今年第6號臺風“煙花”已于7月25日12時30分前后登陸舟山。臺風天，外賣員冒風雨送餐的畫面讓人揪心，平臺配送如何進行調(diào)整，外賣員的安全該如何保障？

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，應對臺風天，美團外賣、餓了么等平臺已經(jīng)調(diào)整配送范圍和時間，針對超時單免于處罰，確保騎手不受影響。

出于安全考慮，目前餓了么上海、舟山、寧波等地已暫停外賣配送服務。餓了么方面表示，從昨晚12點起到今晚8點，已陸續(xù)暫停了上海、舟山、寧波等地外賣配送服務，并根據(jù)實時天氣情況調(diào)整其他區(qū)域的配送服務，縮小配送范圍，延長配送時間。

當遇到路面及天氣狀況不適宜外賣員配送時，餓了么會第一時間聯(lián)系消費者致歉，同時發(fā)起退款處理。

餓了么表示：“因為臺風關系，在路上會比往常慢一點，因惡劣天氣導致的超時訂單不會計入外賣員考核中”。

值得注意的是，餓了么與中國氣象局聯(lián)手推出了首個騎手天氣安全防護體系，該系統(tǒng)基于實時精準的天氣數(shù)據(jù)，可對配送線路及配送時間進行優(yōu)化，保障大雨大霧、路面積水等惡劣天氣下的配送安全。

《聯(lián)商網(wǎng)》從美團外賣獲悉，受臺風煙花影響，截至7月25日下午4點，臺風登陸點舟山，以及寧波的余姚、慈溪均已停止配送服務，上海的沿海站點也均暫時停止處理，主要涉及區(qū)域為上海金山、奉賢、寶山、浦東等地，并且在杭州、嘉興、湖州、紹興多地也不同程度調(diào)整了服務范圍。

美團外賣相關負責人表示，針對受臺風影響的區(qū)域，將按照應急預案，根據(jù)當?shù)卣l(fā)布的天氣預警，實時對外賣配送進行相應縮小配送范圍、延長配送時間以及停止配送服務等調(diào)整，并第一時間通知受影響的騎手、商家及用戶。因惡劣天氣造成的配送超時、餐損、差評等將統(tǒng)一剔除，確保騎手不受影響。

叮咚買菜方面則表示，在臺風影響嚴重的區(qū)域，包括上海金山、奉賢、臨港等地區(qū)都已停止配送服務，其他區(qū)域?qū)⒃谝员Ｗo配送人員安全為首要的前提下，根據(jù)天氣情況適時提供配送。

越是天氣惡劣，消費者對外賣需求可能性越大。《聯(lián)商網(wǎng)》在此呼吁，臺風天消費者或可考慮減少外賣訂單數(shù)量。在遵守政府相關要求和交通規(guī)則的前提下，外賣員在配送路上要特別注意個人安全，如檢查電瓶車是否存在漏電隱患，騎行路上注意觀察路牌、路燈是否安全，涉水道路適當減速等。