見證零售20年,費芮互動蔣美蘭將出席2021聯(lián)商網(wǎng)大會
新世紀(jì)以來,全球經(jīng)濟和社會發(fā)展不斷面臨新的機遇和挑戰(zhàn)、中國經(jīng)濟加速結(jié)構(gòu)調(diào)整,中國零售業(yè)的發(fā)展也迎來了新的故事。
從2000年到2020年,是中國零售迅猛發(fā)展的20年,開創(chuàng)了中國零售異常精彩的新世紀(jì)篇章。而身處其中的無數(shù)零售人正是這精彩篇章最重要的見證人——見證了一些舊業(yè)態(tài)風(fēng)華殆盡,也見證了眾多新模式不斷崛起。
零售20年,我們一起走過,2021聯(lián)商網(wǎng)大會暨致敬中國零售20年慶典將于4月8日-9日在杭州舉行。費芮互動創(chuàng)始人兼CEO蔣美蘭確認(rèn)將參加,并將發(fā)表主題演講。
既是參與者,亦是見證人
2001年是個重要年份。對零售業(yè)而言,這一年是中國零售市場外資和本土零售商爭奪最為激烈的開始;對蔣美蘭來說,這一年祖籍浙江的她從臺灣來到了上海,并最終讓自己的人生與事業(yè)在這片故土落地生根。
20年前初到上海,蔣美蘭進入了一家廣告公司,服務(wù)當(dāng)時在中國零售市場正如日中天的家樂福。談起往事,蔣美蘭深感零售市場二十年間變化莫測,“家樂福在上海有家古北店,當(dāng)年號稱是全球單店營業(yè)額最高的一家店,那時候經(jīng)常有業(yè)內(nèi)人開玩笑說,他們的店長每天什么事都不用做,店里每天都是人山人海。”
21世紀(jì)初期,也確實是外資超市、大賣場在中國市場大展拳腳的黃金時代。2001年,家樂福在中國大陸開出的27家大賣場銷售額就超過了80億;同為全球大賣場巨頭的沃爾瑪,這一年在中國新增的門店數(shù)是其過去5年的總和。
在為家樂福服務(wù)的那幾年,無論是做DM,去全國各地的門店巡店,還是和客戶討論各種創(chuàng)意與想法,蔣美蘭都覺得很有趣,并從中獲得了很多啟發(fā),有了不少想法。事實上,這些啟發(fā)不僅來自客戶,甚至可能來自客戶的競爭對手。
“在外資大賣場在中國市場的攻城略地那幾年,不少人會說家樂福的最大競爭對手是沃爾瑪,但在我印象里,家樂福認(rèn)為的最大競爭對手其實是大潤發(fā)。他們真的很了不起,大潤發(fā)的模式和理念讓我們看到了很多不同的想法,無論是權(quán)力下放,與員工努力,還是他們接地氣的門店經(jīng)營方式。”
回頭來看,在外資與本土零售企業(yè)爭奪戰(zhàn)的10年(2000年-2010年)里,大潤發(fā)確實一步步壯大,最終成為了家樂福最大的競爭對手。2010年,家樂福在華大賣場業(yè)態(tài)第一的位置被大潤發(fā)正式取代。
就在外資與本土零售的龍爭虎斗逐漸落幕時,蔣美蘭的事業(yè)也迎來了重要轉(zhuǎn)折,走上創(chuàng)業(yè)之路:2011年,蔣美蘭創(chuàng)立費睿網(wǎng)絡(luò)(后更名為費芮互動),專注于移動營銷、O2O、社交媒體、移動電商領(lǐng)域的創(chuàng)新與研發(fā)。
逆市上揚的2020,穩(wěn)中求升的2021
零售20年,對所有零售人而言,2020年一定是其中最為特殊的一個年份。
蔣美蘭也不例外。在經(jīng)歷了2020年的疫情帶來的艱難時刻之后,她更加篤定20年前留在內(nèi)地零售市場生根的決定是百分百正確的,并感恩身處的這片土地。
“受疫情影響,2020年零售業(yè)收到巨大沖擊,這個沖擊到底有多大呢?我們公司去年2月的報表屬于虧損狀態(tài)還往下跌,這是我創(chuàng)業(yè)十年間,第一次看到我們報表曲線這樣突然一下掉下來,當(dāng)時真的蠻心痛的。”
2020年,艱難是無法回避的關(guān)鍵詞,但在艱難背后,也有讓蔣美蘭感到驕傲的事情:“盡管去年真的很困難,但我驕傲的是去年年底時,我們的利潤同比前年增長了70%,這是公司所有小伙伴共同努力的結(jié)果。這是我去年最為驕傲的一件事。”
在最為艱難的時刻能夠?qū)崿F(xiàn)逆勢上揚,或許不少人會認(rèn)為,在全新的2021年,蔣美蘭會急于給公司定下更高的指標(biāo)。
事實上,蔣美蘭還是延續(xù)了一貫的個性,選擇穩(wěn)中求升。“我并不會因為去年我們的表現(xiàn)非常好,就認(rèn)為今年公司一定要大張旗鼓去做很多東西。我希望在平穩(wěn)的狀態(tài)下,可以求有上升空間。其實,我覺得疫情并未完全過去,今年同樣存在蠻多變化的可能性,我還是希望我們的小朋友還是一如既往地好好服務(wù)我們的客戶,我始終認(rèn)為最終還是會以品質(zhì)決勝負。”
值得注意的是,蔣美蘭已經(jīng)參與過聯(lián)商網(wǎng)大會15場演講,為歷屆嘉賓之最,這一次,她又將帶來哪些精彩內(nèi)容?敬請期待。
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