如今，新零售業務發展如火如荼，零售企業線上線下一體化的全渠道購物通道日漸完善，更有眾多行業客戶通過海石AIP中臺等平臺實現了全渠道的商品共享、庫存共享、會員共享、價格共享、營促銷共享、訂單共享等，提升了業務的智能化、數字化水平。

系統架構：

多年來，針對廣大“小店大連鎖”業態，海石信息（海信智能商用子公司）門店接單助手不斷助力廣大門店在POS機上自動接收線上訂單并生成銷售流水。伴隨著全渠道銷售業務的發展，線上線下一體化融合度越來越高，為了更好地支撐門店接單業務，海石信息不斷優化產品功能，海石全渠道接單助手V2.0產品應運而生。

海石接單助手2.0，可以通過AIP中臺對接淘系訂單、美團外賣訂單、餓了么外賣訂單、京東到家訂單、企業自建商城訂單等，這些平臺上的訂單會自動傳遞到海石接單助手中，實現門店端的全流程操作。

海石接單助手2.0支持windows收款機平臺、安卓收款機平臺、安卓PDA平臺，可根據門店的實際情況進行選擇。

（常見組合形式）

海石接單助手2.0本次升級的主要亮點，是對線上訂單在連鎖門店處理的全流程支持，包括如下業務功能：

1、門店訂單全覽管理，支持全部、新訂單、待揀貨、待自提、待配送、已取消、已完成、待退款等不同狀態訂單的查詢、管理等。

2、支持新訂單的提醒、接單、拒單等。

（在PDA上查看訂單）

3、訂單的揀貨處理，包括正常揀貨、稱重商品揀貨、缺貨揀貨、換品等，并能根據最終的訂單結果轉ERP進行庫存處理。

（在收款機上處理訂單揀貨）

4、訂單的打印，支持收款機打印機打印、連接藍牙打印機打印等。

5、特殊訂單的不揀貨處理，自動生成退款單。

6、訂單的顧客自提、平臺配送、門店配送等。

7、逆向訂單處理，支持以上所有節點的逆向退貨、退款、單據處理。 

目前，海石接單助手2.0已大量服務于鍋美優食、來伊份等廣大知名客戶，煥新出發，匠心升級，助力連鎖門店全渠道銷售能力提升。接下來，敬請體驗和反饋！