“守護安全 暢通消費”，3月15日，省消保委、省市場監管局聯合舉行“3·15”國際消費者權益日直播活動，現場啟動“江蘇省首批線下無理由退貨承諾商家云地圖”、舉辦線下無理由退貨論壇，活動邀請華潤蘇果相關代表，圍繞在全省全面推進深化線下無理由退貨進行分享交流。

華潤蘇果作為首批承諾“線下實體店無理由退貨”企業之一，一直以來，以“貼心服務、放心購物” 為理念，將保障消費者權益、提升服務能力放在首位，在廣大消費者中取得良好口碑。 

早在2018年7月，華潤蘇果在同行業中打造“貼心管家”服務品牌，首推718服務承諾，即7天無憂退、1分鐘快速響應、8項貼心服務，以服務為觸點構建起消費體驗護城河。 

為積極響應政府號召，貫徹落實《江蘇省線下實體店購物無理由退貨指引》，華潤蘇果迅速擬定實施方案，開展無理由退貨服務培訓，做到全員宣貫、門店掛牌，成為省內首批“線下實體店無理由退貨”的企業。華潤蘇果門店嚴格按照《指引》，顧客凡在蘇果購買商品 7 天內，商品完好且不影響二次銷售的商品，可以實現無理由退貨。數據顯示，蘇果實施該退貨政策后，顧客滿意度得到進一步提升。 

華潤蘇果相關負責人表示，下一步，華潤蘇果將持續推進無理由退貨的深入開展，擴大范圍，在公司所轄門店內試點異地/異店退貨，蘇皖地區大小業態所有門店實現系統構建，消費者購物后可在任意蘇果門店退貨，真正實現無地域、無差別服務，全力打造新時期、新消費的“放心消費在蘇果”。