36氪獲悉，消費者體驗共創平臺「心愿盒 Match Box」近日獲得百萬級美元種子輪融資，投資方為DCM資本，本輪融資將用于客戶拓展、團隊擴張、算法升級、CEM系統建設等。

「心愿盒 Match Box」的定位是一個連接品牌方與消費者的體驗共創平臺，其微信小程序上線于2021年初，以心愿盒許愿的方式收集用戶消費偏好，并邀請用戶參與樣品試用，幫助品牌方收集產品使用體驗、調研消費者喜好及深度產品分析。

創始人傅劍晨 Jay向36氪表示，根據貝恩的研究表明，有80%的CEO認為他們的產品或者服務與競爭公司相比是差異化的，但是只有8%的消費者認同。與消費者認知的鴻溝，導致了每年有93%的產品創新走向了失敗。品牌方以消費者的視角，去解決消費者的需求問題，與消費者共創，可以更好地提升產品創新的成功率。

在消費零售的從業經歷中，他發現品牌在樣品派送和消費者洞察每年都會有固定投入，但傳統方式透明度低、耗時長、費用高，對于消費者缺乏有效的前期篩選和后期持續跟蹤反饋，心愿盒Match Box 將傳統的派樣與用戶調研相結合，為品牌方提供精準營銷的同時，幫助品牌方獲取大量體驗反饋數據和消費者洞察，完成產品共創。

心愿盒 Match Box

心愿盒 Match Box在樣品派送的過程中，通過盲盒的形式為消費者創造驚喜感。進入心愿盒小程序，消費者注冊填寫個人信息和消費偏好后，可以進入許愿流程，填寫的信息將用于匹配最符合其消費偏好的產品。用戶在體驗產品的過程中，還可以通過心愿盒 Match Box直接訪問品牌方的公眾號和小程序，實現流量沉淀。

在心愿盒Match Box中，消費者通過錄入自己真實的信息和使用反饋，可以精進平臺對用戶的了解，并獲得最符合其消費偏好的小樣派送，而對品牌方來說，可以通過選擇平臺內多樣的消費者標簽，實現精準投放和營銷，并在指定的用戶群體獲得更高質量的試用反饋數據，不僅對品牌在后續的產品優化、研發升級、營銷策略等方面提供了數據支持，也有利于擴大產品的消費圈層和口碑營銷。

為了保持平臺用戶的共創基調，心愿盒Match Box目前對每日新用戶的派送名額進行限制，積分和評論分級體系也被用于篩選產出高質量評論或高復購欲望的消費者。創始人傅劍晨 Jay表示，心愿盒Match Box的用戶增長十分迅速，但是團隊相信平臺更重要的是積累優質反饋用戶和極致的用戶體驗，以此更好的服務合作品牌方。目前平臺的活躍用戶超過50%，精選用戶超過10萬+，均來自早期種子客戶的自然裂變。

對于品牌方，心愿盒 Match Box提供消費者體驗管理工具：心盒共創CEM，品牌方可以通過心盒共創CEM實時關注產品反饋、跟蹤派送進度，系統內設一體化數據看板和NLP語義分析功能，幫助品牌方快速分析用戶評論。心愿盒目前服務的品牌以消費品為主，包括21Cake、金活醫藥、Joliyoyo、毛星球、醒肌密、零號英雄、生來有趣等30+處于不同發展階段的消費品牌。此外，心愿盒Match Box也開啟對拓展線下門店體驗類產品的探索，如折扣、體驗券等。心愿盒 Match Box同時也入駐了聯合利華U創孵化器并達成戰略合作協議，共同幫助原創品牌成長。

未來，心愿盒 Match Box將以服務品牌為核心，深挖數據價值，優化測評分析體系及CEM系統，利用可復制的服務模型擴大客戶群。在消費者側，將通過小程序用戶的私域共創社群，延伸體驗管理和品牌宣傳。

在公私域中，品牌通過派送小樣的方式進行引流是常見做法，但是派送過后會有大量的反饋數據因為無法收集而流失，對此創始人傅劍晨 Jay表示，心愿盒 Match Box的產品平均反饋率達到85%，心愿盒 Match Box的優勢在于精準營銷和及時反饋，并向品牌方提供產品調研和數據分析體系，對產品研發和營銷提出敏捷優化策略。

團隊方面，創始人兼CEO傅劍晨Jay畢業于哈佛商學院MBA和倫敦帝國理工學院，曾是聯合利華全球管培生及貝恩消費和零售行業戰略顧問，在媒體、供應鏈、品牌運營推廣方面具有豐富經驗。聯合創始人兼CTO林浩瀚畢業于加州大學伯克利分校，曾參與深圳大數據研究院人口畫像數據研究等政務項目。團隊其他成員分別來自寶潔、聯合利華、億滋、貝恩、transcosmos等知名公司。

投資邏輯

DCM創始合伙人林欣禾Hurst表示，新一代消費者擁有多層次、個性化的需求，消費品牌持續、敏銳地保持對消費者的洞察會越發重要。目前中國的客戶體驗管理尚處于早期階段，具有極大的成長潛力和成長空間。DCM看好心愿盒Match Box團隊和客戶開發能力。