9月14日，在天貓家裝生態(tài)峰會(huì)上，天貓家裝事業(yè)部總經(jīng)理恩重提出， 持續(xù)圍繞本地化、內(nèi)容化、服務(wù)升級(jí)、供給升級(jí)四大戰(zhàn)略做升級(jí)，目標(biāo)到2022年底，讓家裝產(chǎn)業(yè)線上份額由10%提升至20%，成交規(guī)模突破1萬(wàn)億。

發(fā)布會(huì)上，天貓宣布再開(kāi)辟新賽道，啟動(dòng)裝修業(yè)務(wù)，率先在成都上線「裝修我的家」小程序。消費(fèi)者在淘寶App搜索“裝修我的家”，可選擇自家戶(hù)型，由AI來(lái)免費(fèi)設(shè)計(jì)3D實(shí)景裝修方案，也可聯(lián)絡(luò)本地的裝修公司提供服務(wù)。當(dāng)前，東易日盛、百安居、生活家裝飾、好萊客、圣都等裝修公司已入駐。

與市面上的裝修設(shè)計(jì)應(yīng)用所不同的是，天貓“裝修我的家”的設(shè)計(jì)方案，可“所見(jiàn)即所得”，設(shè)計(jì)圖里的商品都可以在天貓上一鍵買(mǎi)齊。

當(dāng)天，天貓還發(fā)布首份家裝商品放心選指南——“天貓魯班之星”。該份指南綜合淘寶用戶(hù)購(gòu)物反饋，評(píng)選出3星商品。結(jié)合德國(guó)萊茵TüV、北京產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院等權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)，并邀請(qǐng)青山周平、黎貝卡等人工評(píng)審，對(duì)商品耐久性、健康性、美觀度、實(shí)用性等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，評(píng)出4星和5星商品。歷經(jīng)多年互聯(lián)網(wǎng)家裝探索，目前8成家裝品牌已在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店。不僅包括宜家、紅星美凱龍、居然之家等線下巨頭，也涌現(xiàn)除了藍(lán)盒子、吱音、Aqara等一批新品牌。素來(lái)以最難在線化的家裝行業(yè)，也以黑馬之勢(shì)在天貓迎來(lái)爆發(fā)期。 

恩重透露，截至2021年8月底，有6個(gè)品牌成交額超10億，并且有36個(gè)成交破億品牌增速超過(guò)了100%，341個(gè)品類(lèi)成交額實(shí)現(xiàn)翻倍。“今年，家裝新零售增長(zhǎng)迅猛，有4萬(wàn)個(gè)原本在線下做生意的門(mén)店，通過(guò)天貓平均增收了32萬(wàn)成交。

互聯(lián)網(wǎng)家裝爆發(fā)背后是消費(fèi)群體的改變以及家裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

CBNData調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，隨著85后、90后、95后成家立業(yè)，年輕一代成了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的主力消費(fèi)群體。和父母輩不同，工作忙碌的年輕代消費(fèi)者習(xí)慣利用碎片化時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上搜索家裝信息、產(chǎn)品，繼而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

為了讓在網(wǎng)上裝修更有確定性，阿里在家裝領(lǐng)域深耕了10年。天貓成立家裝之初，便開(kāi)始構(gòu)建大件商品的物流體系，提供送貨上門(mén)，并同步提供安裝的服務(wù)。目前全國(guó)3000個(gè)區(qū)縣，已實(shí)現(xiàn)買(mǎi)家具建材等大件商品也能“送裝一體”服務(wù)。

同時(shí)，家裝產(chǎn)品以大件為主、客單價(jià)高，線下體驗(yàn)需求一直存在。天貓?zhí)剿鞒鼍�上線下融合的新零售體系，消費(fèi)者在淘寶App搜索家裝產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)推薦附近線下門(mén)店，先體驗(yàn)后下單，給消費(fèi)者帶來(lái)便捷同時(shí)，又給線下商家創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

“天貓最先進(jìn)的技術(shù)都用在家裝行業(yè)了。”恩重說(shuō)表示，無(wú)論線上線下融合的新零售，還是這幾年的3D技術(shù)、直播、全景短視頻等方式都是率先應(yīng)用家裝行業(yè)，只為讓消費(fèi)者體驗(yàn)更直觀、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

創(chuàng)新體驗(yàn)之外，天貓也將持續(xù)推進(jìn)供給升級(jí)，將產(chǎn)業(yè)帶、設(shè)計(jì)師、國(guó)際買(mǎi)手店等資源打通，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)不同品類(lèi)、不同價(jià)格段的需求，挖掘并驅(qū)動(dòng)家裝行業(yè)推出更多符合消費(fèi)市場(chǎng)需求的新品。

“家裝行業(yè)是個(gè)‘泥腿子’行業(yè)，需要有耐心、重投入來(lái)深耕這個(gè)市場(chǎng)。”恩重表示，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事，天貓會(huì)堅(jiān)持四大家裝行業(yè)戰(zhàn)略，基于先進(jìn)生產(chǎn)力技術(shù)、市場(chǎng)洞察等，和品牌們一起推動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)在線上打開(kāi)新局面。