2021年3月24日，由亞太智慧零售產業(yè)聯(lián)盟主辦，思爾福、聯(lián)商網、蘇寧科技聯(lián)合主辦的“2021大灣區(qū)（深圳）智慧零售大會”在深圳觀瀾格蘭云天國際酒店舉行。本次大會以“再論私域流量”為主題，邀請專業(yè)人士共聚深圳以優(yōu)秀企業(yè)的實戰(zhàn)經驗闡述如何加快零售業(yè)的數(shù)字化變革，突破流量桎梏！

大會上，愛琴海集團副總裁付闖分享了“數(shù)字營銷提升Z世代新流量的探索”的主題演講。他表示：針對Z世代，愛琴海閉環(huán)“數(shù)智化”運營場景地圖，愛琴海將社群作為關鍵的“人”的入口，電商平臺作為“貨”的分發(fā)通道，線上線下全面融合助力品牌業(yè)績逆勢爆發(fā)。愛琴海通過數(shù)字營銷、數(shù)智管控、數(shù)據治理三個維度讓集團走向全面數(shù)智化，重塑“人、貨、場”新概念。

以下為愛琴海集團副總裁付闖現(xiàn)場演講速記精彩匯編：

關于愛琴海

愛琴海集團依托所運營的愛琴海購物公園，致力于為中國消費者提供更好的生活體驗、為入駐商戶提供更好的服務好以及提供更好的購物空間，幫助合作伙伴實現(xiàn)資產運營、資產盤活、資產升值的目標，旨在為業(yè)主創(chuàng)造更持續(xù)的價值。 

愛琴海成立于2012年，截止目前已簽約項目120個，運營項目20余個，覆蓋了全國100多個城市，所管理面積已經達到1900萬平方米。年均服務消費者2.2億人次，且項目年平均銷售額增長達40%以上，Z世代的會員已達38%。

什么是Z世代

所謂Z世代是美國及歐洲的流行用語，意指在1995年-2009年出生的人，也就是大家口中說的新新人類。而今，Z世代影響力與日俱增，已逐漸成為了新消費的主力，也是引領我們消費潮流的主力，當前中國Z世代的人口已經達到了3.2億。

與千禧一代相比，Z世代，天生就在網絡這個環(huán)境下，習慣于用網絡，網絡在他的生命中就是空氣和水，Z世代愿意為自己的興趣付費，追求更加便利、快捷的生活，他們有新的消費觀念和消費行為，產生的消費主要源自興趣， 因此，掌握了這些群體的興趣，才可以更好的吸引他、更好的服務于他。

愛琴海的數(shù)字化營銷探索

愛琴海如何來提高Z世代的流量？任何事情都不是一蹴而就的，尤其是數(shù)字化，實際上這需要一個比較長期的規(guī)劃，也需要很多艱苦工作。而愛琴海從信息化走到數(shù)字化只經歷了短短的幾年，真正開始是從2016年9月，當時只有ERP、OA、CRM一些簡單系統(tǒng)，存在的最大問題是數(shù)據無法共享、各個系統(tǒng)之間沒有任何聯(lián)動，我們清醒地認識到若要打破“信息孤島”和“數(shù)據煙囪”，急需進行全面的信息化規(guī)劃。為此，愛琴海聘請了大學教授及其團隊，歷時3個月，深入研究了愛琴海的業(yè)務現(xiàn)狀、發(fā)展愿景，梳理了業(yè)務流程，制定了信息化建設總體架構、建設內容、技術方案和實施策略等。”

實際上，我們的策略方針就是“統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施，反復迭代、形成核心應用”，在該方針的指導下，首先就是解決數(shù)據無法共享的問題，建設了愛琴海集團數(shù)據中心，實現(xiàn)了業(yè)務數(shù)據全覆蓋，數(shù)據全生命周期管理，為各項業(yè)務開展提供了基礎支撐。

愛琴海每天都有5萬-10萬的流量，如何將這些流量引至線上？我們運用線上+線下各種場景，通過全觸點數(shù)字營銷，掌握更多的數(shù)據形成資產，更好的了解客戶、服務顧客、留住顧客。同時，充分利用購物中心線下優(yōu)勢，結合第三方平臺、異業(yè)資源等公域流量資源，以線上游戲的方式，將顧客引流到“會員社群”、“愛閃購”、“愛要秀直播平臺”，形成一個全方位全觸點全融合的銷售。

針對全觸點的營銷，通過團券、拼團、投票、競拍、直播帶貨以及抽獎等系列活動，賦能商戶，增加數(shù)據的積累，助力商戶產生更多的效益。如，2020年愛琴海產生了170個銷冠門店，通過平臺實現(xiàn)爆發(fā)式交易額，其中屈臣氏215萬、華為是965萬；策劃的云南鮮花餅節(jié)，銷量達30多萬，助力商戶實現(xiàn)了銷售突破。

愛琴海提出 “AEGEAN  PLAYSTATION” 新理念，將打造成一個有購物功能的社交中心，將生意做成生態(tài)，為消費者提供一個不僅僅是購物，更是一個PLAY空間、可以發(fā)揮自我的環(huán)境。

面對3.2億Z世代，一個新的消費時代，我們將以科技為原動力，持續(xù)進行全觸點數(shù)字營銷，全方位的服務好我們的消費者！

在此，誠摯的感謝廣大觀眾、展商、協(xié)會、媒體對2021大灣區(qū)（深圳）智慧零售大會的支持與肯定，我們將繼續(xù)砥礪前行，打造更具規(guī)模、更具價值、優(yōu)質的會議論壇，我們期待和您更好相遇！