如今，新零售業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，零售企業(yè)線上線下一體化的全渠道購(gòu)物通道日漸完善，更有眾多行業(yè)客戶(hù)通過(guò)海石AIP中臺(tái)等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全渠道的商品共享、庫(kù)存共享、會(huì)員共享、價(jià)格共享、營(yíng)促銷(xiāo)共享、訂單共享等，提升了業(yè)務(wù)的智能化、數(shù)字化水平。

系統(tǒng)架構(gòu)：

多年來(lái)，針對(duì)廣大“小店大連鎖”業(yè)態(tài)，海石信息（海信智能商用子公司）門(mén)店接單助手不斷助力廣大門(mén)店在POS機(jī)上自動(dòng)接收線上訂單并生成銷(xiāo)售流水。伴隨著全渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的發(fā)展，線上線下一體化融合度越來(lái)越高，為了更好地支撐門(mén)店接單業(yè)務(wù)，海石信息不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能，海石全渠道接單助手V2.0產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。

海石接單助手2.0，可以通過(guò)AIP中臺(tái)對(duì)接淘系訂單、美團(tuán)外賣(mài)訂單、餓了么外賣(mài)訂單、京東到家訂單、企業(yè)自建商城訂單等，這些平臺(tái)上的訂單會(huì)自動(dòng)傳遞到海石接單助手中，實(shí)現(xiàn)門(mén)店端的全流程操作。

海石接單助手2.0支持windows收款機(jī)平臺(tái)、安卓收款機(jī)平臺(tái)、安卓PDA平臺(tái)，可根據(jù)門(mén)店的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

（常見(jiàn)組合形式）

海石接單助手2.0本次升級(jí)的主要亮點(diǎn)，是對(duì)線上訂單在連鎖門(mén)店處理的全流程支持，包括如下業(yè)務(wù)功能：

1、門(mén)店訂單全覽管理，支持全部、新訂單、待揀貨、待自提、待配送、已取消、已完成、待退款等不同狀態(tài)訂單的查詢(xún)、管理等。

2、支持新訂單的提醒、接單、拒單等。

（在PDA上查看訂單）

3、訂單的揀貨處理，包括正常揀貨、稱(chēng)重商品揀貨、缺貨揀貨、換品等，并能根據(jù)最終的訂單結(jié)果轉(zhuǎn)ERP進(jìn)行庫(kù)存處理。

（在收款機(jī)上處理訂單揀貨）

4、訂單的打印，支持收款機(jī)打印機(jī)打印、連接藍(lán)牙打印機(jī)打印等。

5、特殊訂單的不揀貨處理，自動(dòng)生成退款單。

6、訂單的顧客自提、平臺(tái)配送、門(mén)店配送等。

7、逆向訂單處理，支持以上所有節(jié)點(diǎn)的逆向退貨、退款、單據(jù)處理。 

目前，海石接單助手2.0已大量服務(wù)于鍋美優(yōu)食、來(lái)伊份等廣大知名客戶(hù)，煥新出發(fā)，匠心升級(jí)，助力連鎖門(mén)店全渠道銷(xiāo)售能力提升。接下來(lái)，敬請(qǐng)?bào)w驗(yàn)和反饋！