出品/聯商網&搜鋪網

撰文/羅秀玲

后疫情時代，購物中心迎來了大批新項目“跑步入場”，從場景打造到品牌引入，“高手過招”推動了購物中心“審美”提高，特別是隨著消費需求的迭代升級，年輕一代的消費行為變得更加注重體驗感，以消費者為中心打造場景空間成為商場保持年輕和制勝關鍵。

開業四年的龍湖獅山天街將Slogan定為“與未來 共世界”，足以見證龍湖獅山天街將商場打造成為年輕人“理想世界”的決心，于是從處于“臺前”的內容引進、營銷活動、IP展到“幕后”的“空間即服務”“轉念即達的歡樂入口”等精細化運營升級，龍湖獅山天街用四年時間升級成為更強的PLUS版本，將商場從簡單的購物場變為“前沿文化交互中心”。

緊抓“潮”和“年輕”，通過物理空間和共情空間的“IP空間”打造，強化與年輕人的聯系，龍湖獅山天街業績一路“扶搖直上”。

2021年的四周年慶期間，龍湖獅山天街客流突破49萬，全場銷售4800萬元，媒體曝光量超6600萬。

從“粉絲”到“忠實擁蠆”，大量流量涌入商場的背后，是龍湖獅山天街對“空間即服務”策略的精準解讀和高效落地，是對蘇州這座城市和消費群體的精準解讀與縱橫深耕，通過四年的時間讓商場和顧客共同肆亦生長。

01 

“迎新”擴大“朋友圈”

龍湖獅山天街更新城市生活場景

什么是年輕人的商場？我們很難用一個詞或幾個詞的規范化模板來做定義。

不過從今年爆火的商場來看，“內容充實”是年輕人pick Ta的主要原因，也是商場“物理空間”打造能力的外在表現。

以龍湖獅山天街為例，內容決定了TA的速度和高度。

2017年，初次亮相的龍湖獅山天街彼時就將眾多商業新面孔帶進蘇州：西西弗書店、南京大牌檔、新發現、KFC園林餐廳……彼時龍湖獅山天街引進的400個品牌中，蘇州首店高達110家，占比近30%，這意味著近三分之一的品牌對于蘇州市民來說都是“新驚喜”；而區域旗艦店更是高達216家，以及18家城市旗艦店，這也難怪當時的龍湖獅山天街能夠創造出首日客流超過22萬的佳績。

隨著近兩年新消費品牌的層出不窮，年輕消費者的喜好也發生了巨變，從奈雪的茶、樂樂茶的爆火到年輕人扎堆涌入新美妝集合店、新潮玩店，這種滿足年輕人打卡社交的新型門店成為商場寵兒。

龍湖獅山天街當然率先看到趨勢，完美日記江蘇首店，再加上日前剛剛開業的LVMH集團旗下美妝集合店絲芙蘭，龍湖獅山天街的美妝集群效應正在形成，從傳統到新型，從平價到高端，龍湖獅山天街“密織美妝網”，真正做到了全方位滿足不同客群的顏值需求。

“顏值經濟”的另一個加分項則是服飾和配飾，最受年輕潮流青年喜愛的女裝妖精的口袋去年也將首店放在龍湖獅山天街，今年龍湖獅山天街則在煥新現有優秀門店上煞費苦心，運動品牌阿迪達斯、國潮服飾典型代表太平鳥旗下少女品牌樂町、日本人氣潮流少女品牌Snidel、再加上珠寶品牌周大福、I DO等全部煥新升級，從運動到休閑日常，從服飾到配飾，龍湖獅山天街用最新最全的品牌及產品線承包了年輕人的衣櫥。

至于年輕人最愛的潮玩品牌，龍湖獅山天街也選擇引進名創優品旗下的潮玩集合店TOP TOY，這個定位為“全球潮流集合店”的新門店里，滿足潮玩玩家的收藏夢想……

更新后的龍湖獅山天街產品組合拳影響力再次提升，在商品組合上堪稱“六邊形戰士”，打造出理想消費場景，更為重要的是，隨著龍湖獅山天街延伸版北里的開業，龍湖獅山天街在品牌引進和服務人群上更加深入。

北里定位“精致瑕生活”，蔚來汽車、福特MustangMach-E、華為、貳麻酒館、撈王、洪禧樓、熬八年、代數學家、健萌、天鵝湖畔、GRIZZLY拳擊、ALL WHITE、bp設計師買手店等知名品牌全部入駐，從出行到電子產品再到餐飲健身，北里讓業界看到了龍湖獅山天街“大而全”體量中內含的“精細周到”。

