編者按

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢(shì)下，傳統(tǒng)線下電子產(chǎn)品渠道正在悄然發(fā)生改變。消費(fèi)場(chǎng)景與距離的變化都使得這一業(yè)態(tài)迎來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

消費(fèi)者追求更加極致的履約時(shí)效，在萬(wàn)物皆可達(dá)、皆可送的行業(yè)背景下，手機(jī)品類正成為同城零售邁向全品類時(shí)代的突破口，也是最有潛力的機(jī)會(huì)點(diǎn)之一。

以全渠道和數(shù)字化為核心，不少線下數(shù)碼門(mén)店正在加速擁抱第三方平臺(tái)。以京東到家為例，通過(guò)”物競(jìng)天擇“項(xiàng)目與京東全渠道入口打通，Apple授權(quán)經(jīng)銷商中已有650家門(mén)店上線京東到家平臺(tái)，覆蓋全國(guó)數(shù)百個(gè)縣區(qū)市。

線下數(shù)碼門(mén)店通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了更多增量和想象空間，而線上購(gòu)機(jī)1小時(shí)達(dá)已成為消費(fèi)者消費(fèi)新趨勢(shì)。

微距電商時(shí)代，同城零售正向全品類邁進(jìn)，消費(fèi)者追求更快的履約時(shí)效，線下門(mén)店通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以打造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。大勢(shì)之下，手機(jī)品類成為同城零售邁向全品類時(shí)代的突破口，更成為超市生鮮外，最有潛力的機(jī)會(huì)點(diǎn)之一。

2020年10月，Apple授權(quán)經(jīng)銷商時(shí)代印象、上海美承、恒沙等上線京東到家，為消費(fèi)者提供手機(jī)3C多品種商品。截至2021年3月，Apple授權(quán)經(jīng)銷商已有670家門(mén)店上線京東到家，覆蓋全國(guó)數(shù)百個(gè)縣區(qū)市，并通過(guò)”物競(jìng)天擇“項(xiàng)目與京東全渠道入口打通。

Apple授權(quán)經(jīng)銷商與京東到家以全渠道和數(shù)字化為核心深度開(kāi)展合作。Apple授權(quán)經(jīng)銷商將傳統(tǒng)零售的門(mén)店資源、供應(yīng)鏈與品牌優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，而京東到家則專注于從流量、效率和用戶運(yùn)營(yíng)等核心環(huán)節(jié)為線下門(mén)店賦能，打造通訊業(yè)1小時(shí)達(dá)微距電商消費(fèi)場(chǎng)景，加速線上線下全渠道融合，雙方以實(shí)惠的價(jià)格、個(gè)性化的服務(wù)，提供滿足多場(chǎng)景需求的品質(zhì)產(chǎn)品。

如今，即時(shí)零售平臺(tái)正成為越來(lái)越多手機(jī)消費(fèi)者的聚集地，線上購(gòu)機(jī)1小時(shí)達(dá)的手機(jī)產(chǎn)品消費(fèi)方式已成為新風(fēng)尚，而線下數(shù)碼門(mén)店也通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了更多增量和想象空間。

據(jù)京東到家數(shù)據(jù)研究院于今年1月13日發(fā)布的《2020京東到家手機(jī)即時(shí)消費(fèi)白皮書(shū)》指出，京東到家上線手機(jī)門(mén)店數(shù)已超6000家，2020年12.12活動(dòng)當(dāng)日手機(jī)品類銷售額達(dá)6.18活動(dòng)當(dāng)日6倍，呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

京東到家攜手Apple授權(quán)經(jīng)銷商為用戶提供安全便捷的手機(jī)產(chǎn)品1小時(shí)達(dá)服務(wù)。

手機(jī)全渠道零售生態(tài)打造是大勢(shì)所趨

2020年10月23 日，iPhone12系列新品在京東到家正式開(kāi)售，由達(dá)達(dá)快送騎士配送的首個(gè)訂單從下單到收件，僅用時(shí)14分鐘。

