引入網紅品、突出客訂化,蘇寧家樂福B2B服務再升級
距離端午節還有一月有余,一家世界500強企業某事業部工作人員在為員工選擇端午福利時驚喜地發現,家樂福《端午福利禮品手冊》有了更多選擇:在應季時令的粽子、咸蛋、綠豆糕等基礎上,推出了自選套餐,客戶可根據不同人群的喜好,定制個性化的粽子禮盒,還有兩款家樂福專供的粽子禮盒。更有生鮮產品一鍵代發、禮品客訂畫面等多元服務。
據悉,B2B賦能為今年蘇寧家樂福三大戰略發展方向之一,家樂福B2B企業服務也煥新升級,在業態拓展、供應鏈建設、場景運營、終端服務等四大維度聚力突破。
今年端午福利銷售初期,家樂福已斬獲多份客戶大單,訂單量同比翻番。除了最強搭檔粽子、咸蛋套餐以外,不少品質好物也深受客戶青睞。
“今年家樂福企業服務的整體選品上突出了網紅品概念,引進了多款新品、爆品,選品貼近不同年齡層的生活需求;同時,突出了客訂化和專供概念。”家樂福B2B業務負責人介紹,除了端午節福利手冊上的120多種商品,還有200多種目錄商品可供客戶自由搭配。
除了定制禮盒,考慮到客戶福利選擇的便利性,家樂福生鮮選品以一鍵代發為基礎,可將商品直接送到客戶指定的地址;同時還推出了德州扒雞、豐收日禮袋等半成品菜肴。
客戶服務方面,家樂福100多名專業城市經理為客戶提供1對1服務,根據客戶的不同類型和預算,量身定制最優的福利禮品服務。家樂福禮遇平臺全新升級,提供客定畫面,可根據客戶要求定制設計畫面,提升員工使用感受。
“服務是唯一產品,家樂福將服務意識融進骨子里。”家樂福B2B業務負責人表示,今年,家樂福B2B企業服務提升全場景的服務能力,將繼續在政企福利采購,食堂日配,到店購等多個業務場景提供專業服務。
同時,家樂福加大國企客戶擴展力度,為國企數字化轉型添磚加瓦。通過家樂福專業客戶的積累和大數據運算,保障供應鏈效率,為客戶節約采購成本,助力客戶高質量發展。
發表評論
登錄 | 注冊