編者按

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢下，傳統(tǒng)線下電子產(chǎn)品渠道正在悄然發(fā)生改變。消費場景與距離的變化都使得這一業(yè)態(tài)迎來新的增長點。

消費者追求更加極致的履約時效，在萬物皆可達、皆可送的行業(yè)背景下，手機品類正成為同城零售邁向全品類時代的突破口，也是最有潛力的機會點之一。

以全渠道和數(shù)字化為核心，不少線下數(shù)碼門店正在加速擁抱第三方平臺。以京東到家為例，通過”物競天擇“項目與京東全渠道入口打通，Apple授權(quán)經(jīng)銷商中已有650家門店上線京東到家平臺，覆蓋全國數(shù)百個縣區(qū)市。

線下數(shù)碼門店通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了更多增量和想象空間，而線上購機1小時達已成為消費者消費新趨勢。

微距電商時代，同城零售正向全品類邁進，消費者追求更快的履約時效，線下門店通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型以打造新的業(yè)務(wù)增長點。大勢之下，手機品類成為同城零售邁向全品類時代的突破口，更成為超市生鮮外，最有潛力的機會點之一。

2020年10月，Apple授權(quán)經(jīng)銷商時代印象、上海美承、恒沙等上線京東到家，為消費者提供手機3C多品種商品。截至2021年3月，Apple授權(quán)經(jīng)銷商已有670家門店上線京東到家，覆蓋全國數(shù)百個縣區(qū)市，并通過”物競天擇“項目與京東全渠道入口打通。

Apple授權(quán)經(jīng)銷商與京東到家以全渠道和數(shù)字化為核心深度開展合作。Apple授權(quán)經(jīng)銷商將傳統(tǒng)零售的門店資源、供應(yīng)鏈與品牌優(yōu)勢充分發(fā)揮，而京東到家則專注于從流量、效率和用戶運營等核心環(huán)節(jié)為線下門店賦能，打造通訊業(yè)1小時達微距電商消費場景，加速線上線下全渠道融合，雙方以實惠的價格、個性化的服務(wù)，提供滿足多場景需求的品質(zhì)產(chǎn)品。

如今，即時零售平臺正成為越來越多手機消費者的聚集地，線上購機1小時達的手機產(chǎn)品消費方式已成為新風(fēng)尚，而線下數(shù)碼門店也通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了更多增量和想象空間。

據(jù)京東到家數(shù)據(jù)研究院于今年1月13日發(fā)布的《2020京東到家手機即時消費白皮書》指出，京東到家上線手機門店數(shù)已超6000家，2020年12.12活動當日手機品類銷售額達6.18活動當日6倍，呈現(xiàn)高速增長趨勢。

京東到家攜手Apple授權(quán)經(jīng)銷商為用戶提供安全便捷的手機產(chǎn)品1小時達服務(wù)。

手機全渠道零售生態(tài)打造是大勢所趨

2020年10月23 日，iPhone12系列新品在京東到家正式開售，由達達快送騎士配送的首個訂單從下單到收件，僅用時14分鐘。

如今在即時零售平臺上購買數(shù)碼產(chǎn)品正成為越來越多消費者的選擇。京東到家平臺上的Apple授權(quán)經(jīng)銷商門店訂單，最北遠至黑龍江哈爾濱，最南達海南�？�，最西則在云南西雙版納，而長期備受關(guān)注的脫貧攻堅主戰(zhàn)場四川涼山，也已經(jīng)有消費者通過京東到家體驗購機1小時達服務(wù)。

現(xiàn)象的背后蘊含著用戶消費習(xí)慣和行業(yè)趨勢的深刻變化。

事實上，伴隨微距電商時代的到來，線下門店雖有成熟的供應(yīng)鏈但客流有所減少，消費者對電商履約配送時效的要求也越來越高。這使線下數(shù)碼門店有進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實需求，以打造新的業(yè)務(wù)增長點。

此外，手機線下零售商有跨區(qū)銷售管理的客觀限制，手機線下零售商在面向全國的B2C電商場景里難以拓展。而京東到家依托LBS流量賦能能力，每一個用戶看到的每一家門店都是在用戶周圍的門店，這樣既幫助了零售商、渠道商獲得了線上的流量、增加了生意，同時也幫助品牌商進行了區(qū)域管理。

京東到家時尚3C業(yè)務(wù)部總經(jīng)理牟廣森表示，微距電商時代已來，傳統(tǒng)零售業(yè)的電商化以及微距化，即實現(xiàn)一小時達的即時零售化，這是一個最大的機會，手機全渠道零售生態(tài)的打造是大勢所趨。