如今在即時(shí)零售平臺(tái)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品正成為越來(lái)越多消費(fèi)者的選擇。京東到家平臺(tái)上的Apple授權(quán)經(jīng)銷商門(mén)店訂單，最北遠(yuǎn)至黑龍江哈爾濱，最南達(dá)海南海口，最西則在云南西雙版納，而長(zhǎng)期備受關(guān)注的脫貧攻堅(jiān)主戰(zhàn)場(chǎng)四川涼山，也已經(jīng)有消費(fèi)者通過(guò)京東到家體驗(yàn)購(gòu)機(jī)1小時(shí)達(dá)服務(wù)。

現(xiàn)象的背后蘊(yùn)含著用戶消費(fèi)習(xí)慣和行業(yè)趨勢(shì)的深刻變化。

事實(shí)上，伴隨微距電商時(shí)代的到來(lái)，線下門(mén)店雖有成熟的供應(yīng)鏈但客流有所減少，消費(fèi)者對(duì)電商履約配送時(shí)效的要求也越來(lái)越高。這使線下數(shù)碼門(mén)店有進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需求，以打造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

此外，手機(jī)線下零售商有跨區(qū)銷售管理的客觀限制，手機(jī)線下零售商在面向全國(guó)的B2C電商場(chǎng)景里難以拓展。而京東到家依托LBS流量賦能能力，每一個(gè)用戶看到的每一家門(mén)店都是在用戶周圍的門(mén)店，這樣既幫助了零售商、渠道商獲得了線上的流量、增加了生意，同時(shí)也幫助品牌商進(jìn)行了區(qū)域管理。

京東到家時(shí)尚3C業(yè)務(wù)部總經(jīng)理牟廣森表示，微距電商時(shí)代已來(lái)，傳統(tǒng)零售業(yè)的電商化以及微距化，即實(shí)現(xiàn)一小時(shí)達(dá)的即時(shí)零售化，這是一個(gè)最大的機(jī)會(huì)，手機(jī)全渠道零售生態(tài)的打造是大勢(shì)所趨。

牟廣森分析說(shuō)，從商家角度而言，以Apple授權(quán)經(jīng)銷商門(mén)店為代表的線下手機(jī)門(mén)店不會(huì)消失，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為其開(kāi)辟新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并將成為線下門(mén)店的標(biāo)配；從消費(fèi)者角度而言，保障產(chǎn)品同等品質(zhì)基礎(chǔ)上，更多消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者正追求更快的履約時(shí)效，尤其是類似手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化商品，市場(chǎng)接受度正快速提升。

達(dá)達(dá)快送信用騎士在Apple授權(quán)經(jīng)銷商門(mén)店取走iPhone 12 Pro新品。

推動(dòng)手機(jī)門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，京東到家提供全渠道數(shù)字化解決方案

用戶習(xí)慣和行業(yè)趨勢(shì)的變化，正成為手機(jī)線下門(mén)店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的契機(jī)。在與Apple授權(quán)經(jīng)銷商的合作中，京東到家提供全渠道數(shù)字化解決方案，與線下手機(jī)零售商攜手推動(dòng)數(shù)碼門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在商品管理能力上，京東到家通過(guò)商品城市網(wǎng)格化管理工具，精確定位商品覆蓋情況，有效追蹤商品供給和需求，有效實(shí)現(xiàn)Apple授權(quán)經(jīng)銷商線下門(mén)店覆蓋管理、商品UPC 維度覆蓋追蹤，精確定位商品缺失區(qū)域并定點(diǎn)拓品。

在系統(tǒng)對(duì)接能力上，京東到家通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)對(duì)接實(shí)現(xiàn)線下手機(jī)門(mén)店供給的精確保障，實(shí)現(xiàn)商品基本信息同步，從人工手動(dòng)維護(hù)庫(kù)存到系統(tǒng)自動(dòng)更新，大幅減少人工運(yùn)營(yíng)成本；訂單揀貨系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，及時(shí)更新庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)，避免缺貨；打通線上線下數(shù)據(jù)，提供完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支持，提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率。

