聚集地；為了持續能為顧客提供更好的購物環境和商品，成為城市名片，公司決定對中山路天虹進行品牌升級和裝修改造，結合城市特點，南昌自古有“襟三江而帶五湖”之稱，故整體外立面建筑提取水元素，通過流線型鋁板包裹，引進水波紋元素打造一樓天花，讓整個建筑顯得更加靈動。商場特邀日本設計團隊為中山路天虹定制從外到內的時尚設計，目標打造成為中山路上的閃耀IP。

項目于2020年啟動調整改造，持續打造具有鮮明主題性的商業項目，通過整個商場來合力打出一個完整且印象深刻的形象，而非各個樓層分散展現。2020年一期改造投資超6000萬元，率先完成外立面及商場一層、八層整體重裝，重裝后外面的呈現效果成為老城區最亮眼的商業項目；同時商場也將在接下來的2-3年先后完成商場剩余樓層的重裝及品牌升級，使得項目成為市場的領導者。

在改造期間商場外廣場開始進入封圍期，行人顧客和行車顧客很難到達商場。為保障顧客能順利進入商場，天虹在相關部門的協助下制作了道路指引，商場內部也通過大型促銷、增加活動宣傳等方式提高客流轉化。因為封路外場活動不能做，中山路天虹在水上樂園、國體、奧體等地邀約會員參加水上音樂節和走秀等系列活動，雖然裝修和地鐵修路，但當地消費者對中山路天虹的忠誠度很高，會員總數達55萬，高頻消費的占比80%，故在裝修期間依然業績穩固。

本次調整升級中，門店配合招商，協同發力，結合門店定位，和行業趨勢，顏值當道的今天，化妝品飛速發展，兩年美妝行業規模保持超過10%的復合增長，本次引進香奈兒、迪奧、蘭蔻、雅詩蘭黛、紀梵希、資生堂、嬌韻詩、倩碧、悅木之源、MAC、后、茱莉蔻等10余家國際化妝品；中山路天虹希望通過國際高端美妝品牌能給與南昌消費者更多選擇，未來引領美妝市場。

中山路天虹在餐飲上也做了突破，在規劃中營造“逛吃”的生活場景，且復合年輕主流趨勢，引進太二酸菜魚、探魚、佐敦、呷哺呷哺等市場主流品牌，與顧客共鳴；完成調整后商場客流從日均客流3.9萬人次/天提升至5萬人次/天，2020年跨年夜客流量單日突破11萬人次， 打破單日歷史最高客流記錄；重裝開業8家國際妝品品牌銷售市場第一，12月份店慶銷售突破歷史記錄值；截止2020年會員總人數55萬人，數字化會員比率達到85%，2020年新增會員3.5萬人。整體市場份額占比第一的品牌數達到總品牌數40%，其中女裝、鞋類銷售份額市場第一。

在調整后。商場也收集大量顧客聲音，顧客有這次變化很大驚喜，更認可天虹。中山路天虹也有很多季節性的服務創新，雨季服務，冬季溫暖服務，及大客戶尊享服務，全方位打造極致服務體驗；中山路天虹七大品質保障顧客權益。針對餐飲，商場啟用全國規范的SGS質量檢查標準，成立質量檢查團隊，每天針對餐飲的衛生、環境、食材等檢查，保障顧客飲食安全。中山路天虹致力于為南昌顧客創造生活之美，也同步承擔社會責任，疫情期保障超市民生商品提供，平價售賣商品，也為受疫情影響的租賃餐飲商戶免除春節期間的租金。

專柜數字化，專柜商品上線平臺，實現專柜同款線上購買配送到家。2020年百貨聯營柜臺上線數240家上線率100%，線上銷售占比達到20%。導購數字化，所有品牌導購通過企業微信鏈接顧客，24小時在線服務，營業不再受時間場所局限。超市到家，商場所在區域3公里范圍實現超市商品配送到家,2020年共計服務7萬單，銷售合計1000萬+，線上配送占比15%。手機自助買單，邊逛超市邊掃碼加入購物車，自助支付核驗，無需排隊。2020年疫情期間合計創建近百個社群，私域流量顧客2萬人，期間利用社群直播36場，直播銷售200萬元。

整體承租物業公司直營商場，商場與品牌方的合作以聯營形式為主，部分即時性消費品類租賃或租賃扣點取高形式，同時部分重點品牌商場自營形式，入駐品牌由商場統一管理。由于多樣靈活的合作形式，商場的收益除了來源于聯營品牌的銷售扣點外，租金收取、自營商品毛利、倉租廣告位出租等都是商場重要的收益組成部分。