今年第6號(hào)臺(tái)風(fēng)“煙花”已于7月25日12時(shí)30分前后登陸舟山。臺(tái)風(fēng)天，外賣員冒風(fēng)雨送餐的畫面讓人揪心，平臺(tái)配送如何進(jìn)行調(diào)整，外賣員的安全該如何保障？

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)天，美團(tuán)外賣、餓了么等平臺(tái)已經(jīng)調(diào)整配送范圍和時(shí)間，針對(duì)超時(shí)單免于處罰，確保騎手不受影響。

出于安全考慮，目前餓了么上海、舟山、寧波等地已暫停外賣配送服務(wù)。餓了么方面表示，從昨晚12點(diǎn)起到今晚8點(diǎn)，已陸續(xù)暫停了上海、舟山、寧波等地外賣配送服務(wù)，并根據(jù)實(shí)時(shí)天氣情況調(diào)整其他區(qū)域的配送服務(wù)，縮小配送范圍，延長(zhǎng)配送時(shí)間。

當(dāng)遇到路面及天氣狀況不適宜外賣員配送時(shí)，餓了么會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者致歉，同時(shí)發(fā)起退款處理。

餓了么表示：“因?yàn)榕_(tái)風(fēng)關(guān)系，在路上會(huì)比往常慢一點(diǎn)，因惡劣天氣導(dǎo)致的超時(shí)訂單不會(huì)計(jì)入外賣員考核中”。

值得注意的是，餓了么與中國(guó)氣象局聯(lián)手推出了首個(gè)騎手天氣安全防護(hù)體系，該系統(tǒng)基于實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的天氣數(shù)據(jù)，可對(duì)配送線路及配送時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化，保障大雨大霧、路面積水等惡劣天氣下的配送安全。

《聯(lián)商網(wǎng)》從美團(tuán)外賣獲悉，受臺(tái)風(fēng)煙花影響，截至7月25日下午4點(diǎn)，臺(tái)風(fēng)登陸點(diǎn)舟山，以及寧波的余姚、慈溪均已停止配送服務(wù)，上海的沿海站點(diǎn)也均暫時(shí)停止處理，主要涉及區(qū)域?yàn)樯虾＝鹕健⒎钯t、寶山、浦東等地，并且在杭州、嘉興、湖州、紹興多地也不同程度調(diào)整了服務(wù)范圍。

美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)受臺(tái)風(fēng)影響的區(qū)域，將按照應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)當(dāng)?shù)卣l(fā)布的天氣預(yù)警，實(shí)時(shí)對(duì)外賣配送進(jìn)行相應(yīng)縮小配送范圍、延長(zhǎng)配送時(shí)間以及停止配送服務(wù)等調(diào)整，并第一時(shí)間通知受影響的騎手、商家及用戶。因惡劣天氣造成的配送超時(shí)、餐損、差評(píng)等將統(tǒng)一剔除，確保騎手不受影響。

叮咚買菜方面則表示，在臺(tái)風(fēng)影響嚴(yán)重的區(qū)域，包括上海金山、奉賢、臨港等地區(qū)都已停止配送服務(wù)，其他區(qū)域?qū)⒃谝员Ｗo(hù)配送人員安全為首要的前提下，根據(jù)天氣情況適時(shí)提供配送。

越是天氣惡劣，消費(fèi)者對(duì)外賣需求可能性越大。《聯(lián)商網(wǎng)》在此呼吁，臺(tái)風(fēng)天消費(fèi)者或可考慮減少外賣訂單數(shù)量。在遵守政府相關(guān)要求和交通規(guī)則的前提下，外賣員在配送路上要特別注意個(gè)人安全，如檢查電瓶車是否存在漏電隱患，騎行路上注意觀察路牌、路燈是否安全，涉水道路適當(dāng)減速等。