牟廣森分析說，從商家角度而言，以Apple授權(quán)經(jīng)銷商門店為代表的線下手機門店不會消失，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為其開辟新的增長點，并將成為線下門店的標配；從消費者角度而言，保障產(chǎn)品同等品質(zhì)基礎(chǔ)上，更多消費者特別是年輕消費者正追求更快的履約時效，尤其是類似手機的標準化商品，市場接受度正快速提升。

達達快送信用騎士在Apple授權(quán)經(jīng)銷商門店取走iPhone 12 Pro新品。

推動手機門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，京東到家提供全渠道數(shù)字化解決方案

用戶習(xí)慣和行業(yè)趨勢的變化，正成為手機線下門店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的契機。在與Apple授權(quán)經(jīng)銷商的合作中，京東到家提供全渠道數(shù)字化解決方案，與線下手機零售商攜手推動數(shù)碼門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在商品管理能力上，京東到家通過商品城市網(wǎng)格化管理工具，精確定位商品覆蓋情況，有效追蹤商品供給和需求，有效實現(xiàn)Apple授權(quán)經(jīng)銷商線下門店覆蓋管理、商品UPC 維度覆蓋追蹤，精確定位商品缺失區(qū)域并定點拓品。

在系統(tǒng)對接能力上，京東到家通過開放平臺對接實現(xiàn)線下手機門店供給的精確保障，實現(xiàn)商品基本信息同步，從人工手動維護庫存到系統(tǒng)自動更新，大幅減少人工運營成本；訂單揀貨系統(tǒng)無縫對接，及時更新庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)，避免缺貨；打通線上線下數(shù)據(jù)，提供完善統(tǒng)計數(shù)據(jù)支持，提升門店運營效率。

在LBS 流量能力上，京東到家擁有超4000 萬月活用戶，基于LBS 精準的商超用戶流量，打造強大的線上線下全渠道推廣能力。

在營銷能力上，京東到家平臺在全生命周期盤活“貨”品，為Apple授權(quán)經(jīng)銷商線下門店提供從上架、發(fā)布、大促、清尾等覆蓋商品全生命周期的營銷策略，以大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)“千人千面”的品類精細化運營。

就在今年1月24至25日，京東到家攜手超600家Apple授權(quán)經(jīng)銷商門店啟動Apple年貨節(jié)活動，讓廣大消費者體驗Apple產(chǎn)品1小時送到家的服務(wù)之外，還能享受實實在在的優(yōu)惠福利。

在履約配送能力上，京東到家依托達達快送1小時達配送體系覆蓋全國超2700個縣區(qū)市，首創(chuàng)的信用騎士服務(wù)安全便捷，有效助力線下手機門店擴大輻射范圍。

而通過“物競天擇”項目的戰(zhàn)略協(xié)同，京東到家平臺與京東平臺共建全渠道生態(tài)。用戶在京東平臺一鍵下單，也能購買京東到家平臺上的手機商品，體驗達達快送“1小時達”的即時履約服務(wù)。

對Apple授權(quán)經(jīng)銷商線下門店而言，京東全渠道入口全面開放，可分享其獨家流量入口和近4.7億用戶資源，實現(xiàn)渠道系統(tǒng)性升級。

京東到家和京東雙平臺依托“物競天擇”項目渠道的手機銷售額均快速增長，京東到家平臺數(shù)據(jù)顯示，Apple 授權(quán)經(jīng)銷商 2020 年 12.12 活動當日通過“物競天擇”渠道的銷售額是 11.11 活動當日的近5倍。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真認為，微距電商時代已來，1 小時達將不僅僅是需求，而是習(xí)慣。線下零售門店走數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路是大勢所趨。京東到家攜手通訊行業(yè)的線下零售商推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并陸續(xù)提供了一系列涵蓋流量、商品、用戶、營銷、履約等各要素的數(shù)字化解決賦能方案，打造微距電商消費場景和即時零售渠道，使線下零售商的門店資源優(yōu)勢、供應(yīng)鏈優(yōu)勢進一步發(fā)揮，實現(xiàn)傳統(tǒng)電商渠道、即時零售渠道和線下零售渠道全域打通、用戶場景全觸達，是數(shù)碼門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的示范。

京東到家攜手Apple授權(quán)經(jīng)銷商推進門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型是即時零售邁向全品類的縮影。作為中國最大的本地零售商超O2O平臺，京東到家業(yè)務(wù)已覆蓋全國近1400個縣區(qū)市，連接超10萬家線下門店，未來將以手機品類快速發(fā)展為契機，不斷深耕 1 小時達服務(wù)能力，開拓更多品類，攜手更多品牌商、零售商共同打造“萬千好物，即時可得”的美好未來。