在LBS 流量能力上，京東到家擁有超4000 萬(wàn)月活用戶，基于LBS 精準(zhǔn)的商超用戶流量，打造強(qiáng)大的線上線下全渠道推廣能力。

在營(yíng)銷能力上，京東到家平臺(tái)在全生命周期盤(pán)活“貨”品，為Apple授權(quán)經(jīng)銷商線下門(mén)店提供從上架、發(fā)布、大促、清尾等覆蓋商品全生命周期的營(yíng)銷策略，以大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)“千人千面”的品類精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

就在今年1月24至25日，京東到家攜手超600家Apple授權(quán)經(jīng)銷商門(mén)店啟動(dòng)Apple年貨節(jié)活動(dòng)，讓廣大消費(fèi)者體驗(yàn)Apple產(chǎn)品1小時(shí)送到家的服務(wù)之外，還能享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠福利。

在履約配送能力上，京東到家依托達(dá)達(dá)快送1小時(shí)達(dá)配送體系覆蓋全國(guó)超2700個(gè)縣區(qū)市，首創(chuàng)的信用騎士服務(wù)安全便捷，有效助力線下手機(jī)門(mén)店擴(kuò)大輻射范圍。

而通過(guò)“物競(jìng)天擇”項(xiàng)目的戰(zhàn)略協(xié)同，京東到家平臺(tái)與京東平臺(tái)共建全渠道生態(tài)。用戶在京東平臺(tái)一鍵下單，也能購(gòu)買京東到家平臺(tái)上的手機(jī)商品，體驗(yàn)達(dá)達(dá)快送“1小時(shí)達(dá)”的即時(shí)履約服務(wù)。

對(duì)Apple授權(quán)經(jīng)銷商線下門(mén)店而言，京東全渠道入口全面開(kāi)放，可分享其獨(dú)家流量入口和近4.7億用戶資源，實(shí)現(xiàn)渠道系統(tǒng)性升級(jí)。

京東到家和京東雙平臺(tái)依托“物競(jìng)天擇”項(xiàng)目渠道的手機(jī)銷售額均快速增長(zhǎng)，京東到家平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，Apple 授權(quán)經(jīng)銷商 2020 年 12.12 活動(dòng)當(dāng)日通過(guò)“物競(jìng)天擇”渠道的銷售額是 11.11 活動(dòng)當(dāng)日的近5倍。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)彭建真認(rèn)為，微距電商時(shí)代已來(lái)，1 小時(shí)達(dá)將不僅僅是需求，而是習(xí)慣。線下零售門(mén)店走數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路是大勢(shì)所趨。京東到家攜手通訊行業(yè)的線下零售商推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并陸續(xù)提供了一系列涵蓋流量、商品、用戶、營(yíng)銷、履約等各要素的數(shù)字化解決賦能方案，打造微距電商消費(fèi)場(chǎng)景和即時(shí)零售渠道，使線下零售商的門(mén)店資源優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電商渠道、即時(shí)零售渠道和線下零售渠道全域打通、用戶場(chǎng)景全觸達(dá)，是數(shù)碼門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的示范。

京東到家攜手Apple授權(quán)經(jīng)銷商推進(jìn)門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型是即時(shí)零售邁向全品類的縮影。作為中國(guó)最大的本地零售商超O2O平臺(tái)，京東到家業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)近1400個(gè)縣區(qū)市，連接超10萬(wàn)家線下門(mén)店，未來(lái)將以手機(jī)品類快速發(fā)展為契機(jī)，不斷深耕 1 小時(shí)達(dá)服務(wù)能力，開(kāi)拓更多品類，攜手更多品牌商、零售商共同打造“萬(wàn)千好物，即時(shí)可得”的美好未來(lái)。