北里的開業無疑讓龍湖獅山天街“如虎添翼”，更加強大的龍湖獅山天街勢必會釋放出更多勢能，進一步激發蘇州市民的消費潛力。隨著4月30日北里開業一直到5月3日，龍湖獅山天街銷售業績再創新高：AB館總客流超50萬人次、銷售額突破4200萬人。

02

和年輕人“共情”

龍湖獅山天街賦予“空間”新能力

除了把內容做的更“深度”外，龍湖獅山天街針對顧客喜好全面開花，讓不同年齡、不同屬性的顧客都能在龍湖獅山天街找到“圈層”，滿足后浪們的認同感和歸屬感。

隨著購物中心入市項目越來越多，如何將年輕客群拉入自己的“陣營”一直是近年來購物中心苦思的課題，畢竟得年輕人得天下被零售行業奉為圭皋。

▍敢潮才能肆亦生長

“潮流”是龍湖獅山天街發展關鍵詞，從開業伊始，憑借著對年輕一代潮流喜好的精準解讀，龍湖獅山天街屢屢出圈。

僅僅四周年慶期間，龍湖獅山天街就通過舉辦光合少年團線下見面會、肆亦LIVE SHOW治愈搖滾派則請來了歌之初樂、Zelda樂隊、OGman樂隊；rapper專場則有爆音、wizi、耀耀點燃現場……整個周年慶期間龍湖獅山天街都是搖滾老炮、潮流青年和追星少女的“音樂夢想地”。

再加上王者榮耀城市賽正式開賽，整個商場化身為年輕人的歡樂海洋，搖滾、說唱、電競……各個圈層聯盟在龍湖獅山天街扎根。

對年輕人的態度解讀，將“音樂”“潮流”等標簽深入年輕人心中，使得龍湖獅山天街影響力擴大，將購物場變成“潮流圈”。

MINI奇幻劇場、巧虎嘉年華等親子互動，既滿足了年輕家庭的親子娛樂需求，更為重要的是龍湖獅山天街開始著力培養未來主力消費人群心智——沒有什么比陪伴成長更能“圈粉”，也正是對未來主力人群的重視，讓業界看到了龍湖獅山天街真正在實現“與未來 共世界”。

▍強化IP運營

龍湖集團的“空間即服務”理念對行業頗具影響，特別是龍湖通過IP打造創新商業場景能力，令行業側目。

以龍湖獅山天街為例，從落地皮克斯、冰雪奇緣等世界知名IP首展，到龍湖獅山天街獨創的「街味」、「童夢學院」、「超級1號」城市IP，龍湖獅山天街通過深度解讀蘇州這座城市，通過美食和文化輸出給蘇州帶來新驚喜。

作為蘇州商業“最強音”之一的龍湖獅山天街積極參與城市“更新”，率先響應蘇州政府打造“夜 ZUI蘇州”計劃，加入“夜經濟千企聯盟”，推出“獅子山上·主題國潮街區”，隨著巨型潮玩“南獅”玻璃鋼雕塑、國潮主題市集落地，龍湖獅山天街從顏值到體驗重新定義了潮流青年的“夜生活”，打造蘇州最強“人間煙火”。

這意味著蘇州版“安義夜巷”正式扎根獅子山上，“夜映獅山”AI市集成為“姑蘇繁華”的真實寫照。

客流是蘇州對龍湖獅山天街強大的IP運營能力的最好反饋，也恰恰是這樣的“獨特趣味”，讓龍湖獅山天街本身就是蘇州城市的超級IP，和城市共生共長。

寫在最后

站在整個龍湖集團第3個新十年的起點上，龍湖在精細化運營上又有了新思考：有靈魂的空間、能共情的服務以及無邊界的創新。

沒有人能預測購物中心精細化運營的“天花板”在哪里，但是從龍湖獅山天街今年的動作來看，龍湖獅山天街正在通過無邊界創新和靈魂空間打造讓顧客奔涌進場。

隨著北里的開業，龍湖獅山天街完整矗立在蘇州獅子山，憑借著掌舵者的“奇思妙想“，龍湖獅山天街用四年的時間演繹了購物中心“頂流”商業對城市的影響與推進。

在“深耕城市”策略下，龍湖深度布局蘇州，在獅山商圈、園區商圈、吳中商圈、姑蘇商圈和相城商圈的核心位置合計布局5座天街，通過網格化布局進一步提升城市影響力。