10月6日，浙江寧波一顧客稱，從慈溪一家茶百道點外賣飲品時，在其分裝的奶蓋中發現蜘蛛。該顧客表示，目前已向有關部門上報反映。

涉事茶百道門店店員回應稱，在飲品制作過程中并未發現蜘蛛，該顧客收到飲品數小時后才向商家反映。

據店員稱，他們是下午16點48分為顧客制作的飲品，反饋蜘蛛的時間是晚上20點多，且飲品已經拆封，無法確定蜘蛛是如何進入。

該店工作人員表示，目前正在與顧客協商賠償600元。

9月30日，#茶百道使用過期原材料# 登上熱搜。據博主@內幕糾察局稱，茶百道過期原材料更換標簽繼續使用，宣傳鮮果制作但部分產品用果漿替代。

10月1日，茶百道在致歉聲明中稱，茶百道將對所有店鋪進行全面排查并整改，不符合要求的門店一律采取閉店處理，嚴重者直接取消簽約資格。

茶百道表示，未來將強化門店管理與培訓，加大巡店頻次和培訓力度，優化門店管理。并將通過自媒體平臺及時更新上傳門店巡查整改問題及措施。