國潮、盲盒、手辦、KOL種草、社交購物、電競、二次元、科幻電影……數字經濟時代，“Z世代”帶著銳不可當的消費先鋒實力，掀起一波又一波的多元消費熱潮。

最新數據顯示，2020年，“Z世代”占比中國40%的消費力，接近18萬億元的消費市場。面對進擊的后浪，零售商們在全民狂歡的“雙11”期間帶來更具質感的營銷內容，也進一步使雙十一逐漸告別以往簡單粗暴的帶貨模式。

其中，作為國內零售商業的旗艦，此次為備戰“雙11”，百聯股份深度勾連自身百聯云店、百聯股份小程序、素人直播、社群運營四大核心端口，在積淀多年的“內部生態數字化”基礎上，延伸數智連接能力，與快看、攜程、王者人生、及抖音和飛書協同，拓展“外部數字化生態”，促進內外“雙生態”數智煥新、品牌煥新，智勝“雙11”。

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“一盤棋”思維：內部生態數字化，夯實數字孿生力

九層之臺，起于累土。近年來，百聯股份通過完善端口建設，實施一系列內部生態數字化部署和升級，已基本實現商品、員工、用戶、業務場景數字化，內部生態的連接能力不斷增強，形成高效的數字化平臺運營能力。

通過提效規模生長，不斷突破消費者購物體驗，率先實現數字化“一盤棋”，為商業空間的美好生活煥新提案打下堅實基礎。

雙十一期間，百聯股份憑借多年數智能力先發優勢，深耕數字孿生柜臺“百聯云店”——柜哥柜姐線上熱忱服務導購，顧客線上全天候選品下單、線下柜臺履單。29家門店3000家商戶，開展3波平臺級活動，僅11月1日至3日共發券6萬張，覆蓋近10萬人次，銷售額近5千萬元，近萬名導購提供了在線咨詢服務。

從消費者角度，不單可以通過百聯股份小程序第一時間接收各種活動信息，還能通過素人直播互動，足不出戶便可了解心儀商品。配合數字孿生柜臺，雙十一活動至今，百聯股份開展素人直播近90場，播放量超百萬人次。數字化賦能實體門店，突破了時間的限制和地域的壁壘，全時段和全地域為百聯注入了全新的活力。

百聯股份借助實體門店的“柜哥柜姐”線上直播帶貨，帶來門店購買既視感；“云店”建立了消費者和商家的連接，為線下渠道提供數字化解決方案；社群工具“兜薈團”整合29家門店社群客戶資源，通過圈層營銷增強影響力與滲透力；利用百聯股份小程序，進行營銷聚合發布，進一步為數字孿生提供傳播動力。

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“Z世代”連接：拓展數實融合場景，多平臺共舞“雙11”

百聯股份基于內部生態不斷積累的數字化優勢和文化因子，正逐漸受到“Z世代”消費群體的青睞。今年“雙11”，百聯股份聯合快看、攜程、王者人生、抖音&飛書四大平臺，通過融入漫畫、旅游、游戲、社交等元素，跨界聯動，讓消費者在數實融合場景中享受沉浸式購物體驗。

突破“次元壁”，連接“Z世代”。百聯股份首次聯手年輕文化基因“快看”漫畫，打破次元壁壘，以流行二次元文化帶動話題互動，聯動《桃與末世之書》IP，給商業空間帶來更多二次元場景沖擊。漫劇《桃與末世之書》講述了末世與新秩序，械人VS獸靈，逆轉未來的熱血故事。在“快看APP”上擁10W超話，59W播放量，瀏覽過億。此次合作與百聯股份的品牌年輕化策略不謀而合，通過二次元的熱血魅力，結合“空降百聯”線上IP競猜、短視頻互動、線下Cosplay定制游戲、周邊驚喜福利、等趣味形式，讓二次元與現實破圈融合，打造有流量、有互動、有情感共鳴的購物體驗，為顧客帶來深刻的社群歸屬感。

與此同時，借助外部數字化生態布局，此次百聯股份聯手攜程，進行數據層面的場景化補充，線上推出數千張線上線下聯動券，協同雙方會員體系，用品質消費，吸引更多商旅客群，加碼美好生活。在游戲IP方面，延續百聯股份與騰訊王者人生常態化電競IP合作，“雙11”期間，顧客在游戲內、王者人生app、王者人生小程序、以及百聯云店小程序都可領取專享優惠。當游戲IP遇見城市商業體，百聯股份通過線上線下的虛實場景構建，營造年輕化購物場景新體驗。 

“直播時代”年輕消費者熱衷分享生活，作為在數字時代中成長起來的新一代，Z世代的消費觀念和態度也無疑開始釋放引領未來的前瞻性和引導力。百聯股份在抖音和飛書平臺，通過門店素人員工直播帶貨、發動全員創造短視頻，讓素人直播的百聯好貨、好物，觸達社交媒體下的多元話題。

通過與頭部平臺跨界融合，百聯股份高效連接第三方生態，在滿足消費者對社交、互動等情感訴求方面的基礎上，創造出豐富多樣且有生命力的數實融合消費場景。

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深化“數實融合”：數字“雙生態”綻放新機

當下，數字技術與實體經濟不斷交融，綻放出新機遇。從“數字孿生”到“數實融合”，通過內外“雙生態”數智化的布局，建設共生共創的價值增長共同體，持續為消費者“提案”更多元更美好的生活方式。這也正契合了百聯股份副總經理曹海倫提出的“唯有連接才能生長”：將商業空間打造成一個超級連接器，連接更多生態，連接更多消費者。

百聯股份的數智化發展之路，秉持“連接與生長”的價值本質，深耕自身生態數字化建設，拓展外部協同，探索商旅文融合聯動，提升消費繁榮度、商業活躍度，助力上海建設國際消費中心城市。

關于百聯股份：

百聯股份是百聯集團旗下一家以零售經營為主的大型綜合性上市公司。涵蓋百貨、購物中心、奧特萊斯等零售業態；秉承“持續創造你身邊的美好生活”，立足上海，輻射全國，擁有第一八佰伴、第一百貨商業中心、東方商廈（旗艦店）、百聯南方購物中心、百聯奧特萊斯廣場、永安百貨等四十多家知名成員企業。