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見(jiàn)證零售20年,費(fèi)芮互動(dòng)蔣美蘭將出席2021聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)

來(lái)源: 聯(lián)商網(wǎng) CC 2021-03-09 14:01

新世紀(jì)以來(lái),全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展不斷面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)加速結(jié)構(gòu)調(diào)整,中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展也迎來(lái)了新的故事。

從2000年到2020年,是中國(guó)零售迅猛發(fā)展的20年,開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)零售異常精彩的新世紀(jì)篇章。而身處其中的無(wú)數(shù)零售人正是這精彩篇章最重要的見(jiàn)證人——見(jiàn)證了一些舊業(yè)態(tài)風(fēng)華殆盡,也見(jiàn)證了眾多新模式不斷崛起。

零售20年,我們一起走過(guò),2021聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨致敬中國(guó)零售20年慶典將于4月8日-9日在杭州舉行。費(fèi)芮互動(dòng)創(chuàng)始人兼CEO蔣美蘭確認(rèn)將參加,并將發(fā)表主題演講。

既是參與者,亦是見(jiàn)證人

2001年是個(gè)重要年份。對(duì)零售業(yè)而言,這一年是中國(guó)零售市場(chǎng)外資和本土零售商爭(zhēng)奪最為激烈的開(kāi)始;對(duì)蔣美蘭來(lái)說(shuō),這一年祖籍浙江的她從臺(tái)灣來(lái)到了上海,并最終讓自己的人生與事業(yè)在這片故土落地生根。

20年前初到上海,蔣美蘭進(jìn)入了一家廣告公司,服務(wù)當(dāng)時(shí)在中國(guó)零售市場(chǎng)正如日中天的家樂(lè)福。談起往事,蔣美蘭深感零售市場(chǎng)二十年間變化莫測(cè),“家樂(lè)福在上海有家古北店,當(dāng)年號(hào)稱是全球單店?duì)I業(yè)額最高的一家店,那時(shí)候經(jīng)常有業(yè)內(nèi)人開(kāi)玩笑說(shuō),他們的店長(zhǎng)每天什么事都不用做,店里每天都是人山人海。”

21世紀(jì)初期,也確實(shí)是外資超市、大賣場(chǎng)在中國(guó)市場(chǎng)大展拳腳的黃金時(shí)代。2001年,家樂(lè)福在中國(guó)大陸開(kāi)出的27家大賣場(chǎng)銷售額就超過(guò)了80億;同為全球大賣場(chǎng)巨頭的沃爾瑪,這一年在中國(guó)新增的門店數(shù)是其過(guò)去5年的總和。

在為家樂(lè)福服務(wù)的那幾年,無(wú)論是做DM,去全國(guó)各地的門店巡店,還是和客戶討論各種創(chuàng)意與想法,蔣美蘭都覺(jué)得很有趣,并從中獲得了很多啟發(fā),有了不少想法。事實(shí)上,這些啟發(fā)不僅來(lái)自客戶,甚至可能來(lái)自客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

“在外資大賣場(chǎng)在中國(guó)市場(chǎng)的攻城略地那幾年,不少人會(huì)說(shuō)家樂(lè)福的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是沃爾瑪,但在我印象里,家樂(lè)福認(rèn)為的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)是大潤(rùn)發(fā)。他們真的很了不起,大潤(rùn)發(fā)的模式和理念讓我們看到了很多不同的想法,無(wú)論是權(quán)力下放,與員工努力,還是他們接地氣的門店經(jīng)營(yíng)方式。”

回頭來(lái)看,在外資與本土零售企業(yè)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的10年(2000年-2010年)里,大潤(rùn)發(fā)確實(shí)一步步壯大,最終成為了家樂(lè)福最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2010年,家樂(lè)福在華大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)第一的位置被大潤(rùn)發(fā)正式取代。

就在外資與本土零售的龍爭(zhēng)虎斗逐漸落幕時(shí),蔣美蘭的事業(yè)也迎來(lái)了重要轉(zhuǎn)折,走上創(chuàng)業(yè)之路:2011年,蔣美蘭創(chuàng)立費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)(后更名為費(fèi)芮互動(dòng)),專注于移動(dòng)營(yíng)銷、O2O、社交媒體、移動(dòng)電商領(lǐng)域的創(chuàng)新與研發(fā)。

逆市上揚(yáng)的2020,穩(wěn)中求升的2021

零售20年,對(duì)所有零售人而言,2020年一定是其中最為特殊的一個(gè)年份。

蔣美蘭也不例外。在經(jīng)歷了2020年的疫情帶來(lái)的艱難時(shí)刻之后,她更加篤定20年前留在內(nèi)地零售市場(chǎng)生根的決定是百分百正確的,并感恩身處的這片土地。

“受疫情影響,2020年零售業(yè)收到巨大沖擊,這個(gè)沖擊到底有多大呢?我們公司去年2月的報(bào)表屬于虧損狀態(tài)還往下跌,這是我創(chuàng)業(yè)十年間,第一次看到我們報(bào)表曲線這樣突然一下掉下來(lái),當(dāng)時(shí)真的蠻心痛的。”

2020年,艱難是無(wú)法回避的關(guān)鍵詞,但在艱難背后,也有讓蔣美蘭感到驕傲的事情:“盡管去年真的很困難,但我驕傲的是去年年底時(shí),我們的利潤(rùn)同比前年增長(zhǎng)了70%,這是公司所有小伙伴共同努力的結(jié)果。這是我去年最為驕傲的一件事。”

在最為艱難的時(shí)刻能夠?qū)崿F(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng),或許不少人會(huì)認(rèn)為,在全新的2021年,蔣美蘭會(huì)急于給公司定下更高的指標(biāo)。

事實(shí)上,蔣美蘭還是延續(xù)了一貫的個(gè)性,選擇穩(wěn)中求升。“我并不會(huì)因?yàn)槿ツ晡覀兊谋憩F(xiàn)非常好,就認(rèn)為今年公司一定要大張旗鼓去做很多東西。我希望在平穩(wěn)的狀態(tài)下,可以求有上升空間。其實(shí),我覺(jué)得疫情并未完全過(guò)去,今年同樣存在蠻多變化的可能性,我還是希望我們的小朋友還是一如既往地好好服務(wù)我們的客戶,我始終認(rèn)為最終還是會(huì)以品質(zhì)決勝負(fù)。”

值得注意的是,蔣美蘭已經(jīng)參與過(guò)聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)15場(chǎng)演講,為歷屆嘉賓之最,這一次,她又將帶來(lái)哪些精彩內(nèi)容?敬請(qǐng)期待。

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